Marketing - es concepto bastante amplio que incluye no solamente los servicios de investigación de mercado prestados o bienes en una industria en particular.También incluye el estudio de la opinión de los consumidores sobre ciertas cuestiones, el estudio cuenta con el trabajo de los competidores, y así sucesivamente.
En un sentido más amplio, podemos decir que todas las empresas de vez en cuando lleva a cabo investigaciones de mercado de todo tipo.Otra pregunta es, ¿cómo lleva a cabo con regularidad y de manera sistemática este tipo de estudios.Si un estudio de este tipo se lleva a cabo de manera profesional y sistemática, el efecto de la conducta será mucho más amplio.Esto significa que el estudio de la variedad, precios y comercialización política de competidores no sería al azar, pero programada.Por lo tanto, para recibir información de marketing será completa.Si usted proporciona el trabajo competente en el análisis de esta información, podemos esperar una mejora en la operación del negocio.
Cómo están comercializando la investigación con la ayuda de uno de los centros de llamadas de Moscú?En primer lugar, puede llamar la atención sobre el hecho de que el trabajo de alta calidad en el estudio debe empezar con una consulta integral con uno de telemarketologov centro de llamadas.La consulta se define necesariamente objetivos que deben ser alcanzados a través de estudios de mercado.Por ejemplo, puede ser un estudio de las opiniones de los clientes sobre la calidad de los productos ofrecidos.Usted puede averiguar por qué prefieren utilizar los servicios de diversas empresas y qué mejoras les gustaría ver.En el curso de la preparación de estos o cualquier otra información que usted puede averiguar qué cambios tiene que ponerse en contacto con los datos del cliente y para corregir la información disponible.Resulta que en paralelo a la investigación de mercados se llevará a cabo la actualización de la base de datos.
frecuencia para uso de investigación de la clientes encuesta .Esto significa que una persona llamó y pidió que responder a algunas preguntas.En el caso del consentimiento de una lista bien diseñados recopilados antes de que las preguntas y se dan al hombre.Todas las respuestas se registran y luego se introdujeron en una base de datos especial.Al término de los datos del proyecto en una base de datos llena de grabaciones de audio y listas de conversaciones con los clientes se envían a la representante de la empresa cliente.A menudo, esta información no se transmite sólo después el proyecto, pero al final de cada día o semana.En este caso, todo depende de la voluntad del cliente.La obtención de dicha información en una base regular, usted puede controlar la calidad del proyecto y hacer los ajustes necesarios.
especial atención en el curso de la investigación de mercados se señala a la redacción del cuestionario.Esta parte del Telemarketing trabajo es muy importante, porque de lo bien que se elaborará este cuestionario hasta, a menudo depende de si o no en última instancia, recibir la información necesaria.Cuestionario
debe consistir en un pequeño número de preguntas bien pensadas.En este caso, es necesario tener en cuenta que las preguntas deben ser claras.Esto permitirá a la persona a dar rápidamente una respuesta.Además, las cuestiones más importantes deben estar al principio del cuestionario, y el extremo menos significativo.Esto se debe al hecho de que no todo el mundo está dispuesto a responder todas las preguntas.Si uno tuviera que responder a los primeros, la información más importante que se haya recibido.
