du forbereder å forlate for et år, og var klar til å sette foten på flyet, og flyet ditt er forsinket på ubestemt tid.Hva du skal gjøre og hvem de skulle lage en klage?
Når du kjøper billetten din, du i utgangspunktet signere en salgskontrakt.Du betaler pengene, og i retur flyselskapet er forpliktet til å gi deg transporttjenester og er ansvarlig for kvaliteten på disse tjenestene.
Ifølge reglene, hvis flyet er forsinket mer enn to timer, må du gi en gratis tilkobling (mulighet til å sende to meldinger via e-post eller gjøre to samtaler), og til og med brus.Dersom forsinkelsen varer mer enn fire timer, har du rett til å motta et varmt måltid.Under arrestasjonen flukten til 6 timer om natten og 08:00 i ettermiddag be representanter for transportøren på hotellet og transport.
I praksis flyselskapene ikke alltid følger reglene og deretter passasjerer må sove på sine kofferter og kjøpe vann til ublu priser og smørbrød.En annen ting er at hvis det er en maktkamp etter ferien kan du gå med et krav til retten.For å gjøre dette, hamstre bevis: å holde billetten, som inneholder dato for avreise, ble sjekker som bekrefter at du spiste på restauranten, eller tvunget til å tilbringe natten i et motell.Få hjelp fra Airport Authority, som må spesifiseres flytid for forvaring, samt verve støtte fra vitner.Men før du saksøke, er det fornuftig å gjelde for flyselskapet.Det er sannsynlig at det vil gjøre innrømmelser.I tillegg til betaling av utgifter, kan du forvente å bli kompensert for forsinkelsen (fra 3 til 50 prosent av billettprisen).
- Det gir ingen mening å søke erstatning og å saksøke hvis flyet er forsinket gjennom ingen feil av flyselskap omstendigheter - advarer advokat i Moskva Society of Consumer Protection Yulia Shvets.- Ved force majeure er streik av personell, naturkatastrofer, dårlig vær, trusselen om terrorangrepet ... Hvis transportøren kunne ha forutsett hva som har skjedd, men ikke ta affære, det må oppfylle passasjerer rubelen.
søvnløs natt, i dårlig humør, anstendig regningen for mat - ikke en fullstendig liste over tap.Mens du henger rundt i flere dager på en flyplass lounge, tomgang rommet ditt for deg, forresten, betalt i sin helhet.
- Ved ankomst til sted for hvile, prøver å forhandle med eiendommen - sa Julia Shvets.- Men for å oppnå avkastning av pengene svikter i sjeldne tilfeller.Rommene har blitt booket på forhånd, for å bosette dem for et par dager av mangel på andre turister hotellpersonalet kunne ikke.Men mye avhenger av vilkårene i kontrakten inngått mellom turoperatør og hotellet.Du kan be om dette dokumentet ved ankomst til hjembyen og avklart på stedet, da representanter for reiseselskapet.
Artikler Kilde: sobesednik.ru
