kända amerikanska samhällsvetare E. Mayo introducerades i sociologi och förvaltning teori är ett viktigt begrepp som "mänskliga relationer."Denna term blev grunden inte bara för bildandet av en specifik modell av ledningen nu, utan också att skapa en förvaltning begreppet staten och samhället i stort.
begreppet mänskliga relationer E. Mayo, är en organisk fortsättning av de tidigare teorierna (särskilt begreppet F. Taylor), har blivit till stor del en följd av de allvarliga studier som genomförts av forskare som kallas Hawthorne experimentet.
1927 E. Mayo fått en inbjudan från företaget "Western Electric" för att upprätta disciplin och i företaget.Så började den berömda Hawthorne experimentet, utsträckt i tid av fem år.
E. Mayo Hawthorne experimenten ingår fyra huvudsteg.
Det första steget var ett experiment för att bestämma effekten av ljus på effektiviteten i arbetet.Under forskare delades in i två grupper: en gradvis intensifierat belysning av arbetsplatsen, och det andra lämnade allt som det var.Första akten "Taylor principen": att förbättra arbetsvillkoren ledde till en ökad produktivitet.Men över tid och i den andra gruppen har det skett förbättringar, dessutom och när han återvände till de ursprungliga egenskaperna hos belysningsprestanda fortsatte att öka.
E. Mayo drog slutsatsen att en sådan positivt resultat av den stora roll som effekten av medverkan av arbetstagare i försöket, och vad de kände uppmärksamheten på den del av myndigheterna.
I den andra fasen E. Mayo testade effekterna av olika ekonomiska och socialpsykologiska faktorer i produktionen.För att göra detta, tog han sex arbetare, isolera dem från resten av laget, och genom hans assistent, som spelade rollen som informella ledare, höll en serie experiment.I början av arbetsvillkoren drastiskt förbättras: ökade löner, infört ytterligare pauser, antalet av produktionen.Produktiviteten då naturligtvis ökat.Men även efter återkomsten till de gamla arbetsförhållandena effektivitet utvalda arbetare är högre än resten.Från de erhållna resultaten E. Mayo slutsatsen att arbetet är viktigt att delta i den ena eller andra process med de människor som de känner sig bekväma.Således gjorde Hawthorne experimentet det klart att den nuvarande kollektiva informell arbetsgrupp med uppgift att spela en viktigare roll än den formella.Dessutom har någon informell grupp en ledare, genom vilken det är möjligt att påverka denna lilla laget som helhet.
tredje etappen klädd i en rent vetenskaplig och teoretisk.Det har förekommit flera undersökningar av tusentals arbetare om deras förhållande till mindre grupper, men i slutändan dessa undersökningar för att utveckla någon teori hjälpte inte.
I den fjärde etappen av E. Mayo beslutat att återvända till försöket, och har tilldelats en speciell grupp av 14 manliga arbetare, som har bäddats in i hans assistent psykolog.Den viktigaste slutsatsen som forskaren gjordes i slutet av experimentet ligger i det faktum att varje liten informell grupp med tiden skapar sin egen moral.Denna moral syftar till att förebygga konflikter inom gruppen på grund av det faktum att varje part uppmanas att vissa genomsnitt modell av beteende.Följaktligen förvaltningen av företaget, som handlar om en stor grupp, också bör sträva efter att uppnå en viss nivå av moral i hela anläggningen.
Sammantaget Hawthorne experiment och slutsatser E. Mayo på dess resultat, hittade en bred respons i vetenskapliga och i en produktionsmiljö, och låg till grund för skapandet av en trend i sociologi företag i samband med noggrann, först och främst, inställningden anställde till hans eller hennes intressen och behov.
