Conflicto - la ciencia que estudia los tipos de conflictos, su estructura, así como los métodos para su prevención y resolución.
puede decir que los conflictos o argumentos son una parte importante de nuestras vidas.A veces son capaces de romper el punto muerto en las relaciones estancadas.Ayudan a aliviar el estrés y eliminar las barreras a la comunicación.
Sin embargo, la mayoría de los conflictos en desarrollo en una violenta disputa, destruye la comunicación, sobre todo cuando se trata de la relación de trabajo.
Considerar diferentes tipos de disputas y formas que hacen que la gestión más eficaz de los conflictos.
dos tipos de conflictos
la base de cualquiera de ellos es una contradicción entre las aspiraciones de diferentes direcciones.Contradicciones
pueden estar dentro de la mente humana (la presencia de objetivos opuestos o deseos).En este caso hablamos de conflictos intrapersonales.
contradicción también puede ocurrir entre personas o grupos sociales.Entonces se trata de un conflicto social.Conflicto
intrapersonal es una experiencia negativa bastante grave, con base en las relaciones contradictorias con el mundo exterior.Como resultado, la gente tiene dificultad con la decisión de estar en una situación de elección dolorosa.
conflictos intrapersonales psicólogos, ayudando a la persona a enfrentar las dudas y tomar la decisión correcta.Conflictos
Sociales están en el corazón de serias contradicciones surgidas entre las personas.
Gestión de los conflictos sociales - una habilidad importante a cualquier líder, cuyo trabajo consiste en crear un ambiente de trabajo favorable en el equipo.Contradicciones
puede ser temporal o prolongada.Cuando se trata de conflictos en la empresa, pueden causar interferencias perjudiciales para el flujo de trabajo.
A pesar de que la disputa en la familia a veces se necesita para identificar el descontento acumulado y ayudar a resolver el conflicto, los arrebatos emocionales constantes entre los cónyuges puede conducir a un enfriamiento de las relaciones.A frecuentes enfrentamientos entre los padres y los niños tienen un impacto negativo en el desarrollo de la personalidad de este último.
Por lo tanto, la capacidad de manejar los conflictos es esencial en la vida cotidiana y en el lugar de trabajo.Métodos
de gestión de conflictos estructura
argumento es un aumento gradual de la tensión emocional, durante el cual la persona está buscando a alguien a quien culpar, echarle las emociones negativas.
Cuando la tensión alcanza un pico, hay un arrebato emocional, en la que el individuo no acepta los argumentos de los demás.Él cree que los derechos de todos y ha sido agraviado injustamente.Además la tensión comienza a disminuir, y volviendo gradualmente a su estado normal.Gestión
conflictos debe tener en cuenta las peculiaridades de su ocurrencia.
son cinco maneras de resolver disputas, cada uno de los cuales se pueden utilizar en diferentes circunstancias.
1. Evitar.Este método se basa en la interrupción de la comunicación.Hombre o cuidado físico, o la conversación a otro tema, tratando de desviar la atención de los opositores del tema doloroso.Se utiliza cuando el tema del conflicto no es tan importante, y que puede ser sacrificada en aras de las buenas relaciones.A veces es la única manera de detener la pelea en el caso de un fuerte estallido emocional de uno de los oponentes.
2. Adaptación.Este método implica la aceptación total o parcial de una de las partes contendientes de la otra Parte.A veces, una persona sólo puede pretender estar de acuerdo con las condiciones para obtener un respiro.Este método es aplicable cuando uno de los rivales más fuertes que el otro o tiene el mismo poder.Por ejemplo, si había un conflicto entre subordinados y superiores.
3. «guerra hasta la última bala".Esta estrategia no es una manera de resolver el conflicto.Más bien, es una forma de comportamiento en la situación de conflicto cuando el tema de la controversia muy importante para ambas partes, y que no puede hacer concesiones.En este caso, la gestión de conflictos se lleva a cabo por un tercero o polemistas difieren, queda convencido.En el matrimonio esta forma de comportamiento es a menudo muy destructivo y puede llevar al divorcio.
4. Compromiso.Esta estrategia implica concesiones mutuas.Puede ser utilizado si las partes en el conflicto no son capturados emocionalmente, y puede defender su punto de vista.Una de las maneras más eficaces para resolver los conflictos.
5. Cooperación.En este caso, ambas partes deben reconocer que están involucrados en una causa común, y ya la base de este, para resolver las contradicciones.Es muy importante la capacidad de analizar las razones de sus acciones.Ambos oponentes deben tratar de entender unos a otros y dejar de tomar el lado opuesto como el enemigo.En este caso, habrá plena comprensión mutua.
Así gestión de conflictos implica el uso de una de estas estrategias en función de la situación particular.Y en la familia y la empresa, cada uno de estos métodos pueden ayudar a superar los conflictos y restaurar la armonía en las relaciones humanas.
