moderné spotrebiteľ je veľmi náročné na kvalitu svojich služieb.Pretože táto oblasť je stále vylepšovaná.Rastúca popularita na pozíciu správcu.Takže, dnes väčšina obchodov, klubov, salóny sú osadený týmto zamestnancom.Zákazníci sú ochotní navštíviť miesta, kde špecialista funguje.Koniec koncov, administrátor umiestni vždy môžete požiadať o pomoc, klásť otázky a riešiť konfliktné situácie.
Predstavuje povolania
správcu - je to oficiálne, ktorých práca súvisí s riadením verejného alebo obchodnej organizácie.Takýto zamestnanec je považovaný za hlavnú asistentka riaditeľa.Preto požiadavky na jej zručností a osobných kvalít, aby vysoká.Podľa mnohých zamestnávateľom, dobrý správca - je niekto, kto:
- je odborník v oblasti ekonomiky a riadenia;
- zbehlý v Dokumentáciu;
- je schopný spracovávať informácie v počítači;
- umne vlastné komunikačné zručnosti;
- má vysoké organizačné schopnosti;
- má osobné vlastnosti, ako je emocionálna stabilita, tolerancia, schopnosť presvedčiť.
Zodpovednosť správcu
Medzi ne patria:
- poskytovať kvalitné zákaznícky servis, vytvára príjemné prostredie pre nich.
- ponúkať návštevníkom potrebné informácie s ohľadom na rozsah služieb, akcií, možných bonusových programoch.
- Records Management (stretnutia, plnenie zákaznícka základňa a tak ďalej. D.).
- Udržiavanie verejného poriadku (prijímanie opatrení v prípade konfliktu s ohľadom na sťažnosti zákazníkov, po disciplíny zamestnancov).
- kontrolu nad čistotou priestorov, dodržiavanie štandardov kanalizácie.Informácie o konaní
- o nedostatkoch v prevádzke.
- pochôdzkach šéf.
Administrator - je tá pravá osoba v mnohých oblastiach podnikania.
oblasti obchodu
obchodu - veľmi starovekú ľudskú povolania.A schopnosť predať - užitočná zručnosť.Dnes, každá obchodná spoločnosť chce, aby boli konkurencieschopné.K tomu nestačí len mať kvalitný produkt, musí byť schopná ponúknuť kupca.Takáto funkcia sa často vykonáva správcom obchodu.Je zodpovednosťou oficiálnej časti konania obchodného podlahy.Musí dohliadať na príjem a dodávku výrobkov, včasné vzhľad výrobkov na pultoch, výklady, skontrolovať kvalitu, životnosť celého sortimentu.
, aby prilákali zákazníkov, manažér môže uzavrieť zmluvu so Spoločnosťou BTL-služieb.Takáto reklama produkty v podobe ochutnávky, prezentácie nových produktov zvyšuje rating podniku, a iniciátor dostane legitímne cenu.
tiež vedúci obchodu snaží sa nevynechať zaujímavé propagačné akcie.Pretože spoločnosť bude zisková bonus doručenia.Ale bolo by zbytočné, pretože niekedy ukladať vzniknú straty v dôsledku krádeže, oneskorenie tovaru.
zábava
správca klubu - manažéra, úradnú osobu, ktorá je zodpovedná za kvalitu pre turistov.Špecialista musí sledovať tri oblasti - spoločenská miestnosť, zamestnancom, zákazníkom.
dobrý správca chápe význam štýlového dizajnu a čistoty v miestnosti.Ako aj priľahlé oblasti mimo.
Podriadený správcu sú kuchyne personál, čašníci a barmani, technici, bezpečnostná služba.Správca je povinný zabezpečiť, aby sa riadili pravidlami disciplíny, pravidiel hygieny a sanitácie.Ak napríklad zákazník nájde v jeho miske vlasoch, bude to chyba správcu, pretože nemal riadiť jeho osadenstvo.
Správa klub zdvorilo povinný splniť návštevníkov, doprovod k stolu a hovoriť o možných službách orgánu.V prípade veľkého počtu klientov je možné nabíjať skúseného čašníka.Ak sú konflikty alebo zákazník dáva sťažnosť o kvalite služieb, musí správca zdvorilo počúvať a podniknúť kroky na vyriešenie problému.
kozmetický priemysel
Práca v tejto oblasti nie je tak jednoduché, ako sa zdá.Správca v salóne krásy je vybraný nielen profesionálnej úrovni, ale aj na externé dáta, pretože to bude "tvár spoločnosti."Bola to jeho prvá zákazníci vidieť, a to je posudzované na úrovni služby kozmetického salónu.Správca
víta návštevníkov.Pomáha zvoliť postup odporúča venovať pozornosť doplnkových služieb firmy.On tiež zaoberal peňazí výpočtoch, koordinuje prácu ďalších odborníkov salónu.
Bez ohľadu na činnosť spoločnosti, správca - to je predovšetkým kvalifikovaná s vynikajúcimi schopnosťami v organizácii a self-organizácie.
