Pazarlama araştırması - belirli bir sektörde, sadece pazar araştırma render mal veya hizmet içeren oldukça geniş bir kavramdır.Ayrıca bazı konularda tüketici görüş çalışma, çalışma vb rakiplerin çalışma özellikleri ve içerir.
daha geniş bir anlamda, biz zaman zaman her şirketin, her türlü piyasa araştırma yapar söyleyebiliriz.Başka bir soru düzenli ve sistematik tür çalışmaları yürütülen, nasıl olduğunu.Böyle bir çalışma profesyonelce ve sistemli yürütülen ise, davranış etkisi çok daha geniş olacaktır.Bu rakiplerin ürün yelpazesine, fiyatlandırma ve pazarlama politikası çalışma rastgele, ancak planlanan olmaz demektir.Bu nedenle, pazarlama bilgi almak için tamamlanmış olacaktır.Bu bilgilerin analiz yetkili çalışmalarını sağlamak, biz iş operasyonda bir gelişme bekleyebiliriz.
Nasıl Moskova'nın çağrı merkezlerinden biri yardımıyla araştırmaları pazarlama?Her şeyden önce, sen çalışmaya kaliteli iş telemarketologov çağrı merkezlerinden biri olan kapsamlı bir istişare ile başlamalıdır gerçeğine dikkat çekmek olabilir.Istişare mutlaka pazar araştırması ile elde edilmesi gereken hedefler belirlemiştir.Örneğin, sunulan ürünlerin kalitesi hakkında müşterilerin görüşleri bir çalışma olabilir.Onlar görmek istiyorum çeşitli şirketler ve hangi gelişmeler hizmetlerini kullanmayı tercih neden öğrenebilirsiniz.Bu veya müşteri veri iletişim ve mevcut bilgiyi düzeltmek için ne gibi değişiklikler öğrenebilirsiniz diğer bilgileri hazırlamak sırasında.Bu pazarlama araştırması ile paralel olarak veritabanını güncelleyerek yapılacaktır çıkıyor.
sık sık anket müşterilerinin araştırma kullanımı için.Bu kişi aradı ve bazı sorulara cevap istedi anlamına gelir.Ve soruları daha önce derlenmiş bir iyi tasarlanmış listeleri rızası halinde insana verilmiştir.Tüm cevaplar kaydedildi ve daha sonra özel bir veritabanına girilir.Bir dolu veritabanı ve müşterileri ile konuşmaları hazır ses kayıtlarında proje verilerinin tamamlanmasının ardından müşteri şirketin temsilcisine gönderilir.Genellikle, bu tür bilgileri yalnızca projeden sonra, ancak her gün veya hafta sonunda bulaşmaz.Bu durumda, tüm müşterinin isteğine bağlıdır.Düzenli olarak bu bilgileri edinme, projenin kalitesini kontrol edebilir ve gerekli ayarlamaları yapmak için.Pazarlama araştırması sırasında
özel ilgi anket hazırlanması çekilmektedir.Iş Telemarketing bu bölümü, bu anket genellikle sonuçta gerekli bilgileri almak olsun veya olmasın bağlıdır yukarı çekilecektir ne kadar iyi çünkü, çok önemlidir.
anket iyi düşünülmüş sorular az sayıda oluşmalıdır.Bu durumda soruları açık olması gerektiğini dikkate almak gereklidir.Bu kişi hızlı bir şekilde cevap vermek için izin verecektir.Ayrıca, en önemli konuların başında anket ve en önemli sonunda olması gerekir.Bu herkes tüm soruları yanıtlamaya hazır olmasından kaynaklanmaktadır.Tek ilk birkaç cevap olsaydı, en önemli bilgi alındı.
