V čase, keď ľudstvo nikdy známe, na internete, ľudia využili služby takmer dosť často.Je dobré, aby si kartu, list alebo balík od priateľov alebo príbuzných, a tajomné rituálne trek na poštu mnohí pamätáme z detstva.Časy sa menia, a "živý" listy ľudia dostanú menej a menej.Na druhú stranu, možnosť nakupovať nielen doma, ale aj v zahraničí, čo výrazne zvýšilo počet odoslaných a prijatých balíčkov.Relatívne nedávno založená spoločnosť EMS, recenzie z ktorej často nesú negatívny význam, sa špecializuje na expresné doručenie písomnosti.Čo je táto organizácia?Aké služby sú poskytované?Či odôvodnených kritiku proti nej?Skúsme vyriešiť ako prvý.
Čo je dodávka EMS
štátny podnik, "Ruská pošta" je známe všetkým.Formálne bola založená v ranom 2000s, ale v skutočnosti, tento proces môže byť bezpečne tzv reorganizáciu štruktúr pracujúcich v Sovietskom zväze.Akonáhle Svetovej poštovej únie oznámila spustenie služby EMS (Express Mail Service), vyvstala otázka, kto bude koordinovať poskytovanie v Rusku.Toto rozhodnutie bolo úplne logické.
Takže tam bola pobočka už vyššie spomínanom podniku "Ruská pošta".EMC sa špecializuje na expresné dodávky.Ceny za služby poskytované dcérskou spoločnosťou vyššie uvedených, ale tiež deklaroval, pokiaľ ide o dodávky tovaru sa líšia v menšom strane.Počas niekoľkých rokov sa zamestnanci prešiel značku 2,000 a infraštruktúry v regióne je veľmi dobre vyvinutý.Spoločnosť
dodáva kdekoľvek v krajine, a v rovnakom meste, môžete využiť kuriérskych služieb tiež poskytuje.Odchody môžu byť vyrobené ako doma, tak aj na strane svoriek.Samozrejme, že poslal korešpondencia je možné sledovať na internetových stránkach.Medzi ďalšie funkcie poskytované EMS, môžete zvoliť poradenstvo v oblasti colnej problematiky.
nemenej radostná je skutočnosť, že dostať odpoveď na otázku, kedykoľvek počas dňa.A návrh na hodnotenie práce kuriérov EMS, recenzie z ktorej často nie je práve lichotivé, aj to je veľmi užitočné.
Expresné dodanie - záručný a pozáručný servis
Samozrejme, že je ťažké sa dohadovať s tým, že ľudia sú spokojní s kvalitou služieb, nieto publikovať názory o spoločnosti, ako tých, ktorí sú menej šťastní.A čítanie pozitívnu spätnú väzbu, je ťažké pochopiť, niečo konkrétne.V podstate to všetko príde na obyčajné frázy, ktoré sú dobre a nemajú žiadne sťažnosti.
Ďalšia vec je, keď bol zákazník nespokojný s kvalitou poskytovaných služieb k nemu.V prípade EMS firmy hodnotenie, pričom negatívne hodnotenie je zvyčajne znížená na niekoľko typických pozorovaní, vrátane:
- zlé správanie, presnosť kuriérskou služby;Oneskorenie
- v dodávke;
- neochota zamestnancov k riešeniu problému.
najprv úplne subjektívne, a ľudský faktor nemôže byť odpísané.Problémy s personálom je v každom veľkom spoločnosti, kde nedbalosti zamestnanec môže vážne pokaziť povesť celej firmy.
Ak budeme hovoriť o načasovanie dodávky, potom je potrebné uznať, že problém skutočne je.Prevažná časť pozemkov nedostane včas, choďte na tzv špičkách zaťaženia.Napríklad počas vianočných a novoročných sviatkov, a to aj dochvíľni pre odovzdávanie európskych spoločností tvrdí, že načasovanie doručenie korešpondencie v tomto období zvýšili.Avšak, toto nie je ospravedlnením pre hromadné narušenie doručovanie pošty časov.Len jedna cesta von - sledovať každý krok vyslanie v prípade meškania, dokonca aj malý, volajte EMS.
hodnotenia týkajúce sa neochotu zamestnancov na splnenie zákazníkov spoločnosti, najviac alarmujúce.Takže, ak je zásielka prilepené na jednu z ochranných známok dlhšom ako určenom čase, volanie na EMC nič.Odpoveď znie asi takto: "Áno, my vidíme, ale začať niečo robiť, budete potrebovať písomné vyhlásenie o strate.Bez podnetu klienta pátranie po chýbajúcich balíkov sa nevykonáva. "Znie to divne: databázu a načasovanie dodávok, ani v záujme spoločnosti, vedieť, čo sa deje s korešpondenciu?
Dúfajme, že v priebehu doby, tieto situácie nastanú menej a menej, a budú vyriešené mierovou cestou.Po pravde povedané, tam je v skutočnosti veľa slušný, a veľmi, kuriéri, reagovať prevádzkovatelia a pozemky dodávané v uvedenom období.
