Mais recentemente, em Moscou e outras grandes cidades russas a oportunidade de cooperação com um centro de atendimento profissional.O que é notável é a colaboração?Quais os serviços que a empresa tem um plano desse tipo?Quais são os aspectos positivos, que deve ser diferente kolltsentr bom?
Neste artigo, vamos nos concentrar em call centers de Moscou, que se especializam em fornecer serviços de telemarketing.Isto significa que os operadores trabalhar com únicas chamadas.Os serviços que podem oferecer essa empresa?Na verdade, esses serviços muito.
Um deles - a busca de novos clientes.Como é esta pesquisa?Como eficaz pode essa cooperação?Primeiro de tudo, você pode chamar a atenção para o fato de que encontrar clientes é realizada apenas entre o público-alvo.Como é esse resultado?
Bom kolltsentr caracterizado por ele, há sempre à disposição do banco de dados real do cliente em Moscou e outras cidades russas.Este banco de dados é necessário para ser capaz de determinar rapidamente quem você pode chamar para oferecer serviços.No decorrer de vários projectos, o banco de dados é melhorada, corrigida e complementada com novas necessidades de informação.Quando
já decidiu quem chamar, pensar sobre o que você precisa dizer quando ligar.E aqui, também, há duas partes importantes da conversa.O primeiro envolve a comunicação com os secretários, administradores e outros que poderiam se conectar com os especialistas certos.Sobre a forma como abordagem competente é fornecido para se comunicar com essas pessoas depende se é possível oferecer serviços de informação oferecidos para a pessoa certa.
segunda parte da conversa - esta é uma oferta direta de serviços.Este texto deve ser também profissionais de marketing com o cliente.A mesma abordagem deve ser fornecido para a elaboração do texto da proposta, que será enviado por correio para aqueles que tenham manifestado o seu interesse.É dada especial atenção ao texto do assunto eo texto da mensagem, que estará na carta, e não como um anexo.Isso é lógico, já que ele está olhando para o texto, pode-se tomar uma decisão sobre a possibilidade de enviar o anexo e reservar um tempo para se familiarizar com ele de perto.
Todos os itens acima se relaciona com a preparação para o lançamento do projecto.Por esta fase incluem a selecção dos operadores e chamadas de conduta de teste.
Quando o projeto já começou no trabalho, o curso é moderno equipamento que ajuda a melhorar a eficiência do operador.Linha é discado automaticamente ea conexão com o operador é apenas no momento quando uma pessoa pega o telefone.Os quartos também são recrutados a partir do banco de dados automaticamente.
Todos os dados obtidos por marcação clientes potenciais recolhido e enviado para o cliente.Como resultado, seus braços têm um banco de dados no qual existem dados de contacto de pessoas que mostraram o seu interesse nos serviços oferecidos.Mais trabalho profissional com tais clientes podem ajudar a melhorar a eficiência da empresa.Aqueles que fornecem uma abordagem sólida para trabalhar com os clientes, entender que é possível alcançar resultados positivos e aprender um monte de informações úteis.Assim, é possível analisar o ambiente competitivo e público-alvo para conhecer a opinião, sobre a procura de um determinado serviço ou produto oferecido.
