başarı müşteriler ve potansiyel müşteriler ile iletişim yeteneğine bağlıdır.Aktif satış - Bunun için araçlar vardır.Nedir - tekniklerle veya sistematik mekanizmanın bir dizi?Nasıl aktif satış sanatı ustası ve onların tekniklerini mastering başarısı belirler mi?Aktif satış
satış faaliyetinin
özü genellikle mal veya hizmetlerin pazar ile ilgili karmaşık bir süreç olarak adlandırılır: bir müşteri için arama ihtiyaçlarını tespit etmek, müşteri ile cazip bir teklif, müzakere, işlem ve sonraki iletişimin oluşturulması.Kendini geliyor - Pasif satışlardan temel fark ikinci alıcıya erişimini içeren kalmamasıdır.
müşteri ile etkileşim yukarıda anlatılan çevrim yapan işçi, görevinden özelliklerini anlamak önemlidir, o aktif Ne satışları, sadece nakit yerleşim çalışma ve iş büyümeyi hedefleyen kasıtlı eylemler dizisi değil biliyordu.Alıcı tüm ortak üstünde hissetmeniz gerekir - bu, empoze etmek, yani mal ve hizmet satmak için değil yeteneği önemlidir.Müzakere ve müşteri ile ortak çıkarları bulmak ve iletişim dost modunu korumak için, uzlaşma bulmak için yeteneği - Burada, yönetici kişisel nitelikleri bir bütün set gerekir.Aktif satış
Uzmanlar
ince sanat, mal ve hizmet satışı sorumlu en önemli kaestva yöneticisi inanıyorum - iş yöntemlerinin geliştirilmesi olduğunu istekli en etkin aktif satış hangi tekniğin belirlenmesi ve ayrıca bunların kullanımı bir sistem modeli oluşturmak için.Örneğin, başarılı (kaynak yöneticisi ile sohbet etmek için birkaç dakika sürebilir kabul ettiği) istemcisi, sen gerçek bir potansiyelden açmak için bir alıcı ilgi gerekir ile telefon görüşmesi başlatmak için izin verilen bir tekniği dahil olan.
sinsi manevra muhatap önlemek için, uzmanlara göre, bu durumda, son derece önemlidir.Böyle davranış nezaket öncelik ima, işverenin kurumsal "kod" reçete zaman temelde oluşur - bazen müşteri o çok ilginç Yöneticisi ile sohbet etmek miş.Yetenek böyle bir alıcı tespit etmek için - bir sanat, ve size söyleyebilirim - aktif satış, profesyonel yönetim araçlarının izole tür ayrı bir teknik.
Nasıl bir hizmet satmak için?
İş piyasasında mal veya hizmetlerin teslim eder.Müşteriler ve potansiyel müşteriler ile etkileşim özgünlüğü iki farklı satış öğeleri ile çalışırken.Birçok uzman çok zor dokunma, tat, test olarak, bir hizmet satmak için ve sadece, bir kural olarak, bir meta olarak değil zevk inanıyorum.Özel eğitim gerektiren bir aktivite - hizmetlerin aktif satış.Müdür, ilk olarak, işverenin olanakları hakkında gerçek bir fikir olmalıdır ve iş işlemez ne müşteri söz değil.Bu tek bir çalışma sonucu aramaktır ve talep artışına gelecekteki umutları hissediyorum - İkincisi, bir servis teknisyeni satan takip mekanizması "ağızdan ağıza" dikkat etmelisiniz.Üçüncü olarak, müdür nedense (onlar "hissediyorum" olamaz gerçeğini) hizmetlerini ele belirtildiği eksiklikleri telafi etmek gerekir.
en iyi alternatif - yetkin ve becerikli inanç.Başarı Başka madde - gerçeği konuşmak yeteneği, isteği bilgilerini uzman önde gelen aktif satış ürün veya hizmet satmak ifşa.Alıcı ihtiyacı hakkında tüm bu bilmek - böyle bir fiyat niye onu üreten marka nedir.Aktif satış departmanı - yeni bir bölünme yapı gerektiğinde
Çerçeveler iş büyüme sürecinde tüm
satmak zaman gelir.Kalifiye personel alımı - rehberlik için, en önemlisi şirketin bu bölümünün oluşumu ve bir yetkili yolu seçmek önemlidir.Çok iş için atanmış geçerli görevleri ve bunların çözümleri koşullarına bağlıdır.
Örneğin, yönetim karar durumun analizi - aktif yeni müşteriler çekmek gerekir.Buna göre, personel ile çok deneyime sahip insanlar seçilmelidir "soğuk çağrıları."Başka bir seçenek - pazar marka algısı çok düşük seviyede.Dolayısıyla görev - Şirketin mal ve hizmetler ile sürekli ilişki var her müşteri için tekrar satış çalışmalarına odaklanmak.Devlet satış yöneticilerinin oluşumunda temel sorun - uzmanların sayısı, fonksiyonları ve sorumluluk düzeylerinin kapsamı belirlenmesi.Uzmanlar tek elle işletmeler, diğer yanda küçük çalışma güçlerinin küçük miktarlarda ile başlamanızı öneririm - özgeçmiş hazır yığınının de, satış gidecek, yeni insanlarla neden o kadar.
