mänskliga faktorn i administration - detta orsakar störningar som orsakas av obalans mellan psykofysiologiska statliga och kvalifikationskrav.
mänskliga faktorn i kvalitetsstyrning, klassificering av mänskliga fel och analys av felaktiga åtgärder
Vid analysen felen av den mänskliga operatören av tekniska system tilldelat 4 typer av felaktiga åtgärder: passera nödvändig åtgärd, åsidosättande av ordning (permutation) åtgärder, automatiskupprepa åtgärden som i den inledande uppfyllelse inte leder till önskat resultat, och genomförandet av en ny åtgärd, oavsiktlig etablerad algoritm.
Beroende på läget för arbetet, kan fel uppstå på kompetensnivån på samma nivå som reglerna och kunskapsnivån.
mänskliga faktorn eller misstag, typiskt för att köra kompetens (ouppmärksamhet)
läge fel under arbetet med kompetensnivå - en brist på uppmärksamhet.Fel i drift färdigheter - är i grunden tillåten under genomförandet av åtgärderna, bland annat felaktiga handlingar och bristande uppmärksamhet eller koncentration.
mänskliga faktorn eller misstag, typiskt för att köra regler
Sedan genomförandet av verksamheten i det sätt på tolkningen av reglerna kräver användning av formeln "om - då", är ett vanligt misstag felaktig tolkning.Man kan inte helt förstå eller felaktigt bestämma tillståndet hos utrustningen eller anläggningen kräver ett specifikt svar.
mänskliga faktorn eller misstag som är typiska sätt att kunskap
aktiviteter som utförs i läget av kunskap, kräver diagnos och lösa problem.Rättigheter kräver stora ansträngningar för att bearbeta informationen när det är nödvändigt att bedöma situationen, börjar med de bakomliggande orsakerna.Det är inte konstigt att en person inte kan fungera bra under svår stress i okända situationer där du måste vara aktiv i avsaknad av regler, program och rutiner som en sådan situation bör lösas.
Beslutsfattandet kommer att vara bristfällig om upplösningen av problemet baserat på felaktiga uppgifter.
mänskliga faktorn, klassificeringen av orsakerna till den mänskliga faktorn
fel (buggar) planerar
fel kan tillåtas på planeringsstadiet eller under genomförandet av denna plan.Planerings fel leder till fel: varje person bör vara en felaktig procedur för att lösa vanliga problem, eller otillräckliga planeringsförfaranden för godkännande av nya situation.
fel kan begås på två sätt, nämligen genom att tillämpa regler olämpligt given situation, och på grund av en korrekt tillämpning av reglerna, har nackdelar.
felaktig tillämpning av bestämmelserna för korrekt
Ett sådant fall är vanligtvis är fallet, om operatören står inför en situation där ett antal av dess funktioner som liknar de omständigheter som regeln är avsedd, men med några väsentliga skillnader.Om operatören inte känner igen de viktiga skillnader kan ansöka felaktig regel.
Program ofullkomliga regler
Detta inträffar när du använder proceduren, som tidigare gav positiva resultat, men innehåller okända brister.Om en sådan lösning används i fall där den först provat, kan det bli en del av standardiserad metod för att lösa enskilda problem av detta slag.
Execution fel (halk-och förfaller)
Som regel är verkan av en erfaren och kvalificerad personal felsökt och skickligare.Arbeten utförs i huvudsak på ett automatiskt sätt, med undantag för återkommande kontroller stroke process.Men, tyvärr, det finns fel och försummelser som orsakas av personal.Shots är en åtgärd som inte genomförs som planerat, och därför missar kommer alltid att vara synlig.Forgetting är ett misslyckande minne, och det kommer inte nödvändigtvis att vara uppenbart för alla andra, med undantag för den person från vilken det hände.
fel och överträdelser
fel anses vardagsmat i verksamheten personal och skiljer sig radikalt från kränkningar.Dessa två faktorer kan leda till fel i hela systemet eller skapa en farlig situation.Skillnaden är bara i planerna.Kränkningar är ett överlagt åtgärder och misstag görs oavsiktligt.
Human Factors och korrigerande åtgärder
Oavsiktlig misstag : Den här typen av fel kan förebyggas genom att förbättra utbildning, rutiner eller ledning intervention (t.ex. ökad kontroll, analys av uppgifter, förtydliga missförstånd, revidera tvetydiga avsnitt i förfarandena och incitamentlikgiltig attityd anställda i utförandet av uppgifter).
avsiktlig kränkning : Den här typen av fel kan förebyggas genom utveckling av de önskade beteendemönster och genomförande av en stark säkerhetskultur.
fel baserade på kunskap : dessa typer av fel kan förebyggas genom att utveckla en förståelse för behovet att stoppa driften, att engagera andra människor, be om hjälp / råd om arbetstagaren inte vet hur man ska agera i en obekant miljö.
utveckling av personalens kunskaper är ytterligare en faktor som påverkar kvaliteten och effektiviteten i förvaltningen.
