Kniha návštev - dokument preukazujúci výkon akejkoľvek organizácie.Raz, v sovietskej ére, to bolo volané kniha sťažností.Prišiel prísnu provízie a okamžite požiadal časopis.Vznikli kritické správy, mohli by spôsobiť vážne konania.
To by ste sa divila, ale nič sa nezmenilo, okrem toho, že teraz je časopis s názvom "Kniha hostí".Aby bol tento dokument má svoje vlastné pravidlá.To je zahrnutá v nomenklatúry (zoznam) zo základných dokumentov organizácie.A v prípade, že činnosť inštitúcie, spoločnosti alebo podnikania je priamo súvisí s zákaznícky servis, to jednoducho musí byť.
Registrácia Kniha začína s tým, že to je priradené legálne číslo, predtlačených formulárov alebo jednotlivých listov zošité a vyrazené na miestnej pobočke Rospotrebnadzor.Toto je robené s cieľom zabezpečiť, že nemôžu byť vytrhnutá a nahradená.Áno, to je veľmi vážna.Koniec koncov, recenzie knihy a návrhy tak ďaleko je dokument, na ktorom organizácia môže byť sankcionované.Pri plánovanej a neplánované inšpekcie zástupcovia a experti Rospotrebnadzor povinní poskytovať tento dokument.
Preto recenzie knihy a návrhy - naozaj pracovať na forme expozície umelcov podvodu.V niektorých prípadoch, môžete si nechať odkaz v knihe?To môže podať každá osoba, ktorá je zákazníkom organizácie.Najčastejšie je účinný v obchodoch alebo kaviarňach, reštauráciách, ak ste zle podávané, alebo ste si kúpili zlú výrobok, na klinikách, nemocnice, škôlky, školy a sociálne služby inštitúcií.A čo je najdôležitejšie, pohľadávky boli skutočné a uzemnené, uistite sa, že opustí svoje informácie a telefónne číslo.Žiadny z inšpekčného orgánu nezaberá prípad bez potvrdenia.Keď príde na nakupovanie, stravovanie alebo poskytnutie akejkoľvek služby, bude musieť držať potvrdenky dokázať, že ste naozaj v tomto mieste.Vzhľadom k tomu, v praxi, nároku štátne inštitúcie je oveľa jednoduchšie, než súkromné spoločnosti, takže akýkoľvek dôkaz nebude zbytočná.
recenzie knihy a návrhy by mali byť predložené na požiadanie.Ak ste povedal, že neexistuje žiadny takýto dokument, môžete bezpečne tvrdiť, že vyhrážať písať Spoločnosť pre ochranu práv spotrebiteľov a prokuratúry, a môže byť "na mieste", ihneď zavolať políciu (oni sú povinní sa dostaviť).Absencia tejto knihy - to je porušenie administratívneho charakteru, za ktorý je trest predpokladal skôr veľký, na 30 000 tisíc rubľov.Takže v prípade, že zákazník neprejavuje právne podkovannost, len veľmi málo ľudí, spojených.Vždy sme spoliehať na neznalosti našich občanov.Z veľkej časti naše vlastné vina, že sme kúpiť tovar a služby nedostatočnej kvality.Je nám moc lenivý ukázať povedomie, často nechcú komunikovať, ale čím viac ľudí, ktorí sa postavia za svoje práva, tým ľahšie bude na ich obranu.
