Qui de nous n'a pas couvert excitation quand une conversation importante soudainement tombé sur l'interlocuteur de l'observation de la fonte.La résultante de cette pensée: «Qu'est-ce que cela signifierait"nombre troublante, ne permettant pas de se concentrer sur le principal sujet de conversation.Pendant ce temps, les notes d'interlocuteur indiquent qu'il écoute attentivement, suit la progression d'un appel et d'analyser les informations déjà.Par conséquent, les commentaires et les questions qui se posent dans le cours de la conversation, ne devraient pas être considérés comme des obstacles.Une relation proche de lui peut comprendre ce que l'autre personne pense et parle que nous devrions accorder plus d'attention à obtenir le résultat souhaité.Avant de considérer les commentaires les plus courantes et leurs causes, prêter attention à quelques règles générales pour vous aider avec le coût le plus bas pour résoudre les problèmes psychologiques.
Commentaires et objections - phénomènes naturels toute conversation, il ne faut pas se sentir accusé, qui est forcé de se défendre.
interlocuteur a expliqué clairement les raisons de votre désaccord, comme la réfutation valable augmente vos chances de succès.
interrogée devrait toujours sentir que vous traitez ses commentaires au sérieux et considérez-les soigneusement avant de vous donner une réponse.
parfois avantageux d'admettre la vérité de l'interlocuteur, en particulier dans les détails.
Lorsque la réaction émotionnelle de l'interlocuteur doit savoir que une personne nerveuse et agitée peut difficilement parler dans les affaires.
Au début de la conversation peut avoir des commentaires à la résistance.Ils ne sont pas spécifiques.La raison réside souvent dans le fait que le sujet de conversation est pas clairement définie, et votre interlocuteur ne peut connaître vos arguments.Essayez de clarifier le sujet, et si la résistance augmente, de reconsidérer les tactiques de la matière.
questions visant à obtenir des informations démontre l'intérêt de l'interlocuteur et des lacunes éventuelles dans la présentation de vos informations.L'intervieweur veut obtenir des informations supplémentaires ou si il a entendu tous les détails.Vous devez donner une réponse confiante calme.Formuler des propositions clairement, de sorte que leur sens est clair, même pour les enfants, ne pas essayer d'expliquer en une phrase plusieurs faits.En aucun cas, ne pas appuyer sur l'interlocuteur.Trop argumentation de votre part ou trop confiant tonalité peut provoquer des commentaires de se exprimer.Ils peuvent être expliquées par le désir d'exprimer leur propre opinion de l'interlocuteur.Il veut montrer qui n'a pas succombé à votre influence, et le fait que cette question était la plus impartiale.Si vous avez de tels commentaires vont essayer de trouver la source de confirmer vos idées et opinions dans la conversation.
Afin de dissiper la contrepartie des doutes existants peut faire des observations objectives.La raison de ces observations est déjà solution disponible.
Dans une telle situation ne devrait pas ouvertement en conflit avec l'autre partie, vous devez essayer de lui transmettre ce que vous prenez en compte son point de vue au moment de décider, et ensuite expliquer quel avantage de donner votre réponse.
libellé: «Tout va bien, mais pas pour moi" est typique des commentaires subjectifs.La raison de leurs déclarations est que votre information est pas très convaincant, vous ne payez pas assez d'attention à la personnalité de l'interlocuteur.Il ne fait pas confiance à votre information et donc ne pas apprécier les faits cités.Dans une telle situation, vous devriez vous mettre dans la peau de l'interlocuteur, de prendre en compte ses problèmes, de l'humeur.
personnalité interlocuteur ne vaut pas ignoré.Ne pas oublier, avant de vous une personne vivante, avec leurs émotions et les humeurs.Voilà pourquoi la conversation est biais possibles.Si la personne interrogée utilise un argument agressive, mettre en avant des exigences spécifiques, et ne voit que le côté négatif de la conversation, ne pas prendre tout personnellement.Vous pourriez appeler l'interlocuteur désagréables associations, souvenirs de son expérience passée.Montrer de la gentillesse.Agression ne doit pas être transmis à vous.Essayez de trouver les motifs et les points de vue de l'interlocuteur.
conséquence de la mauvaise humeur interlocuteur, et parfois son désir de tester votre endurance, la patience et le stress sont ironiques commentaires sarcastiques ().Vous remarquerez que les déclarations de l'interlocuteur sont pas étroitement liés avec le cours de la conversation, sont à l'origine, ou même offensive.Dans cette situation, vous devriez vérifier si la remarque faite au sérieux ou est dans la nature de l'appel.Votre réaction peut avoir de l'esprit, ou ne devrait pas réagir aux commentaires.La principale chose - garder son calme et de patience.
Également au cours de la réunion, vous pouvez rencontrer les non-dits que la source n'a pas le temps, ne veulent pas ou ne ose expresse.Il faut l'aider à formuler leurs commentaires et objections, essayer de trouver les raisons de son mécontentement ou de l'émotion inexprimée.
Avoir une idée sur les causes des commentaires dans une interview, ne partez pas sans attention et autre question tactique: quand est la meilleure réponse?Variante traditionnelle - immédiatement après la remarque a été faite.Ceci est le moyen le plus efficace, et doit être utilisé dans toutes les situations normales.Mais vous ne pouvez pas attendre jusqu'à ce que la remarque est prononcé à voix haute.Si vous sentez que l'autre personne va tôt ou tard, tout de même, il dit d'essayer d'y répondre moi-même.Donc, vous réduisez le risque de conflit, choisissez un moment propice pour vous et le libellé de la réponse, ainsi que de renforcer la confiance entre vous et une autre personne.Commentaires hostiles et les remarques qui sont un obstacle majeur, il devrait être possible d'ignorer complètement.
Nous avons examiné les principaux types d'observations et de réactions possibles à eux.Bien sûr, il est impossible de fournir toutes les options, comme les véritables circonstances font toujours quelques ajustements, mais le sourire, l'attitude calme et amicale envers l'autre partie est tenue de vous aider dans des situations inattendues.
articles Source: Borozdina GVPsychologie de la communication d'entreprise
