toho vyplýva, že súčasná právna úprava, ktorá sa nazýva dokument tvrdenie je písomné reklamácie majetkového charakteru z jednej osoby na druhú.Tvrdenie konkrétne formulované požiadavky na odstránenie nedostatkov nadobudnutý tovar, sú výsledky zlej kvality poskytovaných služieb či prác.Zoznam situácií, ktoré spôsobujú nespokojnosť spotrebiteľov, je nekonečný, a s majstrami alebo hacky bezohľadní predávajúci stretnúť dnes predstavuje takmer na každom kroku.
Na zákona, stojaci na ochranu spotrebiteľa, že vedia všetko.Ale v praxi, väčšina ľudí v našej krajine sú takmer nikdy použitý, a preto sa riadne obhajovať svoje záujmy nemôže.Čo je prvá vec, ktorú kupujúci robí, zistenie, že si kúpil tovar - zlú kvalitu?Samozrejme, to je hľadať pravdu voči predávajúcemu.No, ak tento by bol citlivý a pozorný, a konflikt bude vyriešený mierovou cestou.Avšak, nie vždy je predávajúci ochotný reagovať na vyhlásenie o nespokojnosti a ísť sa s ním stretnúť.V tomto prípade musí byť situácia preložený do "oficiálnych koľajníc" a napísať aplikáciu žalobu.Ale na dosiahnutie požadovaného výsledku by mala byť jasná predstava, ako sa robí nárok správne a komu je určené, ktorý, mimochodom, väčšina ruských spotrebiteľov neviem.
V skutočnosti, to je okázalá prípravnom konaní sťažnosť začína komunikáciu s predávajúcim, ale záverečná fáza konfliktu úplne závisí na presnosti jeho písanie.Osobitné pravidlá o tom, ako napísať nárok neexistuje.Ale niektorí z princípov jeho písanie je stále žiaduce pozorovať, pretože existencia sťažnosti nesprávnych znení dáva predávajúcemu možnosť využívať je v ich vlastnom záujme, ktoré sú takmer vždy proti záujmom spotrebiteľa.
Tak, ako napísať sťažnosť do obchodu a pre koho to riešiť?
Po prvé, mali by ste nikdy napísať sťažnosť v stave podráždenie, a to je na tom mieste, kde ste zle slúžil, predal tovar s nesprávnym akosti alebo banálne podvedení.A vôbec, je výrok najlepšie, písať rukou, a vytlačiť.Musíte mať dve kópie sťažnosti.Jedným z nich je určený pre, ktorým Pre náročné požiadavky, ktoré, zatiaľ čo druhý zostáva v rukách ako osvedčenie o poistení pre prípad vyriešiť problém mierovými prostriedkami zlyhajú, takže bude musieť ísť na súd.Tak to je najlepšie ísť domov, dobre premýšľať o tom, ako uplatniť nárok a aké požiadavky obsahuje.
sťažnosť v žiadnom prípade by nemalo mať vplyv na žiadosť, musia byť jasne definované všetky ich požiadavky (a vo veľmi ťažké štýle), a tak presne, ako je to možné prezentovať podstatu.Kedy, v koľko hodín a kde zákonné práva boli porušené spotrebiteľ, čo je priestupok.Popíšte podrobne ustanovenia zmluvy (ak existuje), zoznam nevýhody zakúpeného tovaru, načrtnúť ich požiadavky na ich odstránenie alebo náhradu nákladov na nízku kvalitu tovaru - to sú hlavné ustanovenia, ktoré by mala byť stanovená písomne náročné.Reklamácia musí obsahovať odkaz na konkrétne články tohto zákona, ktoré boli porušené, a páchateľ je upozornenie, že v prípade nesprávneho plnenia požiadaviek predložených nasledujúcich výziev na súde.Spotrebiteľ, ktorý presne vie, ako uplatniť nárok, určite dosiahnuť kladného výsledku.
nárok by mali byť adresované na hlavu spoločnosti alebo individuálneho podnikateľa - majiteľ obchodu, v ktorom došlo k konfliktné situácie.Poslať ako to môže byť doporučenou poštou alebo doručiť priamo predávajúcemu alebo vedúceho podniku (v tomto prípade podaná žiadosť musia podpísať prijať žiadosť o posúdenie).Sťažnosť musí byť priložené všetky podporné dokumenty: šeky, zmluvy, záručný list.Všetky vyššie uvedené manipuláciou nevyhnutné vykonať s kópiami dokumentov, originály zostanú so spotrebiteľom.Tiež, vyhlásenie musí obsahovať všetky údaje o spotrebiteľa a presnom dátume to bolo napísané.
Podľa zákona, odpovedí na tvrdenie, ktoré musia byť odovzdané do desiatich dní.
Ak však otázka, ako uplatniť nárok na vlastnú päsť, je ťažké, to je najlepšie sa obrátiť na svojho právneho zástupcu, kde profesionálni odborníci vám pomôže rýchlo a kompetentne riešiť konflikt, ku ktorým došlo.
