Ibland kom för att köpa något.Lång tid att välja, eyeing, tvivel och som har bestämt.Betala pengar, varor som förs hem ... och fann äktenskap!Låter det bekant?Säkert en obehaglig upplevelse med vardera åtminstone en gång i livet.Men vad gör vi nu, för att ge säljaren de pengar som redan betalats?Någon kommer att göra det, men bara om det är en liten summa.När det gäller mer eller billigare inköp köparen förväntar sig med rätta en återbetalning för varor eller byta ut det mot ett nytt, bra kvalitet.Lyckligtvis, lagen i det här fallet tar sidan av kunden och ger ett antal fall där den lätt kan återvända produkter.
när han återvände pengarna för varorna
lag ger en option bidrag för en kvalitetsprodukt.Men för att göra det möjligt endast om fyra villkor är uppfyllda:
- produkter inte kontaktade dig på en stil, storlek, konfiguration, storlek och färg;
- i butiken är inte av bra kvalitet på varorna, som kan bytas ut nepodoshedshy dig;
- varor som ingår i förteckningen omfattas inte att utbyta kvalitet varor;
- inköpsdatum var inte mer än femton dagar.
Om det är en defekt produkt, har köparen valet av följande åtgärder:
- återbetalning för varor dålig kvalitet;
- ersättningsvaror;
- reparation av säljaren;
- reparation av köparen, men säljaren med kompensationsfonder.
Om produktionen är vid reparation av 30 dagar eller 45 dagar, med hänsyn till den totala, eller om reparationen har skett vid upprepade tillfällen inte är köparen också rätt att frånträda defekta produkter och kräva återbetalning.
När pengarna tillbaka inte kommer att vara möjligt
omöjligt att få ett bidrag för produkten i följande fall:
- äktenskap uppkommit genom fel av köparen;
- föremål med anknytning till tekniskt komplexa och från inköpsdatum var mer än femton dagar;
- köparen inte spara dokumentet och kunde inte hitta två vittnen som bekräftar köpet.
Villkor returnera varor
Om köparen föredrar att återvända pengarna kommer defekta produkter måste lämna det på säljaren.Bidrag för varorna är möjligt under hela garantiperioden.Undantag är tekniskt komplexa innebär att du kan ta till affären när den upptäcker ett äktenskap endast under de första femton dagarna i köpet.En fullständig förteckning över dessa produkter godkändes under 2011 och omfattar:
- flygplan;
- avsedd att köras på allmän väg fordon;
- jordbruksmaskiner;
- medel för resor över snö (snöskotrar);
- flytande utrustning;
- datorer, bärbara datorer, miniräknare, skrivare, tv, digitalkameror, videokameror;
- kylskåp, varmvattenberedare, spisar, tvättmaskiner, ugnar, luftkonditioneringar, diskmaskiner;
- spelkonsoler;
- uppsättningar av satellit-tv
- trådlös kommunikationsutrustning och navigering.
Hur får jag återbetalning för varan: steg för steg instruktioner
ingen hemlighet att säljarna inte särskilt gillar att lämna tillbaka pengarna för äktenskap, och ofta insisterar på reparation eller utbyte.Dock bör du vara säker: om du inte vill ha fler affärer med denna produkt och vill tillbaka pengarna, har du det bekräftas enligt lag rätt!Hur ska jag göra för att undvika att slösa tid och, viktigast av allt, nerver:
1. Skriv en förklaring om uppsägning av avtal om köp / försäljning, som kortfattat beskriva vilka produkter, när du köptes, när och under vilka omständigheter,Det konstaterades i ett äktenskap än vad det är.Underteckna och datera.Ansökan ska vara i två exemplar.
2. Ansökan skall bifoga en kopia av garantikortet och mottagandet (originalen du fortfarande behöver).
3. Om bevis på inköpshandlingar inte har bevarats, bör uttalandet ange vittnen för att bekräfta att den defekta produkten faktiskt köptes av dig.Innehålla namn, efternamn, patronymikon, data och underskrifter pass.
4. Kontakta återförsäljaren eller försäljningschef och har denna signatur han satte på ett av programmen (den instansen Leave Me), vilket bekräftar att han är bekant med programmet.Den andra kopian kvar hos säljaren.
5. Ansökan kan också sändas per post värdefullt, i detta fall, i andra hand, kommer du att skriva ut e-post.
6. Om säljaren vägrar att godkänna ansökan, påminna honom om att rätten till återbetalning för defekta varor som FZ №2300-1 «om skydd av konsumenternas rättigheter.Inte illa om du måste vara en tryckt version.
7. Om det här fallet, inte accepterar defekta produkter, be en företrädare för säljaren att upprepa hans förnekande på spelaren eller kameran, eller skriva ett formellt avslag.Och välkommen att kontakta avdelningen för konsumentskydd, eller direkt till domstolen.