Job - Aslında Müdürü
, müşteri ile diyalog içinde ana kahramanı - yöneticisidir.Uzmanlar yazı karşılamak için gerekli insan nitelikleri belirlemiştir.İlk olarak, yönetici olumlu kendini ayarlamak için çalışma tutum, mizaç, becerisine bağlıdır motivasyon olması gerekir.İkincisi, kişisel nitelikleri geniş bir yelpazede - olgunluk, özgüven, duygusal istikrar, esneklik, olağandışı durumlarda uzlaşma ve çözüm bulmak için yeteneği, becerisi müzakere.Üçüncüsü, yönetici müşterinin ticari bir teklif ilgi gerekir, kendi teknikleri müşteri diyaloğu önlemek için çalışır atlayacak.Çoğu müşteri, başlangıçta bir yabancı ile iletişim başlamak eğimli olarak değil, yol profesyonel kalitede en önemli - itirazları Mücadele.Bir ürünün veya hizmetin satışını fiyatı - müdürü en önemli şey üzerinde anlaşma gerekir.
zaman kelime "hayır" - Aktif satış yapan iş
yöneticileri, belki de daha sık diğer mesleklerden insanların çoğu adres itirazlar duymak yerine, inkar ve diğer girişimler yapıcı önlemek muhatabı, adamdiyalog.Satış departmanı en önemli kalite - kelime "hayır" algılama yeteneği.Bu tür olaylar çok anlamıyla alınmadığı incelemek için - Uzmanlar yeni başlayanlar yöneticileri, öncelikle, ikinci norm olarak çalışması ve bir parçası olarak boşama öneririz.Belirli bir insani duyguları yansıtan psikolojik fenomen - bazen öyle o, mal ve hizmet alımı ile net itirazları vardır "hayır", çünkü müşteri sık sık söylüyor.Bir kişinin, yönetici, bir veya daha fazla kez başarısız olduğunda vakaları Dağıtılmış, o şirketin düzenli müşteri haline gelir.Otomatik önlemek olumlu bir yanıt ayarlamak için, uzmanlar söylüyor, önemli olan - bu satış uzmanları, müşteri diyor durumlarda psikolojik rahatsızlık önlemeye yardımcı olacaktır "hayır."
iyi yöneticisi - Bir neboltlivy - "kendi ihtiyaçlarına profilini keşfetmek psikolojik ve kişilik özellikleri tanımlamak" aktif satış yöneticisi olarak son derece önemli izci »
, müşteriye soru sorma yeteneği".Uzmanlar bu yetenek uzmanları sınırlı bir oranda var, bu yüzden bu beceri bir acemi için iyi bir rekabet avantajı olabilir işaret "prodazhnika."Doğru soruları sormak Sanatı yakından gereksiz sondaj ifadeler önlemek için yeteneği ile kesişir.
Bu nedenle, yönetici doğası gereği konuşkan ise - kesinlikle bir "casus" olmak için onun yeteneği ona yardımcı olacaktır, ancak alıcı ile anlamlı ve yapıcı bir diyalog yapımında etkileyebilir.Müşteri ile iletişim, bir satış elemanı gerçekten muhatap gerektiğini ortaya, sadece durumda konuşmak gerekir, ve bu önemli - müşteri dinlemek mümkün.Bu zaman alıcı bir nedenden dolayı ayarlanır, önemli müşteriye açıkça yapmak önemlidir.Alıcı kısıtlı hissetmemeniz gerekir, tam tersine, aktif satış fenomen ne iyi yalanlar görmektir.Bu sadece bir şey satmak için bir girişim ve karşılıklı yarar ilişkisi kurma yöntemi değildir.
Öğretmenliği - aktif satış temellerini Mastering ışık
- sadece bir uygulama değil, aynı zamanda teori, çeşitli teknikler ve malzemeler telif hakkı çalışkan bir çalışmadır.(Ses formatı dahil) kitap, yazar - - Nicholas Rysev Rus yöneticiler kaynakları arasında popüler arasında.
«Aktif Satış" - yani işini çağırdı.Bunlar çok basit ve anlaşılır bir tarzda yazılmış, çeşitli sürümleri serbest bırakılır.Onlar başarılı satış, müzakere stratejileri birkaç onlarca derin analizini sunmak, uygulamadan önemli örnekler vardır.Bu kitap - Farklı uzmanlık ticaret alanında uzman için gerçek bir nimet.Oku ve kullanışlı bir çok satıcı, satış temsilcileri, yöneticiler, yöneticiler ve çeşitli bölümlerin bile direktörleri olabilir öğrenirler.
Kişisel gelişim - başarı
yöneticisi anahtarı, meslek için sistematik bir yaklaşım uygulamak başardı, sadece ayrı tekniklerin bir dizi erişim kazanır - elinde küre çeşitli ölçeklendirilebilir aktif satış, bir bütün teknolojidir.Bu durumu ulaşmak tüm öz-gelişiminin ilk anlamına gelir.Bu satış yeni bir şeyler öğrenmek için en önemlisi yetenek ve, öğrenmek isteği vardır.
aktif satış yöneticisi öncelik bunları koymak mümkün ise, onu sadece (örneğin yeni dış etkenlerden ile çalışan, çevre değişiklikleri kendilerini geliştirmek için değil, aynı zamanda düzgün değerlendirmek için izin verirseniz ürün veya hizmetin belirli bir tipTalep düşmüş, ya da bazı nedenlerden dolayı müşterilerinin hedef grubu) ödeme yeteneğini kaybetti."Prodazhnika" bir diğer önemli özelliği - Ürününüzü, objektif güçlü ve zayıf yanlarını biliyorum.Müşteri satın alınan ürün veya hizmet hakkında doğru bilgi almak gerekir - bu onları ve iş arasındaki uzun vadeli bir ilişki için temel bir koşuldur.
