Pobral neko polje, uporabnik vidi veliko kratic niso vedno mu znani.Poleg tega je vse, kar pravijo o kakovosti blaga in storitev, certificiranje in garancijo.Sodobni ljudje, zlasti lastništvo in upravljanje podjetja se mora zavedati, kaj se dogaja.Zato je potrebno, da jama v tej zadevi, in začeti od najbolj priljubljenih ISO 9001. Kaj je želel, da bi dobili certifikat, kaj koristi, ki zagotavlja in druga vprašanja bodo podrobno razpravljali v nadaljevanju.
kakovosti
beseda "kakovost" je odločno vstopila v leksikon vsake osebe.Vsi standardi omogočajo drugačno Prostora opredelitev.Kakovost življenja povprečnega potrošnika - linija (ali še bolje presežen), kaj je čakala, kaj bo dobil.Ali je to storitev, hrane, oblačil, gospodinjskih predmetov, ali kaj drugega, potrošnik pričakuje, da bodo prinesla mu dobro ali užitek.
Ker je to razmerje je preveč subjektiven, razvili posebna merila, skladnost s katero bodo določile stopnjo kakovosti.Potrdite blago ali storitve, ki so lahko različni samostojni subjekti, hkrati pa svoje mnenje.
kot blaga ali storitev predvsem potrošnik, če pa vprašanje ni eden najbolj pomembno za proizvajalca, da bi resno in dolgoročno uspešnost, da nikoli ne bo uspelo.
Kakovost
V mnogih organizacijah, pa je notranja kontrola.Ko je oddelek ali nekateri uradniki ocenjujejo delo in proizvaja blago.Seveda, lahko objektivnost takih kazalnikov začeli dvomiti, ampak da bi jih opustili popolnoma vredno.
Druga vrsta testa - partner.Na primer, ko morajo dobavitelji izpolnjevati določene zahteve, katerih propad bo za posledico prenehanje veljavnosti sporazuma o sodelovanju.Pregledi se lahko izvaja neposredno ali prek tretjih oseb.Na primer, lahko organizacije, ki izvajajo standarde certificiranja ali GOST standardni ISO 9001.
Certification obvezna ali prostovoljna.Odveč je reči o morebitni razliki v zvezi s kakovostjo izdelkov, za te vrste.Številni izdelki morajo opraviti obvezno certificiranje: otroški izdelki, parfumi, zdravila, računalniki, avtomobili, itdAmpak obvezno certificiranje ne preprečuje prostovoljne točno in prejmejo certifikat ISO 9001.
v Ruski federaciji so najpogostejši naslednji prostovoljnih potrdil: GOST R, TP (Tehnični predpisi), požarne varnosti, fitosanitarne, potrdilo o poreklu, ISO 9001.
Kaj je to inko bi dobili potrdilo
opravi prostovoljno certificiranje družbe lahko kadarkoli začutite potrebo in moč za izvajanje svojega načrta.Še potrditi z ISO 9001 standard priporoča, ne takrat, ko se odloči, da bo upravljanje in po direktivi "od zgoraj navzdol", in ko se je celotna družba čutijo pomembnost in nujnost.Iz izkušenj je jasno, da je postopek certificiranja je, če je pobuda prihaja od zaposlenih, in lažje, bolje in učinkoviteje.
Torej, odgovoriti na glavno vprašanje: "? ISO 9001 - kaj je to"Te mednarodne zahteve za upravljanje kakovosti.Treba je omeniti, da to ni zahteve za določen izdelek ali storitev, ni jamstvo za njihovo kakovost je sistemske zahteve za upravljanje, ampak rezultat bo zagotovo vplivala na končni izdelek.To je univerzalni standard, primeren tako za velike korporacije, kot tudi za drobne podjetja.
Kaj daje certifikat ISO
na trgu danes, veliko podjetij, ki ponujajo podobne storitve ali izdelke.ISO 9001 določa:
-
extra boost strank in podobo podjetja v očeh strank, partnerjev in zaposlenih;
-
konkurenčne prednosti;
-
zaupanje kupcev in partnerjev;
-
ISO 9001 s pravilno gradnjo in nadaljnjemu izvajanju zahteve za zagotovitev reda v organizaciji (načrtovanje, spremljanje), in posledično izboljšanje finančne uspešnosti;
-
priložnost sodelovati na razpisih, kjer je prisotnost enega od pogojev iz certifikata;
-
priložnost za vstop na mednarodni trg.
Če vaše podjetje pride z idejo, da je čas, da bi dobili nekakšno vpisu, vendar ne vsi upravljanje pozdravlja spremembe je, da jih predstavim ISO 9001. Kaj je to, kakšne koristi zagotavlja in kako opraviti certificiranje.Pomembno je, da se spomnimo, da je ISO - ni le "papir" za trgovanje in podobo, je predvsem učinkovito orodje za upravljanje.Če ga uporabljate s polno zmogljivostjo, ne formalno, rezultati niso dolgo v prihajajo.Obstajajo organizacije, ki so "v živo" po standardu ISO, vendar v nobenem mudi, da bi dobili certifikatom.
najbolj pomembna stvar v ISO 9001
načel, načrti, vrednotenja, revizij ISO 9001 - kaj je to in kako se dela z njimi, ugotovite menedžerjev.Pogosto pridejo na pomoč svetovalcev iz certifikacijskih organov.
