Comunità - la sfera dell'esistenza umana, senza la quale l'esistenza della società umana.Comunicazione - non è solo un discorso, orale o scritta.Il processo di comunicazione si compone di tre parti interconnesse.
primo luogo, è la trasmissione di informazioni - lato comunicativo.
secondo luogo, è la percezione dell'interlocutore - lato percettivo.
In terzo luogo, l'interazione con un partner di comunicazione - il lato interattivo.
comunicazione aziendale efficace si ottiene con l'uso di verbale (parola) e mezzi non verbali della comunicazione.Mezzi
non verbali della comunicazione per aiutare trasmettere l'altoparlante e sluschayuschemu comprendere il pieno significato delle informazioni trasmesse.Una parte importante della comunicazione d'impresa è la capacità di percepire i mezzi non verbali della comunicazione.I gesti dell'interlocutore, le sue espressioni facciali e la postura dimostrano non solo il significato delle informazioni, ma anche l'atteggiamento del partner per il tema in discussione.Mezzi
non verbali della comunicazione integrano le informazioni vocali.La classificazione di comunicazione non verbale in forma generale si presenta così:
a) sistema ottico-cinestetica include un movimento che lo accompagna, o una persona percepisce l'interlocutore: le espressioni del viso, i gesti, la postura durante la conversazione, la posizione spaziale di (in movimento);
b) Sistema paralinguistici (o okolorechevaya) comprende il mezzo con cui la fonte identifica il loro messaggio vocale: il tono della voce, il tono, il volume, gli accenti logici, intonazione.
c) Sistema extralinguistico comprende mezzi non verbali della comunicazione, sottolineando lo stato emotivo di chi parla: il tasso di discorso, risate, plyaach, sospirando, piangendo e altri.
g) sistema di comunicazione visiva comprende le viste di interlocutori.
e) il sistema spaziale: il tempo e il luogo della comunicazione, spazio interpersonale.
e) sistema di contatto include abbracci, strette di mano, baci, schiaffi, spinte e altri soggetti, sensazione tattile.
g) sistema olfattivo - l'uso di profumi.Mezzi
non verbali della comunicazione sono congenite e acquisite.Molti gesti, postura, movimenti facciali vengono interpretate in culture diverse a modo loro.Saper lati stranieri possono presentare le informazioni in modi non verbali, contribuirà a migliorare l'efficienza delle trattative commerciali.
particolare studio dei mezzi di comunicazione non verbale può prendere un sacco di tempo.Tuttavia, ci sono alcuni valori obschepriyatye utilizzati più di frequente posture e gesti.Manifestazioni di emozioni e stati d'animo positivi che catturano l'interlocutore direttamente, ma a volte è difficile distinguere tra negativo.
Crossing braccia sul petto esprime una posizione difensiva, o la mancanza di interesse per la conversazione.Al contrario, l'apertura del tilt corpo verso l'interlocutore significa fiducia ed interesse in comunicazione.
Se l'intervistato comincia a correggere i vestiti, tirare i capelli, strofinare le mani, più è probabile che la riguarda, incerto, paura.Strofinare l'orecchio - è incerto, non può prendere una decisione.Toccando il volto indica nervosismo, la disonestà.
desiderio di terminare la conversazione, l'impazienza manifesta nella gamba oscillante, toccando lei sul pavimento.Toccando la penna sul tavolo - il desiderio di interrompere la voce del chiamante.
Swinging su una sedia esprime insicurezza, disagio.La postura rilassata su una sedia (seduta, sdraiati) può significare pigrizia o arroganza.
Shrug - mancanza di fede in quello che è stato detto.Annuisce con la testa - era d'accordo, in disaccordo.Gesti
della comunicazione svolgono un ruolo importante.A volte anche un gesto poco appariscente tanto "dicono" circa l'interlocutore.Ad esempio, indicando socio gesto richiama l'attenzione sulla persona o cosa.Sottolinea gesti rafforzano la dichiarazione, dimostrativo - chiarire la situazione.Gesti Tangent aiutano a stabilire un contatto, per attirare l'attenzione.
