7 כללים של תקשורת עם בריונים

בעבודה, בתחבורה ציבורית או בחנות הוא שאתה צריך להתמודד עם אנשים שנמצאים תוקפנות שונה, כמו מכל סיבה להרים את הקול שלך, להעלות את סירחון.לתקשר איתם באופן קבוע יכולה להרוס את מצב הרוח.עם זאת, אם תבחר פעולה הנכונה עם אנשים כאלה, אתה לא יכול פשוט לצאת ללא הפסד של מחלוקת עם רולר, אבל גם לנווט את השיחה בצורה בונה.המומחים

ממליצים לעקוב אחרי כמה כללים פשוטים של התנהגות עם חובבים להתחרות בקול רם.

כלל אחד: אתה צריך להקשיב בשקט לכל טענותיו

כידוע, תמרוץ - סוג של ערפדים, הם מונעים על ידי תוקפנות זרה.כאשר מתמודד עם אנשים כאלה לא צריכים לענות עליהן זהים או להפריע, אחר זה לא יפסיק לזמן ארוך ואומר אפילו יותר דברים המגעילים.עדיף להקשיב בשקט לפרוע, הסתכל לו ישר בעיניים.לאחר שסיים, "לשפוך" ו- "לצאת", ניתן יהיה להציג את טענותיה.

כלל שתי: אל תרים את הטון בתגובה

גם כאשר אתה צועק, אתה מדבר בתגובה לטון רגוע.כמה פסיכולוגים לייעץ במצב זה אפילו להכיר את האמת של פרוע.אתה נקרא נבל חצוף או בטלן?בשלווה אומרים בתגובה: "כן, אני, ומה הלאה?" בתגובה, היריב לא יהיה מה לומר.אתה יכול גם לא להגיב לגופו, אלא פשוט לומר: "בחץ טון נמוך יותר!" בקרוב מאוד, בטענה שמבינה את הזעקה לך שום דבר לא יכול להיות מושגת, וכל השאר.

כלל שלישי: אל תחשפו ביקורת גלויה פרוע

לדוגמא, אתה והחברים שלך עובדים על פרויקטך, אבל השותף שלך לבצע את תפקידם די כבדרך אגב.אם הוא מדבר על זה בגלוי, והצביע על ליקויים, אז בוודאי שהוא פשוט ogryznetsya, ואולי אפילו להתחיל לסדר את העניינים.עדיף לנסות להסוות את חוסר שביעות רצונם מאיכות העבודה שלה.לדוגמא, אתה יכול להתחיל שיחה ממרחק שהפרויקט צריך להיות מוכן על ידי מספר מסוים, והניהול מחכה לדו"ח, ולאחר מכן לשאול את דעתם של עמיתים ב-- אם יהיה לו זמן כדי להשלים את המשימה בזמן, משום שהעבודה מתקדמת לאט מדי.אם משתמש בו ככינוי "אנחנו" במקום "אתה", ולאחר מכן ברולר בחור לא תהיה הסיבה לריב.

כלל ארבע: אנחנו לא יכולים לדבר ברולר שהוא עושה משהו לא בסדר

אם אדם בעל האופי התוקפני של הזכות להודיע ​​שהוא עושה משהו לא בסדר, הוא ינסה לעשות את אותו הדבר רקאתה היה להכעיס.עדיף במצב הזה לשתוק או להעמיד פן שלא שמו לב.מעט מאוחר יותר, האיש הזה יבין את טעותו ואף עלול פונה אליך לקבלת ייעוץ.

כלל חמש: צורך להתקשר בשיחה הכנה של אדם שמראה לך את העוינות

אם יש מי שצועק כל הזמן עליך, מראה חיפוש פגמי עוינות וקללה על חשבון שלך, ולאחר מכן, במקום דאגה על זהולחשוב על מה שעשה לו, עדיף להביא אותו לשיחה כנה.במהלך שיחה זו, ניתן יהיה לברר מדוע הוא מתנהג.במקום זאת, היא גם משהו מעצבן את ההתנהגות שלך, או שהוא רוצה שתעבוד יותר טוב.לפעמים זה קורה כי אדם כזה אין לו מספיק תשומת לבך, כך שהוא חושב שאתה מתנהג ביהירות כלפיו.לאחר השיחה, ייתכן שמערכת היחסים שלך איתם תהיה הרבה יותר טובה.

כלל שש: שבח פרוע

אפילו באדם השלילי ביותר יכול להיות, משהו טוב.לדוגמא, אדם עם שערורייה, ייתכנו הוגן וצודק.זה גם יכול להיות בעל ידע טוב בכל תחום, לדוגמא, זה יכול להיות טעם אסתטי גדול.

לא לקמץ על השבח, כי זה יתפרק מנשקו.לעתים קרובות אתה צריך לומר, "טוב יותר לך אף אחד לא יעשה!" "אני יודע שאני יכול לסמוך עליך!".לפעמים אתה יכול לשאול בעצה פרועה בכל נושא.רוב האנשים רוצים להרגיש משהו טוב יותר מאחרים, ולכן בקשה לסיוע עשויה להתקבל באהדה.

כלל שבע: מחייך תמיד

אם אתה צריך להתייחס לאדם שיש לו אופי שערורייתי, אל תשכח מראש לצייר חיוך על פניו.מלו, שיכול לסרב איש חייכן ולהעליב אותו.

גם אם אדם קופץ עליך עם עלבונות, צעקות, ואז אתה גם יכול לנסות לחייך טיפול במצב בהומור.לדוגמא, שואל: "היום אתה לא מקבל מספיק לישון?" או "יש לך ברח מועד?".בכל מקרה, אנחנו יכולים למצוא סיבה לחייך, ואז האדם האחר יבין שאתה לא לוקח את זה ברצינות, וזה יהיה מעניין להעליב אותך.מקור מאמרים

: tipslife.ru