Glavna stvar, da se spomnite, in vedno vodena s strani družbe, ki je uvedla sistem kakovosti ISO 9001, - načela upravljanja "načrtovati in izvajati, Check, Act".Vsak ukrep na področju certificiranja je usklajevati in "chase" skozi zaporedje.
Mnogi menedžerji hihitati, saj je že dolgo znano, to načelo.ISO ne uveljavlja v prvenstvu, se strinja le, da bo upošteval te preproste resnice, vedno in povsod.
načela ISO 9001
ISO 9001 je sestavljen iz osmih osnovnih načelih:
-
Customer poudarkom.Pomembno je opozoriti, da ne govorimo samo o končnega uporabnika, stranke, kupca (čeprav je to prednost!).Notranje službe, so zaposleni obravnavajo kot potrošniki izdelkov, ki jih proizvaja svojih kolegov.Vsi oddelki družbe vseeno sodelujejo, poteka verižno nedokončan izdelek ali sorodnih izdelkov.
-
vodstvo upravljanje.No, če je pobuda pripada zaposlenim, se zahteva, vendar sodelovanje, spremljanje in pomembne odločitve pri upravljanju na kakršen koli način.
-
vključenost zaposlenih.Vsak zaposleni, ne glede na položaj mora zavedati pomena kakovosti izdelkov in videti svojo vlogo pri njegovem uresničevanju.
-
proces pristop.Proces - dejavnost, ki ima vložkov, učinkov in rezultatov.ISO 9001 s tem pristopom vključuje več oddelkov in upošteva njihove potrebe, priložnosti in slabosti.Pristop
-
sistem.Če pogledaš na kateri koli organizacijo vsakega oddelka "potegne odejo nad samim seboj," in včasih nasprotujočih terja rešitev.Upravljanje naloga -, da bi našli kompromis in sprejeti rešitev, ki bo ustrezala potrebam in cilje vseh oddelkov na enkrat, da se mora odražati v kakovosti izdelkov in podobe podjetja.Novi sistem bo pomagal kakovost vodenja v tej zadevi.
-
stalno izboljševanje.
-
Odločanje na podlagi dejstev.Tukaj, da vam pomaga vodnik bo poročila, revizije, ocene, o pritožbah, analiza kazalnikov, so ugotovitve o načrtih skladnosti in tako naprej. D.
-
vzajemno koristno dobavitelj odnosi.
postopek certificiranja
pot do certificiranja je sestavljen iz 10 običajnih korakov:
1. Oceniti lasten sistem za skladnost z mednarodnimi standardi.To lahko storite sami ali s pomočjo zunanjih svetovalcev.
2. Poskrbite, sklepe in sprejema odločitve o korektivnih ukrepih (ne pozabite na vodilno vlogo in sodelovanje zaposlenih).
3. Izvajati sprejete odločitve.
4. Oceniti rezultat, ponavljajoče se revizije.
5. Če so rezultati testa pozitivni, da se za certifikacijskega organa.
6. sklene sporazum s s smeri družbe akreditirana pri ISO 9001 standardom.
7. Zagotoviti potrebne dokumente za zunanjega revizorja, zagotoviti dostop do zahtevanih predmet, proces, zaposlenih (njihove zahteve se strinja z vami vnaprej v revizijskem programu).
8. Proč od nje priporočil revizije.
9. Sledite priporočila ali nedoslednost.
10. Pridobite certifikat ISO 9001. Kakovost vašem podjetju je zdaj uradno priznana (visi uokvirjena certifikat, potekal na mestu, čestitam svoje sodelavce, zaposlene in o tem obvesti stranke in partnerje).
Ne pozabite, da je certifikat podeljen za 3 leta, z letnimi revizijami morate prevzeti nadzor.In, seveda, v skladu z vsemi zaznamovano za družbo in opraviti vse obveznosti, ki so z začetkom skupnost certificiranih organizacij.
Slabosti ISO
Izkušnje kažejo, da kljub svoji priljubljenosti, imajo certifikat ISO ima svoje slabosti.Čeprav so te pomanjkljivosti enostavno razložiti, bi morali vedeti:
-
veliko administrativnega dela.Poročila, protokoli, profili in tako naprej, ampak po drugi strani pa, da niso brez nadzora ojačitve in objektivnih rešitev.
-
preveč splošni pogoji, da naredi sistem prilagodljiv, vendar pa prikrajša posebnosti tiste, ki jo potrebujejo.
-
pri izvajanju enostavno, šibke, nepripravljeni podjetja zmanjšajo certifikacijo formalnih dogodkov (v tem primeru, je potrdilo, da je trikrat dražje, kot bi se obravnavajo v dejanski uporabi).
-
stroški (stroški certificiranja, "preoblikovanje" uveljavljen sistem zunanjih svetovalcev in strokovnih delavcev v kvalitete) je še en razlog, zaradi katerega je, da si prizadevajo za resnično uporabo sistema kakovosti.
