odlomek iz biografije ustanovitelja Amazon ... Avtor - Richard Brandt, nekdanji dopisnik revije BusinessWeek, znan kot kronista uspešnih internetnih podjetij, kot so Google in Amazon.
Šestnajsta julij 1995 Amazon.com končno začelo.Ravno pravi čas - Internet je planila množico in tekmovalci niso bili sposobni ustvariti polnopravni gospodarskih območij.Kaj Amazon.com začel v času, ko se je število uporabnikov interneta eksponentno rast in je dosegel 16 milijonov ljudi, je bilo še toliko bolj pomembno, da se napredne tehnologije in jasno zasnovo.Bezos je uspelo, da se obrne na rast v njihovo korist pred konkurenco.
In Bezos je končno uspelo prevzeti podjetje iz svoje nekdanje garaže.Vzel pisarno v industrijski coni, v isti stavbi kot izmenjave brizg in Lombardija z večno zaklopom.Izkazalo se je, Bezos 100 kvadratnih.m pisarniških prostorov v drugem nadstropju in 40 kvadratnih metrov.m, v kleti, kjer ga je zgradil skladišče.Mize zgrajena od vrat, zabodena do njih kot legs žaganih desk (Bezos jih naloži v delavnici mizarski, plačuje približno 70 $ za materiale in še 60 $ za delo).Eden izmed prostorov so bili za shranjevanje kartonske škatle.Strežniki in internetno povezavo z računalnikom se nahajajo na poceni kovinskih policah.V kleti je stal nekaj stojala, ki sprejme dva ali tristo knjig, nekaj tabel z vse, kar potrebujete za pripravo knjige za pošiljanje, tehtnice in mail sortiranje stroj.Dvigala Bezos obesil bel marker board - tam osebje lahko vrgel svoje ideje, kot drugo prostem času niso imeli.Vrednost
stran teči naročila iti.Vendar pa se za dan in se kopiči na desetine.Eden izmed razvijalcev je narejena tako, da so vsi računalniki zvonec podjetij zazvonil takoj, ko je Amazon dobil novo naročilo.Sprva zabaval, toda kmalu klici postali preveč in je bilo treba izklopljen.Kupci na novo spletno stran pritegne predvsem popust.Takoj po začetku Bezos vrgel prodajo.Knjige iz zgornjega dvajset seznamu prodanih po ceni 30% pod kataloške cene najboljšimi prodajalci - Bezos jih prodali z izgubo, uporabljajo kot vabo uspešnic.To je običajna praksa v velikih knjigarnah omrežjih lahko Bezos naučili o tem na dobri poti, da prodajajo knjige.Toda preostali 300.000 knjig, shranjenih v distributerji skladišče, je Bezos ustanovil 10% popust.Ekipa naredil dnevni knjige vzorcev (tam ponavadi padejo izdaja, ki je dovolj, da napišete celotnega profila vedel) ter dodelitev dodatne popuste do 40%.Tako, nakup na Amazon izkazalo bolj donosne kot velike verige trgovin.Nemogoče je, da precenjujejo prednosti, ki jih Amazon, je teči, preden Internet izkazalo, da je največja knjiga na spletu.Ljudje v tem času je bilo v večjem delu, ki ga zelo zgodnjih posvojiteljev - prvih privržencev nove tehnologije, ki sanje vsakega inovativnega podjetja.Ugotovili so, Amazon.com, odločil, da je dobro in širjenje novic o njem vse preko interneta.In ne knjigarnar, vendar čudovito delajo, ne morejo odpraviti to oviro.
Tri dni po začetku Jeff Bezos je prejel pismo Jerry Yang soustanovitelj Yahoo."Jerry je napisal:" Zdi se, da imate kul mesto, dovolimo, da bomo objavili povezavo do nje na naši spletni strani - Opozoriti Bezos "Kaj je Košček?".- Mislili smo, da o tem in ugotovil, da bi bilo všeč, da sem izliti požarne cevi.In vendar smo se odločili, da sprejmejo tveganje. "Yahoo je dal mesto na seznamu, in Amazon plaz naročil.
