žmogiškasis faktorius valdymo - tai sukelia sutrikimus, kurie atsiranda dėl psichofiziologinio valstybės ir kvalifikacinių reikalavimų neatitikimas.
žmogiškasis faktorius kokybės vadybos, žmogiškųjų klaidų klasifikacija ir analizė klaidingi veiksmai
Analizuojant klaidų žmogaus operatoriaus technologinių sistemų skyrė 4 rūšių klaidingus veiksmus: praeiti reikiamą veiksmą, pažeidimas užsakymo veiksmų ir (sukeitimo), automatinisPakartokite veiksmus, kad pradiniu įvykdymo nebuvo pasiekti norimo rezultato, o naujos veiklos įgyvendinimui, nelauktas įkurta algoritmą.
Priklausomai nuo darbo režimą, klaidų gali atsirasti įgūdžių lygiu taisyklių lygio ir žinių lygį.
žmogaus klaidos ar klaidų, būdingų veikia įgūdžius (neatidumas)
režimo klaidą darbą dėl įgūdžių lygį per - tam skiriama per mažai dėmesio.Klaidos, veikimo įgūdžių - iš esmės metu leidžiama veiksmų vykdymo, įskaitant klaidingi veiksmai ir dėmesio ir susikaupimo stokos.
žmogaus klaidos ar klaidų, būdingų veikia taisykles
Nuo veiklos aiškinimo taisyklių režimu įgyvendinimas reikalauja pagal formulę "jeigu - tada", dažnai pasitaikanti klaida yra neteisingas aiškinimas.Žmogus negali visiškai suprasti ar neteisingai nustatyti įrangos ar įrenginių reikalaujančios konkretaus atsakymo būklę.
žmogaus klaidos ar klaidų, kurios yra tipiškas būdas žinioms
vykdomą veiklą žinių režimu, reikia diagnozuoti ir spręsti problemas.Teisė reikalauja didelių pastangų tvarkyti informaciją, kai tai būtina įvertinti situaciją, pradedant priežastis.Tai nenuostabu, kad asmuo negali gerai dirbti pagal sunkų stresą nepažįstamoje atvejais, kai jums reikia aktyviai taisyklių, programų ir procedūrų nebuvimas, pagal kurį turėtų būti išspręsta tokia situacija.
Sprendimų priėmimas bus ydingas, jei problemos sprendimas pagrįstas klaidinga informacija.
žmogiškasis faktorius, iš žmogaus klaidų
klaidų (klaidomis programoje) Planavimo
klaidų priežasčių klasifikacija gali būti leidžiama planavimo etape arba šio plano įgyvendinimo metu.Planavimo klaidų sukelti klaidų: bet kuris asmuo turėtų būti sprendžiant standartines problemas, ar nepakankamo planavimo procedūras jokios naujos situacijos leidimo netinkamo procedūra.
klaidos gali būti padarytas dviem būdais, ty taikydama taisykles netinkamą tikroje situacijoje, ir dėl teisingo taikymo taisykles, turi trūkumų.
klaidingas taikymas teisingas
taisyklių Toks atvejis yra dažniausiai pasitaikantis atvejis, jei naudotojas susiduria su situacija, kai iš jo funkcijas, panašias į aplinkybes, dėl kurių ši taisyklė yra skirtas numeris, bet su kai kurių reikšmingų skirtumų.Jei operatorius nepripažįsta svarbius skirtumus, ji gali kreiptis netinkamą taisyklę.
Taikymo netobulos taisyklės
Tai atsitinka, kai naudojant procedūrą, kuri praeityje davė teigiamų rezultatų, tačiau yra nepripažintas trūkumų.Jei toks sprendimas yra naudojami tomis aplinkybėmis, kuriomis jis buvo pirmą kartą pabandė, jis gali tapti standartinės požiūrį sprendžiant individualias problemas tokio pobūdžio.
vykdymas klaidų (apatinukai ir nustoja galioti)
Kaip taisyklė, patyrusio ir kvalifikuoto personalo veiksmų, debugged ir sugebėjimą.Darbai atliekami labai automatinio būdu, išskyrus periodinius patikrinimus insulto procesą.Bet, deja, yra klaidų ir praleidimų sukelti personalo.Shots yra veiksmas, kuris nebuvo atliktas taip, kaip planuota, todėl praleisti visada bus matomas.Pamiršus yra atminties sutrikimus, ir tai nebūtinai bus akivaizdu visiems kitiems, išskyrus iš kurio tai atsitiko asmeniui.
klaidų ir pažeidimų
Klaidos laikomas įprastu Tarnybos veiklą ir radikaliai skiriasi nuo pažeidimų.Šie du veiksniai gali sukelti nesėkmės visos sistemos arba sukurti pavojingą situaciją.Skirtumas yra tik planuose.Pažeidimai yra tyčinis veiksmas, ir klaidų padarė netyčia.
žmogiškųjų veiksnių ir taisomieji veiksmai
Netyčinis klaidų : Šis klaidos tipą galima išvengti tobulinti mokymo, procedūras ar valdymo intervencijos (pavyzdžiui, padidėjęs kontrolę, analizę užduotis, paaiškinti nesusipratimų, patikslinti dviprasmiškas sekcijas procedūrų ir paskatųAbejingas požiūris darbuotojų užduočių atlikimo).
tyčinis pažeidimas : Šis klaidos tipą galima išvengti per pageidaujamų elgesio modelius ir įgyvendinti saugos kultūros plėtrą.
klaidų grindžiamas žiniomis : šie klaidų rūšys gali būti užkirstas kelias plėtoti būtinybę sustabdyti operaciją, įtraukti kitus žmones, prašyti pagalbos / patarimo, jei darbuotojas nežino, kaip elgtis nepažįstamoje aplinkoje supratimą.
plėtra personalo žinių yra papildomas veiksnys, lemiantis kokybę ir veiksmingumą valdymą.
