Para gerenciar efetivamente a empresa, você precisa constantemente melhorar a qualidade de sua equipe - é o princípio básico de todo líder é mais ou menos uma grande empresa.Mas hoje, de alta qualidade de produtos ou serviços não garante que a empresa será um líder entre sua própria espécie, porque os consumidores atuais estão acostumados com o fato de que a qualidade é essencial para a produção.No entanto, torna-se mais ou menos tornar-se uma marca de marca.Hoje, cada empresa séria administra qualidade, mas em termos de uma nova definição deste conceito.Baseia-se o chamado "preço certo", ou seja, o desejo de o comprador adquirir produtos de alta qualidade com o menor custo, por um lado, eo desejo de o fabricante ou fornecedor para criar uma qualidade, produto competitivo com o menor custo - do outro lado.
de Gestão da Qualidade é alguns princípios básicos.A primeira é uma melhoria sistêmica e abrangente das características qualitativas dos produtos e os funcionários da empresa, as plantas em todos os estágios da produção.E para muitas empresas, esse sistema tornou-se um modo de vida e maneira de pensar.O segundo princípio é a chamada "regra 80/20".Ela opera é bastante simples.É necessário eliminar 20% das lacunas significativas em termos de qualidade do produto e garantir a organização está recebendo 80% das receitas previstas.WUC (ou gestão da qualidade global) está na melhoria global da empresa e da promoção de "iniciativas de baixo para cima."
Outro princípio é a melhoria dos processos de produção eo resultado final é uma frase mágica «Six Sigma», o que significa uma abordagem completamente nova que não se concentra na eliminação de qualquer defeito e para prevenir a sua ocorrência.Os líderes competentes envolvidas na gestão da qualidade, conscientes do poder mágico da cadeia "- serviço de lucro", isto é, as leis de que, quando o aumento do nível de serviço, a empresa irá inevitavelmente aumentar o nível de sua renda.
Obraztsova a este respeito é o modelo japonês de gestão da qualidade, que proporciona total controle de qualidade exercido por cada trabalhador japonês.A participação de cada empregado na melhoria da qualidade da produção, prestação de serviços de atendimento ao cliente pertencem a uma das principais características do sistema japonês.Outras características incluem a formação e desenvolvimento de competências na melhoria dos indicadores de qualidade, a implementação das atividades dos círculos de qualidade, inspeção e avaliação dos supervisores, o uso de métodos estatísticos e do programa de controle de qualidade de construção para a classificação de um nacional.Hoje, o sistema japonês está sujeita ao escrutínio pelos especialistas e donos de empresas de outros países.
O que acontece se o sistema de qualidade (esta é a unidade de recursos e processos que são necessários para melhorar produtos e serviços) falhar?Na melhor das hipóteses, a parte de produtos defeituosos falar de volta para a empresa, já que não era só com os carros "AvtoVAZ" e "Toyota" e que a empresa sofre enormes perdas devido à falta de quem esquecido e perdido o casamento.No pior dos casos, por exemplo, com o mesmo carro, tal compra custaria uma pessoa que compra um carro novo, vida.A Apple também não é sem pecado a este respeito.Lançado suas baterias para laptops partido têm propriedades inchar depois de algum tempo de uso.E em muitos dispositivos elektobytovyh e baterias têm uma tendência a explodir.Isso não deve ser.E nós não saberíamos de tais casos, se os produtores estavam bem com o sistema de qualidade.
