Ni skrivnost, da bi vsak podjetnik želel ostati, ne samo na površju, temveč razvija.Za ta namen, mnogi menedžerji pogosto izmislijo več in več novih načinov za izboljšanje poslovne uspešnosti.Kje lahko dobim informacije o kakšnih spremembah bi lahko imelo pozitiven vpliv na družbo, in ki, nasprotno, bo škodovalo?Takšni viri so lahko zelo veliko.Ena izmed najpomembnejših virov informacij so kupci družbe.Možno je, da se upošteva, da je kakovost poslovanja vedno pomeni, da se upošteva mnenje potrošnika.
Kako lahko dobim informacije neposredno od potrošnikov?Za ta namen so mnogi trgovci priporočamo uporabo več metod.Na primer, bi to lahko analiza preverjanj v trgovini, je lahko analiza vedenja odjemalcev na trgovalni nadstropju, je lahko odstotek analizo določenega blaga in več prodaje.Vendar pa so vprašanja, odgovori, za katere ne bo vedel, s preprostim opazovanjem.V tem primeru bi bilo dobro, da razmišljajo o tem, kako taktno in pametno vprašati ta vprašanja na svojih rednih strank.
proces anketiranja strank še vedno znana kot izvaja raziskavo .Če pogledaš na tem delu na splošno, se zdi, da se nič posebnega ne zahteva in strokovni pristop na vse to ne more iti.Vtis je mogoče ustvariti le površno.Če govorimo o tem, kako priti do prave informacije in ne prestrašil kupce - je najbolje, da razmišljajo o sodelovanju z izkušenimi strokovnjaki.
Značilno je, da ti strokovnjaki ponujajo pomoč v dobrem Moskva kolltsentrov .Tam so pogosto na voljo na izhodnih telemarketing storitev.To pomeni, da se ukvarjajo z izvedbo raziskav s strankami po telefonu.In dobri ljudje nikoli ne preide k takojšnji izvedbi ankete, če ne bi različne pripravke.Kaj je to?Kako naj bi izgledal strokovno raziskavo kupcev?
Preden začnete sodelovati, eden od vodij družbe, da se sprašujem, kaj natanko je treba doseči, če želimo izvesti raziskavo strank.Ko analiziramo te informacije, bo mogoče začeti postopek.Prva stvar, ki jo je naredil, je to mislil s podatkovno bazo, v kateri vse informacije o strankah.Nato pripravi visokokakovostne besedilni obliki.Pomembno je, da je biti jasna, kratka in svež, jasna in koristne informacije.Po pripravi besedila vprašalnika, ki so potrebni, da si prizadevajo, da bi se lahko, da je test.To se običajno izvaja z izbiranjem pet ali deset strank.Vpisi so spremljali in, če je to potrebno, da naredi potrebne popravke.Ko je vse pripravljeno, da naroča operaterjem in proces se začne.V tem primeru lahko opažamo, da informacije o delu gre in, če je potrebno, se lahko zagotovi, da stranka.Podatki se vnesejo v običajnem Excel in posredovan kupcu za nadaljnje delo.Z informacijami iz stranke, lahko podjetnik nekaj spremeniti v taktiki svojega poslovanja in dobili želenega rezultata.
