ISO 9001

Bazı kutu toplarken

, kullanıcı kısaltmaların bir sürü her zaman ona bilinmemektedir görür.Buna ek olarak, her şeyi onlar mal ve hizmetlerin, sertifika ve garanti kalitesi hakkında söylenecek.Modern insanlar, özellikle de sahibi ya da iş yönetmek olup bitenlerin farkında olması gerekir.Bu nedenle onu sağlayan ve diğer hususlar aşağıda ayrıntılı olarak ele alınacaktır faydaları, sertifika almak istiyorum nedir bu konuda defterleri ve ISO 9001 en popüler başlamak gerekir.

kaliteli

kelime "kalite" her kişinin sözlüğüne girdi sıkıca etti.Tüm standartlar farklı ferah bir tanım sağlar.Ortalama tüketicinin yaşam kalitesi - bir çizgi (ya da daha iyi hala aşılması) o alır ne bekliyor ne.'S hizmetleri, gıda, giyim, ev eşyaları, ya da başka bir şey, tüketici onlar onu iyi ya da zevk getireceğini umuyor olsun.

bu oran çok ilgili olduğu için, kalite derecesini belirler uyum hangi özel kriterler geliştirdi.Mal onaylayın veya görüş verirken hizmetleri, farklı bağımsız olabilir.İlgili mal veya hizmet olarak

öncelikle tüketici, ancak sorun o başarılı asla ciddi ve uzun vadeli başarı için üretici için en önemlilerinden biri değilse.

Kalite

Birçok organizasyonda, bir iç kontrol vardır.Bölüm veya belirli yetkilileri çalışmalarını değerlendirmek ve üretilen malların zaman.Tabii ki, bu tür göstergelerin nesnelliği şüphe başlayabilir, ama tamamen buna değer onları terk etmek.Testin

ikinci tip - ortağı.Örneğin, ne zaman tedarikçiler işbirliği sözleşmesinin feshi neden olacaktır başarısızlık olan belirli gereksinimleri karşılamak zorundadır.Çekler doğrudan veya üçüncü şahıslar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.Örneğin, sertifikasyon standartları veya GOST standardı ISO 9001

Sertifikasyon yürüten kuruluşlar zorunlu ya da gönüllü olabilir.Tabii bu türler için ürünlerin kalitesine ilişkin olası farkı hakkında söylenecek.Birçok ürün zorunlu sertifika geçmelidir: Çocuk ürünleri, parfüm, ilaç, bilgisayar, otomobil, vbAma zorunlu belgelendirme gönüllü geçiş önlemek ve gönüllü sertifika aşağıdaki en yaygın Rusya Federasyonu sertifika ISO 9001

almaz: 9001

Nedir bu GOST R, TP (teknik düzenlemeler), yangın güvenliği, bitki sağlığı, menşe belgesi, ISO vene zaman sertifika

her zaman onun planını uygulamak için ihtiyaç ve güç hissedebilirsiniz şirketin gönüllü sertifika yapmak alır.Yine de yönetim yapmaya karar ve direktifi "yukarıdan aşağı" ve ne zaman sonra tüm şirket önemini ve gerekliliğini hissettiğinizde Standart değil önerir ISO 9001 tasdik.Deneyim bu girişim çalışanlarının gelir ve eğer sertifikasyon süreci daha verimli, daha kolay daha iyi ve olduğu açıktır.

Yani, ana soruyu cevaplamak için: "ISO 9001 - nedir"Kalite yönetimi için bu uluslararası gereksinimleri.Bu belirli bir ürün veya hizmet için gereksinimleri olmadığını fazlalaştı, kalitesi değil bir garanti yönetim sistem gereksinimleri, ancak sonuç kesinlikle nihai ürün etkileyecektir.Hem büyük şirketlerin yanı sıra küçük firmalar için uygun evrensel bir standart yaptı.

Ne, bugün benzer hizmetler veya ürünler sunan şirketlerin bol piyasada sertifika ISO

verir.ISO 9001 sağlamaktadır:

ekstra artırmak değerlendirme ve müşteriler, iş ortakları ve çalışanları gözünde şirketin imajını;

rekabet avantajları;
müşterileri ve iş ortakları güvenini
;
ISO uygun yapı ve organizasyon (planlama, izleme) düzeni sağlamak ve dolayısıyla, mali performansını artırmak için gereksinim daha da uygulanmasıyla 9001;
tekliflerin, katılma fırsatı burada sertifika durumlardan birinin varlığı;
uluslararası pazara girmek için fırsat
.

sizin şirket olgunluk bir tür almak için zaman olduğu fikrine gelirse, ancak tüm yönetim sağladığı ve nasıl sertifika geçmek ne faydaları, onu ne ISO 9001 onları tanıtmak değişiklikleri ağırlıyor.ISO olduğunu hatırlamak önemlidir - "kağıt" ticaret ve görüntü için değil sadece, öncelikle etkin bir yönetim aracıdır.Eğer tam kapasite kullanmak durumunda değil resmen sonuçları önümüzdeki uzun değildir.Orada standart ISO "canlı" olan örgütler vardır, ama hiç acele fatura almak için.

ilkelerine, planlar, değerlendirme, ISO 9001 denetimlerinde en önemli şey - ne olduğunu ve nasıl, onlarla çalışmak yöneticileri bulmak için.Genellikle belgelendirme kuruluşlarının danışmanları yardımına koşmaya.

ana şey hatırlamak ve her zaman, ISO 9001 kalite sistemi tanıttı şirket tarafından yönlendirilen için - ", Yasası Kontrol planlanan yürütülen" yönetişim ilkesi.Belgelendirme alanında herhangi bir eylem koordine etmek ve dizisi boyunca "kovalamaca" etmektir.Bu prensip uzun süredir bilinmektedir beri

Birçok yönetici, kıkırdama.ISO şampiyonluk iddiasında değildir, o sadece her zaman ve her yerde, bu basit gerçeği uymayı kabul eder.

