konflikt - något som kan förekomma i familjerelationer och vänskap, och på arbetsplatser.Beteendet hos människor i konfliktsituationer, bestämmer inte bara resultatet av grälet, men också förbindelser.Det är därför det är mycket viktigt att veta hur man ska lösa de olika skillnader eller, ännu bättre, kunna passera dem.Så hur man beter sig i konfliktsituationer, eller hur?Läs!
Vad är konflikten?
Typer av meningsskiljaktigheter och gräl varierar, men de har alla en sak.
Först av allt, konflikten - en situation som skapats för att lösa motsättningen mellan två personer i form av aktiviteten hos båda parter är nödvändigt för att uppnå rättvisa.Undvika tvister är absolut inte önskvärt, eftersom det i de flesta fall missförstånd uppstår på grund av uppkomsten av underdrift, och det gynnar inte någon av parterna i konflikten.Dämpning av gräl och tvister är farligt eftersom det kan bidra till antagandet av förhastade beslut.
Stadier av konflikt:
- första steget - stadiet av bildandet av en potentiell motstridiga värderingar, intressen, attityder, normer för beteende.
- andra steget - i detta skede potentiella oenighet förvandlas till en verklig konflikt eller deltagare medvetna om sina sanna och falska intressen.
- tredje etappen - bara ett gräl.
- fjärde fasen - undanröja eller lösa konflikter.
Vilka är de främsta orsakerna till skillnaderna?
konfliktlösning bygger på en förståelse för deras orsaker.Ofta orsaken till tvisten är bristen på förståelse mellan människor, liksom förekomsten av motsatta intressen och inställning till problemlösning.Kanske orsaken till skillnaderna är hämnd, avund, förbittring, eller låg kultur av kommunikation.Grunden argument kan lägga sådana saker som vanligt oförenlighet tecken, eller oförmåga att hitta ett gemensamt språk.Orsakerna kan vara beteende "problem" anställda, eller enkel turbulens i organisationen av arbetet, såsom rush jobb.
Vilka är skillnaderna mellan människor är i stånd att ge upphov till en konflikt?
En av de viktigaste orsakerna till skillnader - skillnader mellan tvistande.Trots att människor är födda lika i rättigheter och fri i värdighet, ofta i själva verket är mer än olika.Kompatibilitet påverkas av många faktorer, såsom annorlunda än din motståndare, att förstå innebörden av jobbet, att skillnaderna i synen på världen, icke-identitet intressen, oförenliga karaktärer, olikt arbete och ansvar och varierande grad av beredskap utföra arbete och, viktigast av allt, finnsderas metoder för konfliktlösning.
typer av konflikter
Mest klassificeringar konflikt uppdelad i konstruktiv och destruktiv.
för konstruktiv konflikt är ett utmärkande drag för omfattar de viktigaste parterna och parterna i tvisten livets problem.Resolution av den här typen av oenighet gräl tar deltagarna på en ny fas i utvecklingen av individen, medan destruktiva konflikter är ofta nedslående konsekvenser.Förödande åtgärder i konfliktsituationer såsom käbbel, skvaller eller andra negativa effekter, i de flesta fall, minskar effektiviteten i gruppen.
Vilka typer av konflikter personligheter?
Först och främst bör det påpekas att det finns flera klassificeringar av de människor som är inblandade i tvister.Skriv din personlighet kommer att avgöra testet.Beteende i konfliktsituationer beror till stor del på detta.Här är en lista över tänkbara typer av beteende.
pedant. Denna typ av person är mycket exakt: det är punktlig, nerds, picky, dock utövande.Han är fjärma människor.
demonstrativ personlighetstyp. Som regel dessa människor - kolerisk.De kännetecknas av en konstant stora aktivitet som genomförs i en mängd olika sätt.För demonstrations typ av personlighet konflikter är avgörande.Dessa människor älskar att vara ständigt på sinnet och har ofta en uppblåst självbild.
contenfria. Denna personlighetstyp tenderar att medvetet röra sig bort från konflikt.Dessutom kan han förskjuta lösning på problemen i den andra.Ofta, skrupelfria.En konflikt i sin tur växer som en snöboll, och dumpning denna typ av person på huvudet, lämnar obehagliga konsekvenser.
Leech. Denna person du inte får otäck kommer elaka saker inte säga, inte förolämpa.Men efter att ha talat med honom, och förvärra humör och välbefinnande, det är trötthet.
kran eller styv personlighet typ. Människor som inte kan rekonstrueras, eller, med andra ord, inte tar hänsyn till förändrade omständigheter och situationer, och att vidta de åsikter och synpunkter från andra.Denna typ kan vara smärtsamt LÄTTSTÖTTHET.De är ambitiösa och misstänksam.
tanken. här personlighetstypen kännetecknas av egenskaper som elakhet, trycket och förmätenhet.Style of beteende: att gå vidare ända till slutet.Dessa människor, i de flesta fall tenderar att förakta alla nyanser av relationer, andra människors åsikter och känslor.
vata. Vid en första anblick, denna typ av person intrycket anständigt och tillmötesgående människa.Ofta är det behagligt och är redo att göra eftergifter.I början av kommunikationen är inget problem.Men senare kommer du att märka att de löften av denna typ av person som inte uppfyller.
