Dnes, slovo "certifikácia", čo znamená "sa dobre", spolu s činnosťou mnohými sebaúcty a rozpoznávať ich organizácie práce.Dokument dôveryhodný pre spotrebiteľov s názvom "osvedčenie" je základným atribútom vysokej kvality hotového produktu alebo služby poskytované.Tvorba kvality pochádza z počiatku procesu až do konečného výrobku s povinným kontroly kvality vo všetkých fázach výroby na jeho výrobu.Boj o kvalitu pokročila od tej doby ľudstvo začala prejavovať zvýšený dopyt po tovare a službách, ktoré spĺňajú podmienky jeho pohodlný sektore služieb high-služby.Organizácie, ktoré chcú byť konkurentosposobonymi, rozhoduje o certifikáciu pluchenii za právo zapojiť sa do určitej činnosti.
kvalita služieb sa musia brať do úvahy záujmy všetkých zúčastnených strán:
1. Spotrebitelia pri získavaní vysoko kvalitné, multi-funkčné a lacné výrobky.
2. Podnikateľ robiť zisky z ich činnosti, ktoré závisí na konkurencieschopnosti svojich výrobkov.
3. Zamestnanci organizácie v dosiahnutie svojho prosperity je priamo závislá na prosperite ich podnikanie.
4. dodávatelia výrobkov v prosperite organizácie.
kvalitatívny prístup k regenerácii spoločnosti, je možné, ak sa systémov riadenia kvality, smerových sekvencovania činností všetkých organizácií do jediného systému manažmentu.Takýto systém navrhnutý vývojár noriem ISO 9000 je QMS (systém riadenia kvality) a ISO systém.
etapy jeho realizácie:
1. Vymedzenie účelu organizácie
2. znenie očakávania zákazníkov, cieľová skupina
3. Hľadanie a štúdium ISO 9000 so štúdiom a analýzu skúseností s uplatňovaním rôznych organizácií
4. uplatňovaní noriemISO 9000 v praxi alebo propagáciu svojich SMK pri zadávaní kvality
5. Dostupnosť sekciách QMS: ISO 10006, ISO 10007, ISO 10012, ISO 19011, ISO / TS 16949
6. Vykonávanie kontrol audit s cieľomidentifikácia rozdiel svojich QMS štandardné normy následným zrušením vád v súlade s plánom na zlepšenie SMJ
7. vykonávaní akcií zameraných na zlepšenie SMK s registráciou časopisu a nasleduje re-audit
8. Účasť akreditovaného úradu na získanie osvedčenia o zhode.
základom existencie JMC na dobrej úrovni je kompetentný a jasné vedenie dokumentárneho obratu, čo je 4-tier systém.
Minimálny zoznam dokumentov, ktoré musí viesť organizácii v súlade s ISO 9001 je dostupnosť kvalitnej politiky, príručky, cieľov kvality, časopisy, interných auditov, správu dokumentov, správu záznamov, Riadenie nezhodného produktu, časopis stanovenie nápravných a preventívnych opatrení.
Pre väčšie organizácie (podniky) poskytuje ďalší zoznam požadovanej dokumentácie, vrátane existencie rôznych výrobných plánov, pracovných pokynov a overovanie, testovanie a skúšky plány, zoznamy schválených dodávateľov a regulačné a technickej dokumentácie.
Štvor-workflow systém zahŕňa priradenie každého stavu dokumentu osobitný význam v organizácii procesu a príslušné GPS opraviť systém.
Hierarchia dokument je prezentovaný v podobe úrovniach:
1 level: vedúcich pracovníkov, zákazníkov a regulačné orgány vo forme "politiky kvality" a "Príručka kvality"
2 Úroveň využívať štrukturálne jednotky organizácie vo forme dokumentov-Procedures opis procesov QMS
3 a 4 úrovne: pre použitie všetkých zamestnancov organizácie v podobe popisov rôznych druhov činností.
vrstvenie organizácie dokumentárny obchodovanie účinne ovplyvniť celý systém prostredníctvom jej vplyvu na niektoré z jeho úrovní.
