Mer nyligen i Moskva och andra stora ryska städer möjlighet att samarbete med en professionell callcenter.Vad är anmärkningsvärt är samarbetet?Vilka tjänster företaget har en sådan plan?Vilka är de positiva aspekterna, som bör vara annorlunda kolltsentr bra?
I den här artikeln kommer vi att fokusera på Moskvas call center, som är specialiserade på att tillhandahålla tjänster till utgående telemarketing.Detta innebär att operatörerna arbeta med endast utgående samtal.Vilka tjänster kan erbjuda ett sådant bolag?I själva verket dessa tjänster mycket.
En av dem - sökandet efter nya kunder.Hur är den här sökningen?Hur effektiv kan ett sådant samarbete?Först av allt, kan du fästa uppmärksamheten på det faktum att hitta kunder genomförs bara bland målgruppen.Hur är detta resultat?
Bra kolltsentr kännetecknas av att den har, det finns alltid till förfogande för faktiska kunddatabas i Moskva och andra ryska städer.Denna databas är nödvändigt för att kunna snabbt avgöra vem du kan ringa för att erbjuda tjänster.I samband med olika projekt, är databasen förbättras, korrigeras och kompletteras med nya informationsbehov.När
redan beslutat vem man ska ringa, tänka på vad du behöver för att säga när du ringer.Och även här, det finns två viktiga delar av konversationen.Den första handlar om kommunikation med sekreterare, administratörer och andra som kan ansluta med rätt specialister.På hur kompetent strategi ges för att kommunicera med dessa människor det beror på om det är möjligt att leverera informationstjänster som erbjuds till rätt person.
andra delen av samtalet - detta är ett direkt erbjudande om tjänster.Denna text bör också vara professionella marknadsförare med kunden.Samma synsätt bör ges till utarbetandet av texten i erbjudandet, vilket kommer att skickas per post till dem som har uttryckt sitt intresse.Särskild uppmärksamhet ägnas åt texten i meddelandets ämne och text, som kommer att vara i brevet, och inte som en bilaga.Detta är logiskt, eftersom det är att titta på texten, kan man göra ett beslut om att överföra den bifogade filen och avsätta tid för att bekanta sig med den noga.
Allt ovanstående gäller förberedelserna inför lanseringen av projektet.Vid det här laget inkluderar urval av operatörer och beteende testsamtal.
När projektet redan har inletts i jobbet, är det naturligtvis modern utrustning som hjälper till att förbättra förarens effektivitet.Line slås automatiskt och anslutningen med operatören bara i det ögonblick då en person plockar upp telefonen.Rummen är också rekryteras från databasen automatiskt.
Alla data som erhållits genom att ringa potentiella kunder uppsamlades och skickas till kunden.Som ett resultat, armarna har en databas där det finns kontaktuppgifter från personer som har visat sitt intresse för de tjänster som erbjuds.Ytterligare professionellt arbete med sådana kunder kan hjälpa effektivisera företaget.De som ger en klok strategi att arbeta med kunder, förstår att det är möjligt att uppnå positiva resultat och att lära sig en hel del användbar information.Det är således möjligt att analysera konkurrenssituationen och målgrupp att veta yttrandet på begäran av en viss tjänst eller produkt som erbjuds.
