Var och en har rätt att köpa rätt produkt för att dra nytta av de tjänster som krävs.Naturligtvis behöver man en kvalitet sak, med inget utgångsdatum, inget äktenskap.Men ofta finns det situationer när varorna presenteras till tjänsten av dålig kvalitet, och säljaren är inte bara pengarna tillbaka, men inte byta ett paket med samma värde.För att skydda medborgarna och se till att deras rätt att välja, i enlighet med lagstiftningen i Ryssland, det är lagen "om skydd av konsumenternas rättigheter".
konsument
konsumenter - är de medborgare som har för avsikt att köpa eller beställa varor och tjänster för familjen, och andra personliga behov av sina egna, inte är ansluten med företagande eller annan kommersiell verksamhet.Konsumenten kan inte vara en person som har förbundit sig att köpa eller använda en betaltjänst för användning i produktionen eller för personlig vinning.
konsumenter - människor som använder tjänster eller varor som köpts för personligt bruk.Till exempel, hotellrum eller resedokument för transporttjänster.Det är definitionen täcker inte bara en person som betalade för produkten eller tjänsten, men en som använder dem för personligt bruk.
Lagstiftning Lagstiftning kan bara justera kompensations relation: konsumenterna - säljaren (eller leverantör) tjänster (utförande av arbeten, köpa saker i butiken, och så vidare N..).
lag reglerar relationen direkt mellan konsumenten och säljaren som härrör från följande avtal:
- försäljning;
- energi;
- försäljning av fastigheter eller egendom;
- uthyrning av lokaler och tjänster för drift av bostäder och kommunal service,
- utföra reparationer;
- konstruktion, konsumentavtal och underhåll av lokaler,
- hyra,
- bära bagage eller medborgare;
- lagring;
- provisioner;
- tillhandahållande av finansiella tjänster, som är inriktade på konsumenternas behov (kreditavtal, bosättningar på uppdrag av tjänsterna, vårdnad, konsulttjänster);
- betalda tjänster (medicinsk, veterinär, kommunikationstjänst på hotell, etc.);
- andra avtal som syftar till att tillgodose de personliga behoven hos medborgare, men inte är relaterade till efterföljande vinst.Alla
rättigheter har rätt att byta ut produkten och dess avkastning, men inte alla konsumenter vet det.De har rätt att undersöka varan eller tjänster till köp, får fullständig och heltäckande information om sammansättningen, platsen för tillverkningen, pris, etc.
konsumenträttigheter, har han rätt att byta ut varorna till en annan (motsvarande), om din produkt hittades brister som inte omfattas vid förvärvstidpunkten.I detta fall kan inte bara byta för varor identiska märke eller modell, men också utbyte av någon annan sak med omräkning av kostnaden.
När ett äktenskap har rätt till konsumenterna är hänförliga till säljaren och kräva att korrigera eller sänka det pris till vilket produkten köps.Om det är omöjligt att övervinna nackdelarna på grund av de ansträngningar säljare, köpare har rätt att kräva återbetalning eller vägra varorna eller tjänsterna.
kräva tillbaka det belopp som redan betalats för inköp, endast om du har dokument och kontanter kvitto.Detsamma gäller för tjänsten: Du kan lämna tillbaka pengarna i närvaro av kvitton eller avtal.
I vissa fall, inte lagen inte tillämpas?
lag om konsumenträttigheter kan inte tillämpas på juridiska och fysiska personer, som har målet att fortsätta att använda de varor, tjänster till företag och andra företag i syfte att generera inkomster.
köparen har ingen rätt att kräva ersättning av varan eller eliminera nackdelarna på grund av säljaren om han hade inga dokument å (kassakvitto, kontrakt, etc.), bekräftar köpet.
lagen kommer inte träda i kraft när en omotiverad kontrakt.Exempelvis lagring i garderober företag.Om detta inte anges avgift eller saker i lager, inte bekräftades av avtal eller mottagandet.
tidsfrist för att begära säljaren
kan lämna in en fordran mot säljaren om äktenskapet eller fel upptäcks under garantiperioden, eller tills ett giltigt utgångsdatum.Om det senare inte tillhandahålls alls, kan du lämna in en ansökan inom två år efter köpet om en längre period som anges i avtalet.
konsumentskydd anser garantiperioden från och med dagen för överföring av varorna till köparen direkt.Om det är omöjligt att fastställa den dag då överföringen börjar perioden på tillverkningsdatum.
för säsongsartiklar såsom skor, kläder, etc., är garantiperioden räknat från den omedelbara starten av säsongen, som bestäms enligt de klimatförhållanden under vilka det fanns en konsument.Vid försäljning av något objekt i tidsfristen post kommer att räknas från den dag då varorna levereras.
