Niektorí veria, že začiatok obchodného rozhovoru stanovenie okolnosti, iní -, že je potrebné začať konverzáciu s konkrétnym problémom, a iní jednoducho nemyslím, že o tom.A len niektorí pochopiť a premýšľať o tomto probléme, uznáva jeho dôležitosť.
Obrazne povedané, tento proces môže byť v porovnaní s vibračnými nástrojmi pred koncertom.V každom prípade, v tejto fáze konverzácie je potrebné vytvoriť riadny a správny postoj k partnera.Po začiatku hovoru - akýsi most medzi nami a rozhovoru.
V prvej fáze rozhovor sme si stanovili nasledujúce ciele: nadviazať kontakt s osobou;vytvoriť priaznivý atmosféru pre rokovania;upozorniť na tému rozhovoru;vzbudiť záujem o rozhovoru.
Ironicky, mnoho z rozhovoru na dosiahnutie cieľa, a nemajú čas na začatie, a to najmä v prípade, že strany sú na rôznych spoločenských úrovniach (v polohe, vzdelanie, atď.)Dôvodom je to, že prvá veta hovory sú príliš malé.Je potrebné pripomenúť, že prvých pár viet často rozhodujúci vplyv na zdroje, tj,jeho rozhodnutie nás počúvať, alebo nie.Strany sú zvyčajne viac pozornejší načúvanie je začiatok rozhovoru - často zo zvedavosti či očakávania niečoho nového.Jedná sa o prvé dva alebo tri vety vytvorenie vnútorného postoja spoločníka k nám a ku konverzácii na prvých frázami druhá strana dojem o nás.
Tu sú niektoré typické príklady tzv sebadeštruktívny začatie konverzácie a analyzovať ich.
Takže by ste sa mali vždy vyhnúť ospravedlnenia, vykazuje známky neistoty.Negatívne príklady:
"Ospravedlňujem sa, či som prerušil ...";
"Rád by som ešte raz počuť ...";
"Prosím, ak máte čas ma počúvať ...".
Zabráňte prejav neúcty a nerešpektovania pre druhej strany, ktorý oni hovoria, že tieto vety:
"Poďme sa rýchlo pozrieť na vás ...";
"Len som náhodou okolo a klesol k vám ...";
"A ja mám tento iný názor ...".
by nemalo byť ich prvé otázky vynútiť partnera hľadať protiargumenty a v defenzíve.Aj keď je to úplne logické a normálne reakcie, zatiaľ čo v rovnakej dobe, z hľadiska psychológie je minúť.
Existuje mnoho spôsobov, ako začať diskusiu, ale prax vyvinula rad "správnych debutov."Tu sú niektoré z nich.
1. Spôsob zmiernenie napätia vám umožní nadviazať užší kontakt s niekým.Postačí, keď poviem pár láskavé slová - a budete dosiahnuť ľahko.Stačí si len opýtať: ako by som sa cítite vo svojom partnera spoločnosti?Vtip, ktorý prinesie úsmev alebo smiech darček, tiež do značnej miery prispieva k zmierniť napätie a vytvoriť počiatočné podmienky pre priateľské konverzáciu.
2. Metóda "záchytné body" umožňuje zhrnúť situáciu alebo problém, spájať to s obsahom rozhovoru.Na tento účel, môže byť úspešne použitý pre malú udalosť, porovnanie, osobných dojmov, zábavný príbeh alebo neobvyklé otázke.
3. Priamy prístup je priamy prechod na prípad, bez toho, aby vôbec vstúpi.Schematicky, vyzerá to takto: stručne správe dôvody, pre ktoré bol nominovaný konverzáciu rýchlo prejsť od všeobecného ku konkrétnym otázkam a prejdite na tému rozhovoru.Táto metóda je "studené" a racionálne, má priamy charakter a je najvhodnejší pre krátkodobé a nie príliš dôležité obchodné kontakty.
Je dôležité si uvedomiť, náš osobný prístup k rozhovoru.Základným pravidlom je, že rozhovor musí začať s tzv "Ste prístupu.""Ty-prístup" - je schopnosť človeka, viesť konverzáciu, vžiť do topánky s partnerom, lepšie porozumieť.Pýtajme sa na nasledujúce otázky: "Čo by ste chceli vedieť, či máme na mieste nášho partnera";"Ako by sme reagovali na jeho miesto?".To je prvý krok smerom k "vy-prístup".Nechali sme sa druhá strana pocit, že by sme rešpektovať a vážiť si ho, ako špecialista.
články Zdroj: bestreferat.ru