Müşteri odaklı: ISO 9001

İSO 9001

ilkeleri sekiz temel ilkeleri içermektedir.Biz sadece son kullanıcı, müşteri, müşteri bahsetmiyoruz ki dikkat etmek önemlidir (her ne kadar bu öncelik!).İç bölümler, çalışanlar kendi meslektaşları tarafından üretilen ürünlerin tüketiciler olarak görülmektedir.Şirketin tüm bölümleri zaten bir zincir bitmemiş bir ürün veya ilgili ürünlerin geçen işbirliği.
yönetim liderliği.Girişim çalışanlarına ait buysa, katılım, izleme ve önemli kararlar ancak herhangi bir şekilde yönetiminden gerekli olacaktır.Çalışanların
tutulumu.Her çalışan, ne olursa olsun pozisyon kaliteli ürünleri öneminin farkında olmalı ve bunu başaracak rollerini görmek için.
süreç yaklaşımı.Süreç - girişler, çıkışlar ve sonuçları olan bir etkinlik.Bu yaklaşım ile, ISO 9001 çeşitli bölümleri içeren ve dikkate onların ihtiyaçlarını, fırsatları ve zayıf noktaları alır.
Sistem yaklaşımı.Her bölümün herhangi bir kurumun bakarsanız 'kendisi üzerinde battaniye çeker "ve bazen de talepleri çözümleri karşı.Görev yönetimi - bir uzlaşma bulmak ve ürünlerin kalitesi ve şirketin imajı yansıtılması gerekir kerede tüm bölümler, ihtiyaçlarını ve hedeflerini karşılayacak bir çözümü kabul etmek.Yeni sistem bu konuda liderlik kalitesini yardımcı olacaktır.
Sürekli iyileştirme.Gerçeklere dayalı
Karar verme.İşte rehber raporlar, denetim, değerlendirme, şikayetler, göstergelerin analizi, uyum planları bulguları vb. D.
karşılıklı yararlı tedarikçi ilişkileri olacaktır yardımcı olur.Sertifikasyon

belgelendirme prosedürü

yolu 10 konvansiyonel adımlardan oluşur:

1. uluslar arası standartlara uyum için kendi sistemini değerlendirin.Kendinizi veya dışında danışmanların yardımı ile yapabilirsiniz.

2. sonuçlarını yapın ve (liderlik ve çalışan bağlılığı rolü hakkında unutmayın) düzeltici eylemler konusunda karar alır.

3. alınan kararları uygulamak.

4. Sonucu, tekrarlanan denetim değerlendirin.Testin sonuçları olumlu ise

5. belgelendirme kuruluşu için geçerli.

6. ISO 9001 Standardı ile şirketin yönü tarafından akredite ile bir sözleşme.

7. dış denetçi gerekli belgeleri sağlayın (o denetim programında önceden sizinle aynı fikirde talepleri) İstenen nesne, süreç, çalışanlara erişim sağlar.

8. ondan denetim öneriler alın.

9. öneriler veya tutarsızlık izleyin.

10. (sitede çerçeveli bir sertifika, bir yerde asmak için meslektaşlarını, çalışanlarını tebrik ve müşterilerini ve iş ortaklarını bilgilendirmek) firmanızın kalitesi artık resmen tanınan sertifika ISO 9001 alın.

yıllık denetimlerin kontrol altına almak için ihtiyaç olan sertifika, 3 yıl için verilir unutmayın.Ve tabii ki, şirket için manyak tüm uymak ve sertifikalı kuruluşların topluma girmesi ile yapılan tüm taahhütlerini yerine.

Dezavantajları ISO

Deneyimi onun popülaritesi rağmen, ISO belgesi dezavantajları vardır sahip olduğunu göstermektedir.Bu eksiklikler kolayca açıklanabilir rağmen, bilmeli: evrak

çok.Raporlar, protokoller, böylece profilleri ve fakat diğer yandan, kazanç kontrolü ve nesnel çözümler olmadan değildir.
çok genel terimler, sistem esnek yapar ama ihtiyacı olanlara özelliklerini mahrum.Uygulanması kolay
, zayıf, hazırlıksız şirketlerin resmi olaylara sertifika azaltır (bu durumda, sertifika üç kat daha pahalı gerçek kullanımda tedavi olacağını daha).(Dış danışmanları ve kalitede profesyonel personelin kurulan sistemi "yeniden şekillendirme" sertifikasyon maliyeti)
maliyet kalite sisteminin gerçek kullanım için çaba olduğu bir başka nedendir.