Gästbok - Ett dokument som visar resultatet av någon organisation.En gång i sovjettiden kallades bok klagomål.Kom strikt provision och omedelbart frågade tidningen.Om det finns kritiska meddelanden, kan de orsaka allvarliga förfarande.
Du skulle bli förvånad, men ingenting har förändrats, förutom att nu tidningen kallas "Gästbok".Att detta dokument har sina egna regler.Det ingår i nomenklaturen (lista) av de grundläggande dokument i organisationen.Och om institutionens verksamhet, företag eller verksamhet är direkt relaterad till kundservice, bara måste det vara.
Registrering Gästbok börjar med det faktum att det tilldelas en lagernummer, förtryckta blanketter eller en enda ark häftade och stämplat den lokala grenen av Rospotrebnadzor.Detta görs för att säkerställa att de inte kan slet ut och ersättas.Ja, detta är mycket allvarligt.När allt kommer omkring, så långt är bokrecensioner och förslag det dokument på vilket organisationen kan sanktioneras.När planerade och oplanerade inspektioner åklagare och experter Rospotrebnadzor krävs för att ge detta dokument.
Därför bokrecensioner och förslag - verkligen arbetar på en form av exponering för bedrägeri konstnärer.I vissa fall kan du lämna ett meddelande i boken?Det kan göra varje person som är kund hos organisationen.Oftast är det effektivt i butiker eller kaféer, restauranger, om du är dåligt serveras eller om du har köpt en dålig produkt, i kliniker, sjukhus, daghem, skolor och socialtjänstens institutioner.Viktigast kraven var verklig och jordad, se till att lämna din information och telefonnummer.Ingen av kontrollorganet tar inte upp fallet utan bekräftelse.När det gäller shopping, storkök eller tillhandahållande av någon tjänst, kommer att hålla kvitton för att bevisa att du verkligen är på denna plats.Eftersom i praktiken att kräva statliga institutioner är mycket lättare än privata företag, så några bevis kommer inte att vara överflödig.
bokrecensioner och förslag bör läggas fram på begäran.Om du får höra att det inte finns något sådant dokument, kan du säkert göra anspråk på att hota skriva Society för skydd av konsumenternas rättigheter eller åklagarmyndigheten, och kan vara "på plats", omedelbart ringa polisen (de är skyldiga att komma).Frånvaron av denna bok - är det ett brott mot en administrativ karaktär, där straffet antas ganska stor, till 30 000 tusen rubel.Så om kunden evinces rättsliga podkovannost, med mycket få människor i samband.Vi har alltid lita på okunnighet om våra medborgare.För det mesta vårt eget fel att vi köper varor och tjänster av bristande kvalitet.Det är oss för lat för att visa medvetenhet, ofta inte vill kommunicera, men ju fler människor som kommer att stå upp för sina rättigheter, desto lättare blir det att försvara dem.