Ta teden je družba poslala knjige samo 846 $.Naslednji teden, naročila prišel do $ 15.000, vendar ni uspel poslati za 7.000 $.Spletna stran ob začetku ni bil pripravljen do konca.Trener Bezos je bil, da se hitro na trgu, pred konkurenco, nato pa se bo popraviti napake in reševati probleme.Ena izmed teh napak, odkritih po začetku, je bila, da bi lahko kupci dal negativno število v košari knjig."Ugotovili smo, da je spletna stran lahko naročite negativno število knjig!- Kasneje opozoriti Bezos.- V tem primeru, je spletno mesto pošlje denar za kupčevo kreditno kartico, in so očitno imeli, da nam pošljete knjige ".Druga napaka Bezos je, da ni nikogar najeti za pakiranje in odpremo knjige prihaja od distributerjev.V prvem tednu vsake družbe sem delal do dveh ali treh zjutraj, da paket knjig, napišite naslov in poslali na stranko.Bezos ni naročil in mize za embalažo, tako da je njegovo osebje pakirane parcelo na kolenih na betonska tla.Kasneje, govor študentom pri Lake Forest College, Bezos je opozoriti, da je po več ur, preživetih na vseh štirih za paket, je dejal eden od zaposlenih, Nicholas Lovejoy, da bi morala podjetja naročite Oblazinjen kolenski predel.On je odgovoril, "me je pogledal, kot da sem z Marsa," Bezos opozoriti s smehom, in ponudil bolj očitne rešitve: "Kupi tabele!" Bezos strinjal: "Mislil sem, potem, da je najboljša ideja, kar sem jih kdajslišim! «Stopil je k Home Depot in preživite pri mizah.
podjetja, da shranite na vse.Tiskalnik ni bilo vse izpise in kopije so narejene v kopirnega pisarni v bližini.Srečanja so potekala v bližnji kavarni - za zabavno naključje, da je bila v notranjosti knjigarne Barnes & amp;Noble.Zaposleni v podjetjih samih kupiti vse, kar potrebujete, in ob koncu meseca opravili preglede, da nadomestilo za stroške.In vse od njih, vključno Bezos sam, so morali odgovoriti na e-pošto z vprašanji, pritožb in pripomb.
Oktobra se je prodaja v prvem času dosegla več sto knjig dan.V manj kot letu dni, Amazon prodal sto knjig na uro.Hvala podjetja rasla, čeprav je v prvem letu ona ni porabiti za oglaševanje, razen za eno promocij - Bezos zaposlili več ljudi, ki so šli po nakupih v Barnes & amp;Noble s plakati "Nismo mogli najti knjigo, ki jo iščete?« In obravnavati Amazon.com.
Toda novica o Amazon razširil na internetu.Netscape objavil povezavo do spletne strani, v "Kaj je novega", in njegov primer je sledil drugi.Amazon je bil vedno nekje na začetku seznama, ki je ponavadi v abecednem vrstnem redu - to je, zakaj Bezos se odločili za svojo firmo na A. Tudi Wall Street Journal objavila članek o majhnem podjetju na sprednji strani.Na Amazon.com poplavljena prometa."Ampak to je resnična katastrofa in, kot smo me je pripeljala do naših tekmecev, in je bilo veliko, in so bili veliko bolj - opozoriti Bezos.- Najprej je bilo torej, da Barnes & amp;Noble je poudaril, da smo to storili. "Leto kasneje je v maju 1996 Barnes & amp;Noble je predstavil svojo spletno trgovino, približno teden dni pred IPO Amazon.com.Vendar pa je Bezos pripravljeni na boj.To je nenehno dodaja nove funkcije omogočajo, da je vedno korak pred konkurenco - ne glede na to, kako hitro so tekli.V prihodnosti, skoraj vsi uporabniške storitve avtomatizirana, vendar na prvi vse, kar je bilo storjeno z roko.Uredniki Amazon.com dnevno izbrali več knjig o njih podrobno povedal, dal izvlečke iz pregledov.Če se založniki ne bi mogla dati dovolj informacij o izbrani knjigi, urednik napisal komentar na svoje, tudi če je to pomenilo potovanje na najbližjo knjigarno, kjer je abstraktna in informacije o avtorju ustrezalo s pokrovi prahu.Kmalu isti uredniki začeli priporočam knjige za stranke, ki temelji na nakupe, ki so jih storili v preteklosti.Na primer, lahko povedo ljubitelje Cormac McCarthy, ki najljubši avtor objavil novo knjigo, ali pa povej, ki jih zanima v ameriški zgodovini, da novi "Vodnik za državljanske vojne bojiščih."Vse te storitve so bile doslej znan le za redne stranke malih knjigarnah prodajalcev-nerdy.
