zur Verwaltung der Unternehmen, die Sie benötigen, um eine kontinuierliche Verbesserung der Qualität der Mitarbeiter - ist das Grundprinzip eines jeden Marktführer ist mehr oder weniger ein großes Unternehmen.Aber heute, hohe Qualität der Produkte oder Dienstleistungen übernimmt keine Gewähr, dass das Unternehmen ein Marktführer unter seinesgleichen, denn die aktuellen Verbraucher auf die Tatsache, dass die Qualität ist wichtig für die Produktion gewöhnt.Allerdings macht es mehr oder weniger zu einem Markenzeichen.Heute ist jeder ernsthafte Unternehmen verwaltet Qualität, aber in Bezug auf eine neue Definition dieses Begriffs.Auf der anderen Seite - Es basiert auf dem so genannten "richtigen Preis", dh der Wunsch der Käufer Kauf hochwertige Waren zu den niedrigsten Kosten auf der einen Seite, und dem Wunsch der Hersteller oder Händler, eine Qualität, wettbewerbsfähige Produkt mit den geringsten Kosten zu schaffen basiert.
Qualitätsmanagement ist ein paar Grundprinzipien.Die erste ist eine systemische und umfassende Verbesserung der qualitativen Eigenschaften der Produkte und die Mitarbeiter des Unternehmens, die Pflanzen in allen Stufen der Produktion.Und für viele Unternehmen ein solches System hat sich zu einem Weg des Lebens und Denkweise.Das zweite Prinzip ist das so genannte "80/20 Regel."Es arbeitet ist ganz einfach.Es ist notwendig, 20% der erhebliche Lücken in Bezug auf die Produktqualität zu beseitigen und sicherzustellen, dass die Organisation wird immer 80% der geplanten Einnahmen.WUC (oder ein umfassendes Qualitätsmanagement) ist in der umfassenden Verbesserung des Unternehmens und die Förderung der "Bottom-up-Initiativen."
Ein weiteres Prinzip ist die Verbesserung der Produktionsprozesse und das Endergebnis ist ein Zauberwort «Six Sigma», die einen völlig neuen Ansatz, der nicht konzentriert sich auf die Beseitigung von Mängeln und um deren Auftreten zu verhindern, bedeutet.Kompetente Führer im Qualitätsmanagement tätig, Kenntnis von der magischen Kraft der Kette "Service - Gewinn", das heißt, die Gesetze, dass, wenn die Erhöhung der Service-Level, wird das Unternehmen zwangsläufig erhöhen das Niveau ihres Einkommens.
Obraztsova in dieser Hinsicht ist das japanische Modell der Qualitätsmanagement, die Gesamtqualitätskontrolle von jedem japanischen Arbeiter ausgeübt bietet.Die Beteiligung der einzelnen Mitarbeiter in die Verbesserung der Qualität der Produktion, Service Delivery Kundenservice gehören zu einer der wichtigsten Merkmale des japanischen Systems.Weitere Features sind Aus- und Weiterbildung bei der Verbesserung der Qualitätsindikatoren, die Durchführung der Tätigkeiten der Qualitätszirkel, Kontrolle und Bewertung der Aufsichtsbehörden, die Verwendung der statistischen Methoden und den Bau Qualitätskontrollprogramm in den Rang eines nationalen.Heute ist das japanische System unterliegt der Kontrolle durch die Experten und Unternehmer in anderen Ländern.
Was passiert, wenn das System der Qualität (das ist die Einheit der Ressourcen und Prozesse, die nötig sind, um Waren und Dienstleistungen zu verbessern) scheitert?Am besten, die Partei von fehlerhaften Produkten zu sprechen Zurück zum Firmen, denn es war nicht nur mit Autos "AvtoVAZ" und "Toyota" und das Unternehmen leidet unter großen Verlusten durch Verschulden desjenigen, der übersehen und verpasste die Ehe.Im schlimmsten Fall, zum Beispiel, mit dem gleichen Auto, ein solcher Kauf wäre eine Person, die ein neues Auto, das Leben kauft kosten.Apple ist auch nicht ohne Sünde in dieser Hinsicht.Veröffentlicht ihre Partei-Batterien für Laptops haben Eigenschaften schwellen nach einiger Zeit der Nutzung.Und in vielen elektobytovyh Geräte und Batterien haben eine Tendenz zu explodieren.Dies nicht sein sollte.Und wir würden nicht wissen, von solchen Fällen, wenn die Produzenten waren in Ordnung mit dem Qualitätssicherungssystem.
