hade Knappt de ryska ledarna som används för att förkortningen CRM (affärsstrategi som syftar till att identifiera och förstå behoven hos nuvarande och framtida kunder) eftersom det finns en annan mycket viktigt styrverktyg - BMP-system, vilket också är önskvärt att anta tillsföre konkurrenterna.
Så, vad är BPM-system?Minskningen av «BPM», den första bokstaven betyder "business", den andra - «prestanda», och den tredje, som ni säkert redan har gissat, - «management».Att sätta alla dessa tre ord tillsammans får vi "business performance management" eller "ledningssystem affärsprocesser."
BPM-system som är utformat för att hålla en hel cykel förvaltningsprocessen och gör att du kan maximera automatisering av så viktig och nödvändig funktion av ledning, planering och kontroll.Hörnstenen i sådana system är affärsprocessen.Denna term kallas specifika, mätbara uppsättning verksamheter eller uppgifter, som syftar till att skapa den slutliga produkten för företaget.
Exempel på typiska affärsprocesser kan fungera som reseplanering, budgetering, kontoöppning, utförandet av produktionsordern, transport, prognos mängden order från potentiella kunder, etc.
Vissa kanske säga att definitionen av affärsprocesser i företaget är till någon nytta och allt detta endast leder till onödiga utgifter för tid, men en sådan uppfattning skulle vara fundamentalt fel.Affärsprocesser kan uppnå bättre prestanda, vilket i sin tur leder till en minskning av kostnaderna och öka lönsamheten.BPM-system kan dessa processer för att effektivisera och automatisera.Tack vare sin användning av arbetet utförs mer effektivt och med minimal tidsförlust.
BPM-system fungerar på grundval av datalager, som innehåller all den kvantitativa och finansiella information företaget.Införandet av ett sådant system är mycket lättare att fatta beslut om frågor som:
- strategisk planering, fastställandet av stora prestationskrav;
- iscensatte taktiska uppgifter,
- kontroll och övervakning av genomförandet av planer;
- hantering och analys av resultaten.
Vanligtvis består BPM-system med en traditionell uppsättning element som ansvarar för utformning, genomförande och uppföljning.Design är ett detaljerat krets utforma varje affärsprocess.För följande "motor" i systemet - BPM Engine.Han är ansvarig för att starta processen med att byta monitorer och exekverar definierade regler.
övervakningsprocessen utförs med hjälp av grafiska element eller statistiska uppgifter.På grund av rapporter som innehåller alla processparametrarna, är det mycket lätt att bedöma deras effektivitet.
Använda BPM-systemet är fördelaktig genom att den kan bidra till att öka hastigheten på produktionsproblem, förbättra kvaliteten på affärsprocesser, blir det lättare att fatta beslut och hitta sätt att förbättra en viss process.Dessutom, modellering och fokus på resultat möjligt för företaget att bli mer flexibla och därmed mer konkurrenskraftiga.
Tack vare alla dessa punkter har BPM system blivit mycket populär bland många stora företag och organisationer.
