konflikt - den ældste og mest naturlige form for relation.Selv fremmed for eventuelle sociale interaktion dinosaurer kunne fortælle en masse om ham.Efter alt, når man er sulten, og den anden ikke ønsker at være i toothy kæber, der er en indlysende interessekonflikt.Og hvad kan vi sige om de mennesker!Konflikter ledsage dem fra fødsel til alderdom.Med venner og forældre, kolleger og kære, med ham selv i sidste ende.Mand ved hvert skridt risikerer at blive trukket ind i konflikten.Ud af konflikten - kunsten, hjælper ikke blot at bevare et godt forhold til andre, men også deres egne nerver.
konflikt - fordele og ulemper
konflikt - en situation, hvor hver af parterne forfølger modstridende mål.Eller, hvis vi taler om en indre dilemma, en person kan ikke træffe et valg mellem lige attraktive muligheder for adfærd.
Alle ved, at skænderier og tvister - noget ekstremt ubehageligt.Det er sjældent at finde en person, have det sjovt at blive involveret i konflikten.Ud af konflikten - en velkommen mulighed for det store flertal.Men hvis du tænker over det, kan endda argumentet være nyttige erfaringer.Under striden kan lære mere om deres partnere, at identificere eksisterende problemer i teamet, og selv løse dem effektivt.Den spændte situation ofte tilskynder folk får dem til at udvikle deres evne til at afsløre, at søge efter innovative tiltag for at optimere samspillet i gruppen.
Primær analyse af situationen
Selvfølgelig er det bedre at forhandle fredeligt og venlige og respekterer hinandens interesser.Men det er ikke altid muligt.Der er situationer, hvor konflikt er uundgåelig.Ud af konflikten med minimale tab i dette tilfælde - den vigtigste opgave for hver deltager.
Før der træffes aktive skridt til at stoppe op og tænke.Stress - den uundgåelige følgesvend nogen skænderi, og han er en dårlig rådgiver.Derfor skal vi forsøge at falde til ro, skal du slukke følelserne og analysere situationen.Måske er den vej ud af konflikten vil blive fundet hurtigt nok, du måske nødt til at arbejde hårdt for at løse situationen.Men, alligevel, til at foretage analytisk arbejde har defineret.Enhver sammenstød af interesser er beslægtet med et spil skak.Vinderen er den, der nøgternt kan vurdere situationen og træffe den rigtige beslutning.
Arbejde med oplysninger om konflikten
at analysere situationen, er du nødt til at indsamle flest mulige oplysninger.Først og fremmest skal vi afgøre, hvad der er i tvisten.Dette materiale fordel eller idé?Er det muligt at opdele den ønskede på alle eller konkurrence virkelig uundgåelig?Er det muligt at fjerne årsagen til konflikten eller at erstatte det med mindre kontroversielt emne?Det er muligt, at der i løbet af denne analyse, bliver det tydeligt, at tvisten kan løses lige i den indledende fase.Bare tilbringe nogle manipulationer med det formål forårsager konflikten.Ud af konflikten i dette tilfælde ville være acceptabel for alle deltagere.Hvis to børn skændes over chokoladen, at den nemmeste måde bryde det i to, naturligvis.Men det samme princip gælder i voksenalderen.Hvis årsagen til konflikten - en attraktiv position, og begge kandidater samme faglige og kompetente - kan du tænke over, hvordan at foretage ændringer i bemandingen.Og lad der være to vicechef, med fordeling af opgaverne.
Learning motivation deltagere
Så du har brug for at indsamle oplysninger om alle parter i tvisten, for at finde ud af, hvem de er, hvad de ønsker.Psykologiske karakteristika af personlighed, moralske kriterier, de sande mål og motiver - alt dette er yderst vigtigt.Hvad der præcist kan tage hver af deltagerne?Hvorfor det?Har du ikke bagtanker af deres adfærd?Hvad er de veje ud af konflikten er at foretrække for hver deltager?
nødvendigt at overveje indflydelse af sociale miljø på situationen.Godkende eller afvise de omkringliggende parterne i konflikten, opbakning, eller omvendt, hindre opnåelsen af målene.For eksempel, hvis årsagen til konflikten til fordel for færdselsuheld og vidner - kolleger, en af deltagerne ved uheldet, den anden chauffør kan næppe regne med objektive beviser.Og uanset hvor glad for sin modstander på arbejde, eller omvendt, kan ikke stå.Bare i et tilfælde, vil vidner skærme kollega og den anden - gerne minde om hans tidligere klager.Tilbyder en exit-strategi fra konflikten, uden hensyntagen til virkningen af det sociale miljø, snarere let.
Indvirkning på konflikten af subjektive faktorer
meget vigtig faktor er ikke kun den objektive del af konflikten, men også det subjektive element.Men det er - sammenstød af menneskelige interesser, og folk er langt fra upartisk.Hver af parterne i konflikten er, hvordan det ser ud udefra, tilskriver modstanderen nogle udtalelser og vurderinger baseret på deres egne ideer om det - dette kaldes "sekundær refleksion".Veje ud af sociale konflikter ofte løbe ind i sådan en bevidst skævhed sider.Det er svært at overtale folk til ikke at argumentere for, at fattige mennesker tænker om hinanden.Men det er praktisk taget umuligt at forene dem, der tror, at fjenden hader eller foragter dem.Kun få elskede sidder ved indgangen Gossips, selv om de ikke gør noget forkert.Bare alle tror, at pensionister samlet i en cirkel og kun gøre de fordømmer alle forbi, mistanke ham om de sorteste synder.Og det er nok til, at der opstår fjendtlighed, selv om min bedstemor bare diskutere set serien.Sådanne øjeblikke, også skal analyseres, skal de tages i betragtning ved at undersøge konflikter og de veje ud af den.
