er ikke nogen hemmelighed, at enhver virksomhedsejer gerne vil ikke kun holde sig oven vande, men at udvikle sig.Til dette formål, mange ledere ofte tænker op flere og flere nye måder at forbedre virksomhedens resultater.Hvor kan jeg få oplysninger om, hvilke ændringer der kunne have en positiv indvirkning på virksomheden, og som tværtimod vil skade?Sådanne kilder kan være en hel del.Et af de vigtigste informationskilder er selskabets kunder.Det er muligt at tage hensyn til, at kvaliteten af drive forretning altid indebærer, at der tages hensyn til udtalelsen fra forbrugeren.
Hvordan kan jeg få oplysninger direkte fra forbrugerne?Til dette formål, er mange marketingfolk rådes til at bruge flere metoder.For eksempel, kan dette være en analyse af kontrollen ved butikken, kan det være en analyse af kundernes adfærd på trading floor, kan det være en procentdel af salget af visse varer og mere.Men der er spørgsmål, svar, som ikke vil vide med en simpel observation.I dette tilfælde ville det være godt at tænke over, hvordan man taktfuldt og intelligent stille disse spørgsmål til deres faste kunder.
processen med at interviewe kunder stadig kendt som ledende undersøgelse .Hvis man ser på dette arbejde i almindelighed, ser det ud til, at noget særligt ikke er påkrævet, og en professionel tilgang på alle, kan det ikke gå.Det indtryk kan oprettes kun overfladisk.Hvis vi taler om, hvordan man får de rigtige oplysninger, og det ikke skræmme kunderne - det er bedst at tænke på samarbejdet med erfarne fagfolk.
Typisk er disse fagfolk tilbyde bistand i en god Moskva kolltsentrov .Der er ofte tilbydes på de udgående telemarketing tjenester.Det betyder, at engageret i udførelsen af kundeundersøgelser ved telefonen.Og de gode mennesker aldrig gå videre til den umiddelbare afholdelse af afstemningen, hvis du ikke gør en række forskellige præparater.Hvad er det?Hvordan skal ligne en professionel undersøgelse af kunder?
Før du begynder at samarbejde, en af lederne i selskabet er nødt til at spekulere på, hvad præcis de mål der skal nås, hvis vi gennemfører en undersøgelse af klienter.Når denne information er analyseret, vil det være muligt at starte processen.Det første, der sker, er det tænkt igennem en database, hvor alle oplysninger om klienter.Så kompileret af høj kvalitet tekst form.Det er vigtigt, at det være klart, korte og skarpe, klare og nyttige oplysninger.Efter udarbejdelsen af teksten i spørgeskemaet er nødvendigt at gøre en indsats for at være i stand til at teste det.Dette sker som regel ved at ringe fem eller ti kunder.Indgange overvåges og om nødvendigt foretage de nødvendige justeringer.Når alt er klar, det instruerer operatører, og processen starter.I dette tilfælde kan vi konstatere, at alle oplysninger om det arbejde der foregår, og om nødvendigt, kan leveres til kunden.Dataene er indgået den sædvanlige Excel-regneark og sendes til kunden for det videre arbejde.Med oplysninger fra kunden, kan iværksætteren ændre noget i den taktik af deres virksomhed og få det ønskede resultat.
