לרזולוציה קונסטרוקטיבית של נגד בארגון יש צורך, קודם כל, על מנת לזהות את הגורמים לסכסוך.הם יכולים להיות מחולקים לכמה קבוצות: מטרת
- ;
- סובייקטיבי (אישי, חברתי ופסיכולוגי).
לשקול ביתר פירוט את המאפיינים העיקריים של כל אחד מהם.גורמים סובייקטיביים
של קונפליקטים בארגון קשורים בעיקר עם מאפיינים אישיים ופסיכולוגיים של המתנגדים.הם נותנים עלייה לתהליך כזה של אינטראקציה.האיש לא ילך להחלטת פשרה של הבעיה.הוא לא ייתן לי ב, כדי למנוע עימות, לחפש סתירות לתקן תועלת הדדית.
אם יש סיבות סובייקטיביות לסכסוך, האסטרטגיה שנבחרה האופוזיציה שנקרא.העובדה שבכל מצבים טרום סכסוך יש הזדמנות אמיתית כדי למנוע התנגשות.אבל ההנחה שהאדם יבחר אופוזיציה תהיה סובייקטיבי.
גורמי סוציו-פסיכולוגיים אופייניים לסכסוך: אובדן
- ועיוות של מידע בתקשורת;בחירת
גורמים בין-אישיים עיקריים של הדלפק הבא: נוכחות
- של ההערכה סובייקטיבית של התנהגותו של בן הזוג שלהם כמקובל;חוסר היכולת החברתית והפסיכולוגית
- ;
- מעוותת רמת תביעות;מזג
- רתחן והדגשה בולטת של אנשי אופי.
הקבוצה השנייה היא יותר רב ומורכב.סיבות אובייקטיביות של סכסוך כוללות רקע ארגוני וניהולי להקמה והתפקוד של הארגון, צוות והקבוצה.
הם יכולים להיות מחולקים לכמה קבוצות גדולות.
ראשון, הגורמים המבניים ומוסדיים של קונפליקטים להתעורר כאשר יש חוסר התאמה של דרישות ההתקן של פעילויות.הארגון של החברה נקבע כדי לפתור את הבעיות כפי שהוא לפתור אותן, ונוצר.אבל האופוזיציה מופיעה כאשר אתה לא יכול להשיג התאמה מושלמת במבנה זה.
שני, סיבות פונקציונליות וארגוניות של קונפליקטים הנגרמים על ידי מערכת יחסים ארגון פונקציונלי תת-אופטימלי עם הסביבה.הנחת היסוד עשויה להיות פער באלמנטים המבניים של החברה, כמו גם בין עובדים בודדים.כדי להימנע מכך, התקשורת החיצונית של החברה לעמוד בנושאים הפונקציונליים המקסימאלי שצריכים להיפתר, להבטיח היישום שלהם.
שלישי, סיבות אישיות ותפקודיות של קונפליקטים קשורים לחוסר היכולת לעמוד באיכויות המוסריות ומקצועית של העובד בהתאם לדרישות החלות עמדה.זו הסיבה שיש עימות בינו לבין המנהיג.
הרביעי, גורמים מצביים וניהוליים של סכסוך מוגדרים בטעות כי המנהלים וכפופים בפתרון הבעיות.אם תבחר באפשרות הלא נכונה יש סיכוי לעימות בין המחבר והמבצעים.בנוסף, אם יש אי עמידה באתגרי קצינים שנקבעו על ידי הנהלה, זה יהיה גם להעלות את האפשרות של עימות בנושא זה.
לכן, ללא ידע של הגורמים להופעתה והתפתחותו של הסכסוך, זה יהיה קשה להשיג באופן יעיל ובזמן לפתור אותן.
