du förbereda sig för att lämna ett år och var redo att sätta sin fot på planet, och ditt flyg är försenat på obestämd tid.Vad man ska göra och vem man ska göra en reklamation?
När du köper din biljett, du i princip underteckna ett köpeavtal.Du betalar pengar, och i gengäld flygbolaget är skyldig att förse dig med transporttjänster och är ansvarig för kvaliteten på dessa tjänster.
Enligt reglerna, om flygningen är försenad mer än två timmar, du måste ge en fri anslutning (möjligheten att skicka två meddelanden via e-post eller göra två samtal), och även läskedrycker.Om förseningen varar mer än fyra timmar, har du rätt att få en varm måltid.Under gripandet flykt 6 timmar på natten och 08:00 på eftermiddagen be företrädare för bäraren i hotellet och pendeltrafik.
I praktiken flygbolagen inte alltid följa de regler och sedan passagerarna måste sova på sina resväskor och köpa vatten till orimliga priser och smörgåsar.En annan sak är att om det finns en maktkamp efter semestern kan du gå med en fordran till domstol.För att göra detta, bunkra bevis: att hålla biljetten, som innehåller datum för avresa, kontroller som bekräftar att du ätit på restaurang, eller tvingas att tillbringa natten i ett Motell.Få hjälp från flygplatsmyndighet, som måste anges flygtid frihetsberövande, samt ta hjälp av vittnen.Men innan du stämma, är det vettigt att vända sig till flygbolaget.Det är troligt att det kommer att göra eftergifter.Förutom för kostnadsersättning, kan du räkna med att få ersättning för förseningen (3-50 procent av biljettpriset).
- Det är ingen mening att begära ersättning och att stämma om flygningen är försenad förskyllan flygbolag omständigheter - varnar advokat Moskva Society of konsumentskydd Yulia Shvets.- Med force majeure är strejker personal, naturkatastrofer, dåligt väder, hotet om terroristattack ... Om transportören kunnat förutse vad som hänt, men inte vidta åtgärder, det måste uppfylla passagerare rubeln.
sömnlös natt, på dåligt humör, anständig räkningen för mat - inte en fullständig lista över förluster.Medan du hänger runt i flera dagar i en flygplatslounge, tomgång ditt rum för dig, förresten, betalas i sin helhet.
- Vid ankomst till plats för vila, försöka förhandla med egenskapen - sade Julia Shvets.- Men för att uppnå återlämnande av pengar inte i sällsynta fall.Rummen har bokats i förväg, för att lösa dem för ett par dagar av din brist på andra turister personalen kunde inte.Men mycket beror på villkoren i det avtal som ingåtts mellan researrangören och hotellet.Du kan begära detta dokument vid ankomst till sin hemstad och förtydligas på plats, då representanter för reseföretag.
Artiklarna Källa: sobesednik.ru