Ampak Bezos je bilo pomembno, da dodate funkcije, na mestu nedostopen - ali skoraj nedostopno - offline knjiga.Bezos je odločilo za možnost dvosmerne komunikacije na internetu, ter da strankam del uredniškega dela, komu svojo ljubezen za razpravo o novih knjigah.Amazon je bilo mogoče za bralce, da objavite svoje ocene in jih ovrednotiti, in vprašal avtorje, da odgovori na vprašanja, ki bralce prosili omrežja.Družba je predložila tudi svojim strankam pravico do izbire med "vidne" in "nevidne" načinu obiska.Način "viden", ljudje, ki so iskali knjige o sorodnih temah, ki so sposobni komunicirati z drugimi strankami in priporočiti knjige seboj.Brilliant publiciteta Jeklo povabilo John Updike, ki je objavljen na spletni strani začetek zgodbe "Murder vstopi revijo", in predlagal, da njegovi bralci še naprej.Skupno je bil na mestu poslal 400.000 možnosti.Šest zaporednih tednov Amazon izbrali iz dela prejela zmagovalca in mu izročil $ 1000.Od teh šestih so bili naključno izbrani glavni zmagovalec bo prejel $ 100 000. Prvi uporabniki
odzivajo na nove priložnosti z zrna soli.Jim je bilo dovoljeno pisati negativne ocene knjig in tekmovalci ne razumem, zakaj knjigarna, da bi to tveganje.Kdo bi kupil knjigo, da je nekdo drug je kričanje tekmo z devetke?Veliko malih osebje pisal recenzije knjig, oglaševanja knjige o, da jim je všeč, ampak knjige, ki niso všeč, jih preprosto ni opazil.Ampak to je vse del načrta za izgradnjo Jeff "najbolj kupca osredotočene podjetje na svetu."Nekaj tednov po začetku uporabnikov pregledov, je dejal: "Začel sem dobili pisma dobro kdor želi, pisanje, da sem menda ne razumejo poslovanje.Mi zaslužite, ko prodamo.Torej, zakaj dovoljujejo na svojih spletnih straneh negativne kritike?Vendar menimo, da bomo prodati več, če želimo pomagati ljudem, da se ozaveščeno odločitev za nakup. "Alternativna taktika delovala.Mnenja in nasveti pokazati ljudem, kaj Amazon - nenavadno trgovina in on se lahko zanesete.Storitev pomaga bralcu zavreči knjige sulivshie zapravljanje časa in denarja.To je pomagalo privabiti stranke in ugled kot vodilni Bezos, ki resnično skrbi za svoje stranke.Primer jasno kaže, kako je Bezos sposoben iztisnite vse možnosti interneta.Knjigarnah Obiskovalci ponavadi ne mečite med seboj v skladu s priporočili, ki so jih prebrali."Jaz sem družaben oseba, vendar me in nikoli ne bi šel v knjigarno in vprašajte popoln neznanec, da me človek, kaj knjiga me bo on svetoval, - je dejal Bezos.- Poluanonimnost Internet omogoča ljudem, da se počutijo brezplačno ".
Potem Amazon začel prestrukturirati svoje "izložba" za vsako stranko, ki določa knjige v zvrsti, ki bralcem pokazali zanimanje prej ali priporoči objavo, ki temelji na nabavni zgodovini."V prihodnosti bodo ti interaktivne funkcije igrajo veliko vlogo - Bezos napovedal v letu 1996.- In jih ne morete igrati v resničnem svetu.Konvencionalni trgovin morali začeti od najpreprostejših potrebe množično občinstvo. "Kot je razvidno iz ankete kupcev, vzorčenje udobje izkazala za zelo pomembno za njih.Če želite delati še boljše storitve, Bezos je začel razvijati tesnejše odnose z distributerji knjige.Poleti leta 1996, distributerji še niso bile sklenjene pisne pogodbe, ni oseba, ki se ukvarja z logistiko.Naročila Oddelek sestavljalo enega častnika in dva računalnika.Nikogar ni bilo, ki bi bil odgovoren za vračanja neprodanih knjig do distributerjev, tako da je večina od njih nered policah.Bezos je moral najeti ljudi, za vse debug.Na začetku svojega obstoja, je družba naloži sto knjig dan, in šest mesecev kasneje pa se je število povečalo na pet tisoč.