Choice scripthandlinger
Efter indsamling af samtlige oplysninger og analysere det, skal du oprette en fremadrettet muligheder for at løse konflikten.Hvad sker der under de mest gunstige omstændigheder, at der - i værste fald, hvad vil der ske, hvis overhovedet stoppe enhver handling, senere, som de siger, på bremserne.
kun efter at have analyseret alle komponenter i det problem, kan du begynde at udvikle en exit-strategi fra konflikten.I dette tilfælde vil beslutningen være optimal.
Eksperter identificere fem grundlæggende strategier til slutter den spændte situation: unddragelse, kompromis, konkurrence, samarbejde og tilpasning.Vælge mellem disse muligheder, er du nødt til at forholde sig målene med metoder til at nå dem.Det er usandsynligt, at ved at vedtage en hård strategi, kan du opretholde en sund atmosfære i teamet, eller at indføre uforskammede, at vælge den vej kompromis.
selvfølgelig forene kolleger på kontoret - ikke det samme som at søge måder at løse den etniske konflikt.Men princippet er det samme: at genoprette fred og ro som muligt observere alle parters interesser.
Rivalisering
en af de hårdeste valg strategi er konkurrence.Når du vælger et sådant scenario ene part undertrykker fuldstændig den anden, pålægge måde.Selvfølgelig kan vi ikke sige, at det er - en produktiv og tolerant måde.Det er usandsynligt, at det skal bruges meget ofte, fordi der i dette scenario, en af deltagerne er yderst skuffet og en vred.Relationer i teamet vil sandsynligvis blive ødelagt hårdt og længe.Sådanne metoder er ude af konflikten gælder kun i det tilfælde, hvor den foreslåede løsning er til gavn for hele holdet, ikke for de pågældende personer, og den tid eller evne til at overtale modstanderne ikke.Selv om der er situationer, hvor det er rivaliseringen bliver den eneste acceptable vej ud af situationen.Hvis bøller forsøger at vælge en forbipasserende tegnebog er usandsynligt, at forhandle og søge kompromiser, der opfylder begge sider.
kompromis
kompromis, som navnet antyder, giver en delvis fyldestgørelse af interesserne for hver part.Tilbagetrækningen fra konflikten indebærer ønske om modstandere til at nå mindst en midlertidig aftale, at ofre af hensyn til nogle af sine krav.Oftere tyet til et kompromis, hvis parterne er lige muligheder, og årsagen til kollisionen er ikke af en grundlæggende karakter.I dette tilfælde er det bedre at opgive en række krav, snarere end risikere at miste alt, mister tvisten.Den største ulempe ved denne strategi er, at fremskridt er sjældent en langsigtet fred.Allerede for stor en fristelse til at forsøge at genvinde de poster, der tidligere var blevet ofret, når magtbalancen ændret sig i den rigtige retning og en af parterne vil have en fordel.
Assignment
vej ud af konflikten ikke altid involvere mindst delvis fyldestgørelse af interesser hver part.I nogle tilfælde, en af deltagerne blot give afkald på sine påstande ud af konflikten.Denne strategi kaldes tilpasning eller en koncession.Selvfølgelig kan populariteten af denne metode til konfliktløsning ikke navngivet.Ved at ty tvunget til at gøre indrømmelser.Normalt en af parterne er klar over, at hun simpelthen ikke har styrken til at kæmpe.Eller kommet til den konklusion, at målet i denne sag ikke midlet.Vender tilbage til eksemplet med bøller og tilskuere: opgaven - en situation, hvor en person giver en pung røver, besluttede han ikke at risikere sit liv for et par noter.
imidlertid det modsatte er mulige løsning.Sådanne pacifistiske veje ud af konflikten kan bruges af deltagerne, at realisere deres egen forkert og genkende det.I dette tilfælde, afvisningen af uberettigede krav kræver mod og viljestyrke, fordi i virkeligheden en offentlig anger.
Undgå løse
Hvis alle former ud af konflikten, der giver proaktiv, til ingen nytte, kan en af parterne blot holde sig udenfor.Denne strategi kaldes en afvigelse fra at løse problemet, eller unddragelse.I dette tilfælde er konflikten ikke så meget tilladt, men simpelthen ophører med at eksistere som en brand, hvor ingen kaster brænde.Hvis der var en konfrontation i lang tid, og lovende løsninger på problemet blev fundet, kan undgåelse betragtes som en af de mest effektive strategier.Hvorfor bruge tid og ressourcer på en frugtesløs kamp, hvis de kan anvendes mere fornuftigt?Ikke alle mål er værd at kæmpe for det for evigt.
Samarbejde
udelukker af konflikten siger, at den bedste løsning - en løsning, der bedst svarer til interesser hver part.Ingen af de politikker ikke opfylder dette krav som samarbejde.I dette tilfælde behøver parterne ikke bare gå på gensidige indrømmelser, de interagerer aktivt, skabe alternative måder at løse problemer.Anerkender den indlysende betydning at løse konflikten, deltagerne søger fælles indsats for at løse disse problemer.Som et resultat af denne strategi kan ikke kun held løse det nuværende problem, men også til at lægge grundlaget for yderligere frugtbart samarbejde.
foretager et valg til fordel for en strategi, skal det erindres, at den samme beslutning er lavet, og modstanderen.Chancerne er, at mens en af parterne begunstigede kompromiset, de andre absolut ikke ønsker at tage stilling.Derfor kan strategien justeres om nødvendigt erstattes af mere hensigtsmæssig situation.Studerer omhyggeligt konflikten og veje ud af det, du ønsker at spore modstanderens bevægelser og analysere dem, før en vigtig beslutning.
