חברתי מלמד כי כל היחסים החברתיים כוללים סכסוך.אז העולם: שגם הרוסים, המוות הגרמני.על בסיס חוסר התאמה של ציפיות, מטרות ואינטרסים של ההבדלים וקונפליקטים להתעורר.איך לצאת ממצבים כאלה עם הפסדים מינימאליים?תמיד סכסוך הוא רע?נסו להבין על ידי לימוד דוגמאות של סכסוך מקצועי: המחקרים החברתיים יש תעשייה שלמה בנושא זה.
איך להתחיל סכסוך ומאופיין במה?
מדע מגדיר סכסוך כהבדל של מניעים, מטרות, ציפיות.סתירה זו ניתן לראות לא רק מחוץ אלא גם בתוך האדם.הסכסוך תמיד מניח מראש את קיומם של שניים או יותר מהנקודות השונות של תצוגה.
מבחינה רגשית, הקונפליקט מאופיין בלחץ, מתח, אי נוחות, אפילו ברמה של 5 החושים.הסכסוך הממושך הופכת כרוני, יכול לגרום למחלות פסיכוסומטיות ברמה אישית או תהליכים שליליים קבוצה בחברה, כגון הקריסה של צוות, איבדה את הפרודוקטיביות, שביתה.
יש גם סכסוך חברתי: דוגמאות תכופות של קונפליקטים מקצועיים בחברה.אלה הם סכסוכי מעמד ידועים לשמצה (באירופה) או קסטה (הודו).
שלב זה אין כל קונפליקטים מקצועיים: דוגמאות מההיסטוריה לשאת את זה.לדוגמא, המאה התשע עשרה הייתה עשירה בתגליות, ואילו אחד מהממציאים זיהה מייד?הסכסוך עם דעת קהל בכל החלוצים שיש.מה מחקר מדעי
מתנגש קונפליקטים
עניין בוחנים מגוון רחב של מדעי חברה ורוח, בהתאם לרמה וסיבות לסכסוך.תעשיות אלו כוללות: סוציולוגיה
- ;
- סכסוך;אזרחות
- ;
- מדעי חברה;הפסיכולוגיה
- ;ניהול
- ;
- מדע המדינה, ואחרים.מדעים רבים
ללמוד את הסכסוך מצדדים שונים, ובשביל מה?
צורך ללמוד את הסכסוך?
"שהזהיר - שחמוש," - אומר הפתגם.זו הסיבה שהידע של הסכסוך כתופעה יכול להיות מאוד מועיל, לא רק המנהלים, אלא גם לכל אדם.סכסוך
תוך אישי אי פעם חווה אחד;חלקם עשוי להיזכר בדוגמות של קונפליקטים מקצועיים, כגון מפקחים לעתים קרובות נאלצו להתווכח עם "ארנבות" בלי הכרטיס וfininspektoru - עם סרבנים.
לדעת איך להימנע או להפחית את ההבדלים, איך לצאת מהסכסוך, אתה יכול לחסוך הרבה מאמץ, זמן ומשאבים אחרים.מדע בינתיים כבר שיטתי סכסוכים על פי קריטריונים שונים.סוגי
של קונפליקטים וסיווגם
על פי הטענה הנפוצה ביותר של סכסוך ניתן לחלק לפנימי וחיצוני: הראשון קשורים לחברה, הסביבה, האחרון מתרחש בזירה המקומית הבודד.
תחת קונפליקטים חברתיים עומדים הבדלים ביניהם עובדים יכולים להיות מוגדרים מספר סוגים של סתירות: סכסוכי עבודת
- .הם קשורים ליחסי עבודה בכל צורותיה והתיישבו בעיקר בחוק.קונפליקטים ארגוניים
- .בא לידי ביטוי בהתנהגות או עמדות של עובדים או קבוצות של מנהגים מקובלים במקום העבודה וסטנדרטים של חברה בודדים לא הולמות.
- בין אישית מתנגש.ללא קשר לצורות החיצונית של ביטוי, יש כאלה הבדלים בבסיס מניעים אישיים.קונפליקטים מקצועיים
- .הם תומכים בחלק בלתי נפרד מליבת העסקים וכיצד ישולב המהות של מקצוע מסוים.
יותר ויותר סכסוכים מקצועיים להתרחש: דוגמאות מההיסטוריה יכולות לספר לנו על עורך הדין Koni המפורסם, שעבודתם הייתה מורכבת כולו מקונפליקטים.
איך לעשות עבודה וסכסוכים מקצועיים?