razumna ponudba bi izvira, in kupci.V juliju 1996 je družba prejela zahtevo žensko, ki je vodil spletno stran o knjigah.Ona je prosil za dovoljenje, da bi v svojih komentarjev povezave do Amazon, tako da lahko ljudje kupijo knjigo.Bezos spoznal, da bi bilo dobro, da bi pospešila prodajo.Družba je takoj začela affiliate program, ki omogoča druge družbe za objavo povezave do knjige iz baze Amazon.Vsakič, ko nekdo hodil na povezavo in kupiti knjigo, spletno partner prejme provizijo od 5% do 15%.Program ne samo prinašajo dobiček, ampak tudi velik vpliv na ugled Amazonke kot mesto, kjer ljudje z različnimi interesi bi našli knjige za okus.Zdaj, na primer, bi lahko mesto ljubitelje klasične Ford Mustang razširila povezave do knjig na to temo, in uporabniki so vedno bolj zdelo, da Amazon knjige popolnoma vse.Leta 1998 je Bezos opisal partnerski program kot "eno najbolj inovativnih stvari, ki smo jih kdaj naredili."Amazon celo patentiral idejo.
patentne spore nastala okoli, so mnogi trdili, da je storil Internet tako prej.Strani pogosto določena povezave do drugih spletnih strani, kjer lahko ljudje naročajo nekaj, in včasih prejmejo provizijo za to.Vendar Bezos je trdila, da je bil njegov pristop bistveno drugačen.Partnerska mesta imajo inherentno majhne virtualne knjigarne, uporabite tehnologijo Amazon za prodajo knjig.Razlika je bila v tem, da je bil program namenjen absolutno vsakdo, kdo lahko sodeluje v njej brez predhodne razprave z Amazon, tudi brez vezave, da vsak od nas.Nekaj let kasneje je bil patent pridobljen, vendar Bezos nikoli prosil tiste, ki ustvarjajo lastne affiliate programov, tako da je praksa razširila povsod, in polemike polegel sami.Vendar pa za mnoga podjetja, ta pristop še vedno nesprejemljivo.V letu 1997 je podjetje v lasti spletnega mesta Microsoft pločnikih, priporoča, kako preživeti prosti čas, sem se začela širiti na straneh povezave do spletne strani Ticketmaster, kjer boste lahko kupili vstopnice za zanimive predstave in razstave.Ticketmaster je razvalja tožbo.Njegovo vodstvo je želel, da družba Microsoft za privilegij, da plačuje za pošiljanje kupcev na spletno stran, in ko je Microsoft zavrnil plačilo, so bili sposobni skleniti naročniško pogodbo z konkurenta, Citysearch.Ticketmaster Microsoft dovoljeno samo dal povezavo na vašo domačo stran, kljub neprijetnosti za uporabnike.Ukrepi Ticketmaster so obsodili vseh internetnih strokovnjakov kot kontraproduktivno.Še dve leti kasneje, Microsoft dal v in se strinjal z zahtevo.Vendar, mnogi kraji so še vedno upirajo dejstvo, da se sklicuje na internetu, čeprav lahko te povezave za njimi pridejo pripravljeni plačati stranke ali ljudi, ki se zanimajo za oglaševanje.Najbolj trmasta pojavil strani z novicami, ki niso všeč dejstvo, da iskalniki dajejo kratek slikanici novic s sklicevanjem na originalni članek - čeprav je več kot enkrat dokazala, da take navedbe v časih za povečanje prometa in dvigniti oceno strani z novicami v iskalnikih.Still, podjetja, kot so News Corporation Rupert Murdoch grozijo tožbe Google za to, kar jih postavlja v svoji storitvi Google News povezave do njihovih izdelkov z nekaj objav.Bezos ni preprosto omogočajo to prakso, pa se je začela tudi za plačilo tretjih oseb lokacij za povezave, s čimer dokazuje razliko med staro vrsto upravljavca nejevoljen vključena v virtualnem svetu, in podjetnik, ki je sposoben stisniti vse od edinstvenih značilnosti interneta.Navdih za uspeh, je Bezos z novo silo, vključenih v dirki do višine dotcom bum.
Članki Vir: forbes.ru
