Marketing вездесъща.Където и отидохме, каквото и да правиш, ние сме потребители и продавачи.Заедно с реклама, там са активни начини за насърчаване на продукти и услуги, като например нежелани телефонни обаждания.Какво е това и как да се използва този инструмент в областта на маркетинга?
телефони са станали нещо обичайно.Като правило, броят на лицата, да взимаш важни решения в дадена фирма, obschedostupny.Dostatochno разглеждате каталози посредници или независимо съставят списък на потенциалните изпълнители.Първият метод на контакт с клиента са студени обаждания.Какво е това?Телефонният номер на консултанти спечелят потенциален клиент.Сценарист разговор трябва да бъде внимателно изработени и обмислено.В крайна сметка, само 1-2 на сто от потенциалните купувачи на вашия продукт или услуга, веднага прояви интерес.Идентифициране на различните видове клиенти, за да помогне на студени обаждания.Каква е тази група като консултанти и класифицира потенциалните купувачи?
Ако един или два процента от реагира веднага и ние сме готови да купят дадена услуга или продукт, а останалите 98 процента от клиентите може да бъде разделена на негативните привърженик съмняващите и облегнат на придобиването.Направете първата покана за потенциален купувач не е лесно.Продавач - служител на телефонна линия, консултант - като правило, много напрегната.Междувременно, първите впечатления и фрази зависи колко успешна ще бъде студени обаждания.Какво е това, ако не е реклама, но все още е доста агресивен?Независимо от това, умело вградени разговора ще помогне да се определи дали клиентът потенциално заинтересовани услуга.Както казахме, много малко хора са готови да плащат за правото офертата.Въпреки това, ако списъкът на клиент съставят не произволно и преднамерено, сред събеседници, които ви се обаждат, със сигурност са били тези, които мислех за закупуване на вашия продукт или услуга.
Препоръчително е в тези случаи е да представи не само на офертата, но се различава от конкуренцията.Например, компанията се занимава с производствени обекти.Може би клиентът вече се опита по своя собствена, за да се реши този проблем и да се сблъска с редица трудности.Поради това, че е готов да говори по темата за това как можете да му помогне, но то се случва да разпореди незабавно вашата услуга.Ако сайтът е вече клиент, можете да го предложи за подобряване или напредък.Поради това, технологията на студено призовава да помогне разчиствате всеки, който не се интересува или не желае да общува в такава форма, и изберете тези, които са готови да продължите разговора.
Следващата стъпка ще бъде така наречената топло proring.Потенциалните клиенти трябва да се даде време да се мисли, да се формулират въпроси и искания.Cold разговори, шаблони, които трябва да се анализира всеки отделен склад, продукта - това е първата въвеждането и кратко самостоятелно представяне.Ако консултантът не е в състояние да комуникира с лицето, отговорно за вземане на решения в компанията, най-добре е да зададете различно време (например, чрез секретарката).От момента, в който напусна съобщение, или представи предложение, започнете изграждане на взаимоотношения с потенциални клиенти.Той вече знае кой ще му се обадя и на около е, това, което ще бъде обсъдено.
Една често срещана грешка - компулсивно nazvanivanie за кратки периоди vremeni.Pochemu?Тъй като клиентите са много бързо осъзнават, че продавачът не отговаря, като действа автоматично.И никой от нас не иска да се види просто като обект, като кола.Продавачите трябва да са наясно, че дори и на изпълнението на първата покана, трябва да бъдат одобрени от конкретен клиент.Необходимо е да се разбере кой е, за да се свържете с предложението, в кой ден и по кое време е най-добре да се обадя.
следващия опит за контакт трябва да се планира внимателно.С други думи, продавачът трябва да знае кога да се обадя подходящо, когато клиентът може да отделите време да поговорим.Най-доброто решение може да бъде напомняне на всеки две седмици в продължение на най-малко два месеца.Можете да допълнят поканите и е-мейли.
забравяйте да трябва да се научат как правилно и ясно представени.Съветниците Телефонните често "поглъщат" речитатив е тази встъпителна част от разговора, в крайна сметка клиентът не е само за употреба, с които той говореше и защо.Също така е препоръчително да се обясни, където взехте телефона му незабавно да се избегне отрицателна реакция.Дейности продажби асистент е насочена към създаване на ситуация, при която потенциален купувач ще се чувстват удобно.Целта е да се изгради дългосрочни взаимоотношения, а не само продава стоките в бързаме.