åklagare. person som hör till den typ av personlighet, är det viktigt för vissa personer: grannar, bilägare, säljare och chefer.Efter att han talar om vem och hur man arbetar, argument och avslutar det kommer säkert att bli lättare.Denna typ av person leder önskan att tala och bli hörda.
Vad kommer att hjälpa avsluta kontroversen?
Alla typer av konflikter kan lösas framgångsrikt om följande två omständigheter.
Den första faktorn: deltagarna gräl förstå deras olikheter och erkänna varandras rätt till sin åsikt.
andra faktorn: båda sidor överens om att följa vissa spelregler.Detta gör kommunikationen mellan dem mer effektiva.
Möjliga stilar beteenden när det handlar om "dåliga" människor
chefsbeteende i konfliktsituationer är viktigt för att inte förvärra gräl.
En av stilar av beteenden är att förtjäna kärlek motståndaren och helt enkelt förebygga konflikter.
andra kommunikationsstil - stress.Du öppet provocera?Ta ett djupt andetag in genom näsan, typ mot bakgrund av frisk luft, tänk all ilska eller irritation, som är i dig, och andas allt.Denna teknik gör att du kan kontrollera mig själv och inte agera "på känslor."
För att göra det lättare att hitta ett gemensamt språk med människor som samlar skämt, roliga bilder och berättelser.När man arbetar med det "onda" person, kommer de att hjälpa dig.
Dessutom kan du öppet protestera mot råhet.
Om "skadliga" människor fortfarande trasslat upp dig, du bara inte komma ihåg det.Eller tänka på något bra, eller om vem du ointressant.Valet är ditt.
Hur man beter sig i konfliktsituationer?
Under ett argument, kan varje sida välja ett av tre möjliga strategier: 1) alla medel som finns just nu, att vinna;2) fly från skandalen, inte gå med oppositionen;3) föra förhandlingar i syfte att övervinna sina meningsskiljaktigheter med fredliga medel eller kompromiss.Så hur man beter sig i konfliktsituationer?Vilken strategi ska välja?
skatteflykt eller undvika gräl
Om du får i en konfliktsituation bör du bara ignorera motståndaren och inte ge efter för provokationer.Denna strategi av beteende är en: Jag bryr mig inte vad beslutet kommer att fattas och vilka åtgärder kommer att följa senare.Naturligtvis är du visar att försummelse, och deras egna intressen.
Tvinga
Det finns situationer när du inte bryr dig att komma ur konflikten, men det är viktigt att försvara sina åsikter.Taktiken "tvång" är att övertyga, tvinga din motståndare att komma överens med din åsikt.Denna strategi används när du tror att din åsikt - det viktigaste och korrekt, och yttrandet från andra som du helt likgiltig.Det tvingar människor att göra som du vill och helt överensstämmer med dina avsikter.
Flyt
används när vi har en hög intresse för andras åsikter, och låg i förhållande till hans.Du måste helt överens med yttrandet från motståndaren, utan uttrycker någon av dina önskemål och idéer.Denna taktik inte bidrar till att skapa konflikter eller lösa det snabbt.
Kompromiss strategi används när du har en genomsnittlig ränte i förhållande till yttrandet från granskaren och det finns en önskan om att lösa tvisten eller för att undvika det helt och hållet.Taktiken bygger på det faktum att du och din motståndare att ge upp en del av sin önskan att lösa konflikter i ett försök att hitta en lösning som kommer att tillfredsställa båda.
Denna strategi är mycket effektiv, mycket användbar, men dess största nackdelen är att du måste ge upp en del av sina fordringar.Resultatet är att konfliktlösning inte väcka talan alla behov.
Samverkan
början att detta är den mest effektiva strategin av beteende.Det är effektivt när du har ett stort intresse med tanke på motståndaren, och deras intressen.Strategin att "Samarbete" är att fullt ut möta båda parters intressen.
Eventuella hinder för fullbordandet av oenighet
förutom den grundläggande frågan om hur man beter sig i konfliktsituationer är också viktigt att veta vad som kan förhindra återbetala gräl:
- Om parterna i tvisten se en väg ut ur konflikten uteslutande i sin seger.
- Om oddsen är rätt plats att vara känslomässiga aspekter som hindrar koncession eller kompromiss.
- Om parterna i konflikten saknar kompetens att producera en kompromiss och förhandling.
- Om parterna använder ineffektiva strategier i förvaltningen av tvisten.
Vad hindrar konflikthantering?
- En eller båda parter vill fortsätta att gräla.
- parter i konflikten att känna att deras intressen är ömsesidigt uteslutande, på grund av vad de uppfattar som en kamp tvist.
- känslomässig relation mellan ifrågasätta sådant som samverkar på ett konstruktivt sätt, kan de inte.
- Om parterna har olika uppfattningar om kärnan i ett argument.Detta kan inträffa om de ursprungliga deltagarna i en konfliktsituation skillnaden i värden eller de har olika tolkningar av vad som händer.
- att skillnaderna och tvister - är bara toppen av ett isberg, och sin resolution spelar ingen roll mycket.
