малки и големи производители на стоки и услуги, необходими за провеждане на проучване на пазара за успешното популяризиране на продукта до потребителя.За тази дефинирани цели и задачи и идентифицира източниците на маркетингова информация, която ще в този случай най-добри резултати.Източници Има първични (т.е., сглобени специално за тази задача, за първи път) и вторични (съществуващи и събрани за други цели).
Основни източници на маркетингова информация включват:
- Наблюдението, което се характеризира с целенасочено и систематично, и се извършва директно в областта на предмета на изследване.
- Експериментът, който се характеризира с влиянието върху процеса на изследване.Този метод включва създаването на две групи (нормални и експериментални).
Групи Създайте различни условия, и след това се извършват сравнителен анализ на резултатите.Този метод може да даде най-точните данни.
- Вътрешна отчетност, която дава информация за компанията, инвентар, движение продукти, продажби, приходи, разходи за реклама.Тази информация помага да се анализира рентабилността на определени групи продукти, канали за дистрибуция и така нататък.
- източници на маркетингова информация - това наблюдение на външната среда.Това включва законодателни проекти, промени в икономиката, на доходите на потребителите, конкурентни продукти, промени в технологията на производство.Всичко това може да помогне да се избегне неблагоприятно въздействие върху производствения процес от външната страна.
ръководители на отдели събират външна информация от различни източници - разпечатва, интервюта с дистрибутори, доставчици и клиенти, ръководителите на други ведомства.Източниците на маркетингова информация за дружествата, в които процесът на важност, са доста значителни.Мениджърите са привлечени от него доставчици, които са в центъра на събитията и да има надеждна информация от първа ръка.Тогава, окуражен от дистрибутори, търговци на едро и търговци на дребно, за да се предават важна информация за компанията.Информацията е също закупени от трети доставчици.Много компании имат специални отдели, които събират информация.
Винаги има проблеми, свързани с маркетингови проучвания, като неочаквани или планирани промени, които понякога могат да бъдат диктувани от потребителите в процеса на работа.Често, клиентът не може да определи ясно проблемите, той знае само, че продажбите са намалели пазарен дял, също, и е важно да разберете какво наистина се случва и какви мерки да се вземат.
широко разработи набор от маркетингови услуги във връзка с факта, че на пазара винаги има нови предмети в тази област.Това, както и застрахователни компании, както вътрешни, така и чуждестранни, този туристически фирми, частни клиники, училища, и така нататък.F, Котлър, например, предлага модел за индустрията:
- фирмата - персонал
- персонала - потребителската
- компанията - потребителя.
Ефективният маркетинг в сектора на услугите включва работа с трите звена.Това означава, че компанията трябва да се грижи на персонала, качеството на услугите, за да мотивира потребителите.Това включва формирането на заплатите, образование, обучение, кариерно развитие, предоставянето на преференциални услуги за използването на продуктите на компанията.
Това е първата връзка.Вторият връзката - мониторинг на качеството на услугите.Това включва добра локация, професионален екип, регистрационен офис, и така нататък.
третия линк - проблеми с ценообразуването, каналите за дистрибуция и комуникация, конкурентоспособност.
Така комплекса от маркетингови услуги е по-различен от производствения търговията.Той дори играе роля и че потребителят възприема отделния представител на фирмата като независим човек.И ако в резултат на добрата работа, например, фризьорски салон, клиентите ще го препоръча на приятелите си, това не означава, че тя се отнася за всички фирми.Това означава, че там трябва да бъде включена вътрешна търговия, което ще доведе до подобряване на качеството на услугите и да привлече повече потенциални клиенти.