לא צריך להיות מבולבלים סכסוכי עבודה ומקצועית: יש להם במשותף הוא שהם מתרחשים בתחום העסקי.סכסוך העבודה מניח את קיומו של חוזה עבודה, שלהיו סתירות, כגון הראשי החליט לשנות את דרך הפעולה, והמומחה אינו רוצה לעבור ללוח זמנים חדשים.אפשרות נוספת, כאשר ההסכם הקיבוצי העובד זכאי לסיוע חומרי, אך המעסיק מסרב לשלם את זה.במקרים כאלה, העובד רשאי לפנות לועדת סכסוך העבודה או בית המשפט, כפי שלב המחלוקת מהווה הפרה של הנורמות מקובלות.קונפליקטים מקצועיים
אינם צמודים למעביד או מקום העבודה ספציפי, והם דרך לעמיתים מאותו המקצוע.דוגמא לכך היא עבודתו של המורה, שהוא מלא בחילוקי דעות עם תלמידים, הוריהם, הוא נבדק על ידי הממשל.מצבים עשויים להיות שונים: התוצאות השנויות במחלוקת של השליטה, בדיקות, דיוק של מסמכים, דרישות קבילות.אם המורה להחליף עבודה, אין זה סביר כי שיטה כזו לא לכלול במצבי קונפליקט פעילותם, כי הם טבועים במקצוע.הקונפליקטים
בפעילות מקצועית
בדרך כלל הוא profkonflikty אינו התוצאה של מעשים זדוניים, והם חלק טבעי של עסקי הליבה.סכסוכים אמורים נובעים בהקדם האדם מתחיל לעסוק בפעילות המיוחדת שלה.
יש ידוע-סכסוך-מקצוע, כגון עורך דין, המפקח או מפקח המס.קשה לדמיין עורך דין שמסכים עם מפקח, חמוד מחייך ידי העברת נוסעים סמויים או כל.מעט מאוד אנשי Fininspektorov אוהבים, אולם הם נדרשים לעבוד ולספק את הביצועים הנדרשים, כפי שקורה במערכת המקומית.מצב סכסוך מקצועי
דורש מתח מיוחד ומחסן אישיות ספציפי.יכול האדם רגיש ורגשי לבחור המקצוע של אכיפת החוק, לדוגמא?כנראה, זה תמיד אפשר לבחור ואם במובן זה - זאת השאלה.
להניח שכבר בשלב של בחירת מקצוע מועמדים להבין את אופי פעילותה בעתיד.למעשה, מתברר היא לא כל כך, וקיומם של קונפליקטים בעבודה של בני נוער שנבחרו לממש שנים רבות לאחר מכן, בפרקטיקה.סוגי
של התנהגות בלימודי מדע מצב סכסוך
מדעי חברה במספר סוגים של אסטרטגיות התנהגותיות במצבי קונפליקט: יריבות
- .עכשיו אחת הדרכים הפופולריות ביותר שלא בצדק שהוקם לדרגת שאושר מבחינה חברתית.הניסיון להציג את המערכת דומה בתכנית הלימודים בבית הספר אינו מחזיק מים, כי במהות, מודל זה מבוסס על כוח לעמוד על האינטרסים שלהם על חשבונם של אחרים.מכשיר
- , יפה vualiruemoe המונח "הסתגלות".אחת ההתנהגויות הנפוצות ביותר בתאגידים גדולים, בסכום כולל של הטלת סטנדרטים של תרבות הארגונית, ללא קשר להגדרה של עובד בודד.זה בא לידי ביטוי בהקרבה הרמונית האינטרסים שלהם למען אחר.הפשרה
- .היא פועלת על העיקרון של "לך או לי."אסטרטגיה זו חותכת את האינטרסים של כל הצדדים ולא לספק את שביעות רצון של כל אחד מהם מלאה.
- הימנעות - מודל לעצלן וזהיר.בסוג זה של התנהגות נעלמת כנושא של האינטראקציה עם אחרים, והרצון למטרות אישיות - סוג של "אדישות" פסאודו-מדעית.
- שיתוף פעולה.נראה כי הדרך הקונסטרוקטיבית בלבד.זוהי אפשרות שלישית המספקת את האינטרסים של כל הצדדים מעורבים.גישה כזו הופכת אותו למקור של סכסוך.
המינים profkonfliktov
בקטגוריה זו ניתן לזהות קבוצות של הסתירות העולות על קריטריונים שונים:
- על ידי תחום פעילות: משפטי, שירותים, רפואה, מנהל ציבורי ובמגזרים אחרים;
- דגש על עומס: פיזית (עייפות, יום ארוך) ומוסרי (החלטות קשות, אחריות על אחרים, זרים נאלצו הפר של מגבלות ואחרים);
- התרחשות בטבע: טבעית (כאשר רופא נאלץ לפגוע במטופל, מה שהופך את הזריקה רפואית) ומלאכותית (הקשורים לעלויות של מערכת המדינה כאשר מפקח המדינה, שלא במתכוון, יצטרך להתמודד עם אוסף מיותר ביורוקרטי של מסמכים).ניתוח נוסף
ידגיש המקצועיים והסוגים אחרים של סכסוכים, אבל הקריטריונים שהם יהיו שונים.דוגמאות
קונפליקטים מקצועיים
הרבה מהם במגזר השירותים, למשל, במהלך התיקון של מכשירי חשמל ביתיים בחברה, מה שהופך את הבגדים במספרה.במבט הראשון, העבודה של חסד וכסף, מקום החם שום דבר?לא מעט ממנו: עבודה עם אנשים תמיד מרמזת סכסוך פוטנציאלי הנובע עקב חוסר שביעות רצון הלקוחות מהשירותים שמספקים.
