Pazarlama Omnipresent.Biz gitsek, ne olursa olsun yapıyor, biz tüketiciler ve satıcılar her ikisi de.Reklam ile birlikte, bu tür soğuk çağrı olarak ürün ve hizmetlerini tanıtmak için etkin yolu vardır.Nasıl pazarlamada bu aracı kullanmak için ve nedir?
telefonları olağan hale gelmiştir.Kural olarak, kişilerin sayısı, belirli bir şirketin önemli kararlar katalogları firmaları göz atın veya bağımsız potansiyel yüklenicilere bir listesini derlemek obschedostupny.Dostatochno.Müşteri ile ilk temas yöntemi soğuk görüşmelerdir.Bu nedir?Danışmanların telefon numarası bir potansiyel müşteri kazanmak.Komut çağrı özenle tasarlanmış ve düşünülmüş olması.Sonuçta, hizmet veya ürünün potansiyel alıcılar sadece 1-2 yüzde derhal ilgilendiğini ifade etti.Soğuk aramaları yardımcı olmak için müşterilerinin farklı türlerini belirlemek.Ne danışman olarak, bu grup ve potansiyel alıcılar sınıflandırmak?
hemen yanıt ve bir hizmet veya ürün satın almaya hazır bir veya iki yüzde müşterilerin geri kalan yüzde 98 negatif düşünen şüpheliler bölünür ve edinimi yaslanmış olabilirsem.Potansiyel alıcı ilk çağrı yapın kolay değildir.Satıcı - Bir telefon hattı, bir danışman, bir çalışanın - Bir kural olarak, çok gergin.Bu arada, ilk izlenimler ve deyimler soğuk çağrılar olacak kadar başarılı bağlıdır.Ne bu değilse bir reklam, ama yine de oldukça agresif?Bununla birlikte, ustaca konuşma nasıl hizmet müşteri potansiyel ilgi belirlemenize yardımcı olur inşa.Dediğimiz gibi, istekli çok az insan doğru teklif ödemek için.Müşteri listesi değil keyfi ve kasıtlı, çağrı muhataplar arasında yer hazırlanan Ancak, kesinlikle ürün veya hizmet satın hakkında düşünce olanlar oldu.
Bu durumda tavsiye edilir teklif sadece sunmaktır, ancak rekabet farklıdır.Örneğin, şirket üretim tesislerinde yapmaktadır.Belki de istemci zaten bu sorunu çözmek için kendi denenmiş ve zorluklarla karşılaştı.Bu nedenle, ona nasıl yardımcı olabileceği konusunda konuşmaya hazır olduğunu, ancak hemen hizmeti sipariş için gidiyor.Sitesi bir istemci zaten varsa, iyileşme ya da ilerlemesine sunabilir.Bu nedenle, soğuk teknoloji ilgilenmiyor ya da böyle bir formda iletişim ve sohbete devam etmek isteyenler seçmek istemiyor kimse ot yardım çağırır.
sonraki adım olarak adlandırılan sıcak proring olacaktır.Potansiyel müşteriler, düşünmek için soru ve isteklerini formüle etmek zamanı verilmelidir.Her bir hisse senedi analiz etmeli, soğuk arama, şablonlar, ürün - ilk giriş ve kısa bir öz-sunum.Danışman şirket kararlar sorumlu kişi ile iletişim kuramıyorsa, o (sekreter yoluyla, örneğin), farklı bir zaman tayin etmek en iyisidir.Andan itibaren bir mesaj bırakmış veya bir öneriyi, potansiyel müşteriler ile yapı ilişkileri başlatmak sundu.O zaten onu arayacak ve yaklaşık is ne ele alınacak kim bilir.
Ortak bir hata - kısa süreler vremeni.Pochemu için kompulsif nazvanivanie?Müşterilerin çok hızlı satıcı cevap vermez farkında olduğundan, otomatik hareket.Ve hiçbirimiz bir araba gibi, bir nesne olarak basitçe görülebilir istiyorum.Satıcılar ilk çağrı bile uygulama belirli bir müşteri tarafından onaylanması gerektiğini bilmelidir.Ne gün ve aramak için en iyi saat kaçta, teklife irtibata kim olduğunu öğrenmek için gereklidir.Kişiye
sonraki girişimi dikkatle planlanmalıdır.Bir başka deyişle, satıcı müşteri konuşmak için zaman alabilir, uygun çağırmak ne zaman bilmeniz gerekir.En iyi çözüm, en az iki ay süreyle her iki haftada bir hatırlatma olabilir.Siz aramaları ve e-posta tamamlayabilir.Emin
doğru ve net bir şekilde sunulan öğrenmek gerekir.Telefon danışmanları genellikle pıtırtı konuşmanın bu tanıtım parçası olan "yutmak", sonunda müşteri sadece o konuşuyordu kiminle kılavuzu ve neden değil.Bu hemen bir olumsuz bir tepki önlemek için onun telefon numarasını aldın nerede açıklamak için de tavsiye edilir.Faaliyetler satış asistanı potansiyel alıcı rahat olacağı bir durum yaratmak hedefleniyor.Amaç, uzun vadeli ilişkiler kurmak, sadece acele mal satmak değil etmektir.
