förebrår och förolämpningar, förnedring och ilska, frustration och ilska - dessa destruktiva känslor är närvarande i konfliktsituationer.Från beteende kollisionen yttranden och åtgärder från båda sidor - förtal, förolämpningar, blommande handen, försummelse, ilska - det beror på resultatet av konfrontationen.
Orsakerna till skillnaderna
tvist - destruktiva konflikter.En konstruktiv dialog kan endast ske under normala sociala interaktioner.Bakgrunden till konfrontationen kan bli väldigt olika motiv och orsaker:
- ekonomiska;
- värde;
- nationella etniska;
- policy;
- religiösa;
- personlighet;
- andra.
en av parterna känner orättvisa åtgärder - det är ett objekt.Den andra sidan - ämnet - gör saker som orsakar en konfliktsituation.Vanligtvis är orsaken till konflikten ämnet som utför olika åtgärder på "lidande" Party utfärdande som svar på ett olämpligt svar.
typer av konflikter och skillnader
Psykologer skilja mellan två typer av tvister:
- konstruktiv;
- destruktiva konflikt.
Med en konstruktiv inställning alltid hitta en väg ut som kommer att tillfredsställa båda sidor.Tack vare den kreativa sätt att angripa problemet med att förbättra den ömsesidiga förståelsen och personliga relationer mellan människor.
destruktiva - en konflikt som inte leder till en lösning på det ursprungliga problemet.Oförmågan och ovilja att lyssna till motståndaren, analysera hans argument, installation av en konfrontation - allt detta leder till förstörelse av relationer.
utmärkande för postsovjetiska kulturen är vana att "dumpa" sitt missnöje med den närmaste omgivningen.Kan Utseendet på "konflikt kedjan" börjar på morgonen i transport eller på gatan, fortsätter att arbeta och hamna i familjens hem.Petty trakasserier, rop och anklagelser leder till lämplig reaktion: nära människor känner olycklig, nervös.En smärtsam situation spiller över till en annan känsla "explodera" som en vulkan, är bristning av förbindelserna oundvikligt ... men bara var tvungen att flytta bort från den negativa och inte att dra "skräp" med honom.
varför konflikter ibland användbara
en tvist i någon grupp, i familjen eller på jobbet dekonstruerar och obalans mellan yttre, utbrister faktorer och icke-verbal, dold information.Här är några fall där detta kan hända:
- utbildning eller livserfarenhet lagledare lägre än anställda;
- intellektuella gruppnivå varierar avsevärt;
- okunnighet om metoder för affärskommunikation;
- installation på privat opposition;
- önskan om våldsamma metoder för kommunikation;
- mismatch ändamål.
destruktiv process inte bringa lycka, men det är ibland användbar: i en konfliktsituation simma till ytan av de inre motsättningarna i det kollektiva, dolda oenighet och missnöje.Om vi tillämpar metoder för affärskommunikation, förstör någon relation konfliktsituation kan översättas till ett konstruktivt samtal.Tvist destruktiv - det är en kamp om makten, är det ilska, förlora ansiktet, stress, brist på lösningar på problemet.
Pro konstruktiv konflikt
nyttan av konfrontationen är att läget för motståndarna förtydligas under diskussionen, inte kamp och motstånd.Människor är klart medvetna om sina egna argument när förklara sin partner.Det finns inga rop, anklagelser och ömsesidig förnedring.Huvuddelen av fokus för konflikten syftar till att hitta sätt att lösa problemet, inte undertryckandet av den enskilde motståndaren.Att ta itu med orsakerna till konflikten mellan parternas sammandrabbningar åsikts upprätta normala relationer, och deras position i förhållande till varandra förändring.
orsaker till konflikten i män och kvinnor är helt annorlunda.För kvinnor är det viktigt att tillgodose personliga behov, såsom lön, förmåner, bonusar och semester.Laget med den tryckande atmosfär eller hög arbetsbelastning rättvisare kön "explodera" den första, men snabbare och enklare att lugna ner sig.
För den manliga halvan har ett värde av energistatus, efterlevnad av arbetstagarnas rättigheter och skyldigheter, förekomsten av någon form av underordning.I händelse av överbelastning och kränkningar av rättigheter, män hamstra längre ett agg, inte stänk det in i laget.
Hur man gör affärer med designen
tillämpning av vissa regler och metoder för affärskommunikation, kommer gruppmedlemmarna interagerar som en enda organism.Förr i tiden försvinna konflikt mellan yttranden och sådan konflikt som destruktiva - är en metod för "tank", en metod för krig, vilket förödelse i medvetandet hos familjen och verksamheten.Att fredligt hitta en produktiv lösning som båda sidor bör Gör så här:
- bara diskutera denna fråga, snarare än enskilda personlighetsdrag;
- ihåg att parterna inte är fiender till varandra;
- hålla manifestationer av ilska, otyglad vrede, hämndbegär eller bestraffning;
- effektstyrningsmetoder kan bara göra skada;
- försvara sin egen synvinkel, är det viktigt att ta hänsyn till de intressen som motståndaren,
- interaktion ska vara vänlig och öppen;
- motståndare måste lyssna på förståelse och samverkan.
strikt iaktta de regler och hålla sig till omfattningen av affärskommunikation, kan du alltid hitta ett sätt att avsluta situationen.Om en av motståndarna fick en allvarlig överträdelse, kan hela processen komma ur kontroll och förvandlas till en destruktiv.Det kommer inte att gynna någon av parterna, och kan bara öka motsättningar.