שירותהמדינה לא נטול עננים, כמעמדו המיוחד של עובדי מדינה מטיל על אחריות הרבה אותה.חוץ מזה, לא כולם מוכן למלא את הדרישות של מוסד ציבורי, ובמצב כזה נציג פרופיל של המדינה יש לנקוט בצעדים שעלולים להתנגש עם האינטרסים של משתתפים במערכת.
לדוגמא, קשה לדמיין שמשלמים מסים מרצון ובשמחה נותן מסים למדינה.עם זאת, רשויות המס נוקטות בצעדים כדי להשיג תשלומים אמורים, לפעמים אפילו חובה.דוגמא במיוחד חי
של הסכסוך הופכת צבאית מקצועי, או אכיפת החוק: זה החדיר בו זמנית מוסרי ופיזי, טבעי וקונפליקטים מעשה ידי אדם.שיש רק מקרה אחד של השימוש בנשק, שלא לדבר על מעשי איבה או לעצור את החשוד.
פחות מקצוע שנוי במחלוקת של שופט, כי אחד הצדדים תמיד יהיה מרוצה מההחלטה, שוקל את זה לא חוקי.דוגמאות לקונפליקטים מקצועיים ברוסיה מציגה מקצוע מדינאי טוב: הביקורת נגדם היא בלתי נמנעת.קונפליקטים ביתיים והמקצועיים
: מה ההבדלים?
מעצם השם מרמז על כך שההבדלים הללו מתרחשים באזורים שונים של חיים חברתיים ומסיבות שונות.איך סכסוכים מקומיים ממקצועיים?משק בית
קשור עם מצבים של חיים משותפים, לשבור את כללי אכסניה, שכנות טובה ובמקום העבודה - אי עמידה בהתנהגות הקולקטיבית, צוות עושה צרות.
אם קונפליקטים מקצועיים הם מטבע יעלו פעילות ספציפית, הסכסוך המקומי בדרך כלל לעודד או להסית במכוון.ניתן להימנע מקונפליקטים המקומיים
עם רצון הטוב של הצדדים והנטייה לפשרה, בזמן שהוא בלתי אפשרי להוציא מקצועי.הדרכת
המקצועית - דרך אחת כדי לקבל מושג של מצבי קונפליקט האפשריים פריטים דומים
ידועים לכל גם בבית הספר, והוא עדיין לא איבד את הרלוונטיות שלה.הדרכה מקצועית היא לא רק בקביעת הנטייה של אדם לפעילות מסוימת, אלא גם לקרא אותו בפרופיל של המקצוע שבחר, את התוכן שלה ומילוי, כמו גם את הסיכונים והיתרונות.הדרכת
המקצועית בשימוש בכלים פסיכולוגיים לעזור לקבוע אם נבדקת פעילות מסוימת, כי לכל פרופיל עבודה שם היא אישיות פסיכו מועדפת.
גם אם זיהה פעילות מובילה, בתוך זה יכול להיות הרבה קונפליקטים עם מקצועות שונים שלהרשות לעצמו טמפרמנט מסוים בלבד של הפרט.אתה יכול לשאול את הלקוח: "תן דוגמא לסכסוך מקצועי במקצוע שבחר," וברגע שזה הופך להיות ברור באיזו מידת האדם מדמיין פעילויות אלה.
המקצועי דיוקן פסיכולוגי
לקבוע את מקצוע אדם פסיכו נבחר המתאים, רצוי להתחיל עם רשימה של פעילויות מקצועיות בסכסוך מסוים.לדוגמא, הסכסוך עם הצרכן (לברבר), הנגדי (לעורך דין), עם הרשויות (לעורך דין), מוסדות ציבור (לדמות דתית), עם תלמידים (למורה).
בהתבסס על נתונים אלה, יש צורך לברר מה תכונות רצויות לפעילות כזאת, ושהייתה גם לא מקובל.לדוגמא, עורך דין הוא התמדה חשובה, למורה - קטע, לברבר - ציות.
בכל מקצוע הוא מתח גבוה טוב, כי אדם כזה הוא מסוגל לעבור במהירות ממצב אחד למשנהו, ולא לקחת שלילי על חשבונך.
כיצד להפחית את רמת המתח של הקונפליקטים המקצועיים
שבו כל מקצועי אם אתה רוצה למצוא המתכון שלך.כמובן, יש ידוע: ניסיון
- - בנו של טעויות קשות.במשך זמן, זה עובד הגנה פסיכולוגית מספיק נגד גורמי לחץ, וכך להפחית את רמת העומס.התקנת
- על הסכסוך כחלק בלתי נמנע של המקצוע האהוב עליו.
- הפלוגה - מצב תודעה שבו המצב המקצועי כאילו ראה מהצד ואינו קשורים למומחה.במילים פשוטה, לא כל כך פוגע שלא חל באדם.
ברור, סכסוך הוא לא כל כך רע, אם אתם מפתחים גישה הנכונה לזה.זה הגיוני sinonimizirovat סכסוך עם השלילי קטן, בגלל פוטנציאל המתח על חוקי פיסיקה יכול גם לשמש לטובת עצמם ולחברה.
