Ko začnete delati, boste kmalu spoznali, da je zmožnost spoštovati osnovna pravila poslovnega bontona prispeva k poklicni uspeh na katerem koli področju, in ceniti kot visoko, kot poslovnimi zamislimi.To vam bo pomagalo, da z lahkoto prilegajo v vsako ekipo, in hitro pridobiti verodostojnost s sodelavci in vodstvom, še posebej, če bodo lahko hitro dojeti razlike med poslovno in socialno bonton in kako izbrati pravilno postopanje.
osnovna pravila poslovni bonton
bontona v pisarni ali javni zavod, so nekoliko drugačna od tistega, kar se šteje za dostojno (običajno) zunaj.
- Če bo vodja biti moški, ženske, ne pričakujte, da bo stand up, ko vstopijo v sobo.Čeprav je med dobro rejeni moški šefi, ki imajo to navado je prinesel na ravni refleksa in da vedno vstanejo, ko ženska vstopi v sobo, vendar je - izjema.In čeprav je lepo, ampak še vedno laična ton na neprimeren.V pisarni, šef državne institucije, prvi človek skozi vrata, in ko ste na poslovnih potovanjih, je najprej pride v avto.
- besede "hvala" in "prosim" na delovnem mestu še bolj zaželene kot "visoko življenja."Hvala sodelavcem za kakršno koli, tudi najmanjši storitev, in ne pozabite na "čarobne besede" Pri rokovanju nobenih zahtevkov ali pa samo mimo nekdo naročil iz nadrejenimi zaposlenih.
- vedno nasmejana, pozdrav kolegom in odgovor z nasmehom na njihove pozdrave.
- Talk ljudem v mirnem dobronamerne ton in jim zagotoviti z žetoni, ne glede na njihov spol.
- Če človek hodi pred vami do vrat, veliko dokumentov, se pred njim, da odprete vrata in pustil mimo.Assist v pisarni mora biti vedno tisti, ki je bolj udobno in bolj priročno, vendar pa je za so uradni odnosi ohraniti jasne hierarhije, moraš čutiti in podporo.To ne pomeni, da morate plašen od svojih nadrejenih ali pokazati pozornost na vsako besedo, ne, vendar pa morate mu ali ji zagotovi dolžnim spoštovanjem.
Sprejetje pravil poslovnega bontona lahko precej razlikujejo ne le v različnih sektorjih, ampak tudi v posameznih podjetjih.Vendar pa obstajajo pravila, da je treba nujno opazovati, kako pisarniški delavci in javni uslužbenci.Med njimi - upoštevanje točnost, skladnost s podobo podjetja v oblačilih, sposobnost obdržati skrivnosti, in sposobnost, da bo osebne težave izven dela.Spregovorimo o vsakem od teh pravil podrobneje.
Potreba storiti vse, kar je v času
pravil poslovnega bontona v pisarni, vladne agencije zahtevajo, da boste vedno prišli na delo na čas, opravljajo vse naloge na čas.Nesprejemljive zamude, odloži delo, ki ga potrebuje, da v povsem obljubljenem času.
Nikoli ne zamudite poslovna srečanja pridejo do njih vnaprej, da ne bi ogrozili ugled podjetja, ne samo svoje.Če želite, da ostanejo, se vnaprej opozorjeni, organi bi se morali zavedati, kje ste.Ne pozabite, da je spoštovanje natančnost, točnost pri vseh stvareh - je nepogrešljivo pravila poslovnega bontona javnih uslužbencev in pisarniških delavcev, kot tudi izraz spoštovanja do drugih, naravna za vsako izobraženo osebo.
Kako se obleči v pisarni ali v javni službi
potrebne za uskladitev s splošnimi pravili poslovnega bontona v oblačilih.
- Videz zaposleni morajo biti v skladu s podobo družbe, ki ustvarja prijetno vtis, ampak ko delate v državne institucije, je še toliko bolj pomembno.
- Ženske morajo nositi krila in obleke nad dolžino kolena ni, dovoljeno pantsuits strog stil.Nesprejemljivo je, da nosijo za delo v pisarni oblačila svetle, neokusen barve z bleščicami, bleščicami in tesen stvari.
- Moški bi morali vztrajati pri poslovnem slogu, nosil obleke, hlače, srajco in kravato ali ne.Kavbojke in puloverji bolje, da se iz delovnega garderobo izključiti.
- Na delo, ki ga lahko nosite skromno nakit, v harmoniji z obleko, kot tudi druge dele kostuma.
Zasebnost Pravilo
Morali bi biti sposobni obdržati skrivnost družba katerega koli dogovora, se ni razširil na to temo, bodisi s kolegi ali s svojimi najdražjimi.Ne berejo pisma, ki so namenjeni za druge, pošiljanje vseh sporočil osebno, brez posrednikov in tujci.Če želite poslati faks, pokličite vnaprej naslovniku, da je tam in lahko osebno sprejeti dokument ali pismo.Ne mešajte vaše osebno življenje z delom, ne govori o problemih v življenju, da iščejo tolažbo ali zaprosi za pomoč od sodelavcev.V pisarni, je pomembno, da se ohrani mirnost in dobre volje, ne glede na slabe volje.Ta pravila poslovnega bontona javnih uslužbencev in pisarniških delavcev je treba izvajati dosledno.
tabo in šefi pravila
iz poslovnega bontona, da pomeni podrejeno daljinski upravljalnik, nefamilyarnoe pritoži na vladajoče stranke.Tudi če je šef (šef) - dekle ali fant samo malo starejši od tebe, je vredno reči "ti".Če ste v pisarni glave, in vključuje poslovnega partnerja ali drug šef, boste ostali ali pusti - je, da odloči, če vas prosi, da zapusti, ni nobenega razloga, da se počutijo žalitve.Če kdaj šef vas žalijo v prisotnosti tujcev, ne odzove v naravi.Če ste vznemirjeni, ne skoči ven iz pisarne, poskusite tiho iti ven in najti samoten kraj, kjer se lahko sprostite.Ne razpravlja o incidentu s sodelavci.Pojasni odnos z glavo se lahko izven delovnega časa, tiho poslušanje svoje želje in izrazijo svoje zamere.Višje oblasti, težje vaša vloga, in v nekaterih primerih, je pomembno, da se spomnimo pravila poslovnega bontona.Če je treba posebej spoštovati človek opravi na vzpostavitev koridorja, boste morali odpreti vrata zamudili pomembnega gosta, nato pa zraven njega, za samo četrt koraka.Če veje koridorja, boste imeli elegantno potezo, da mu pokaže smer.Če hodnikov veter, da bi lahko rekli: »Naj vas" in nato pogumno gredo naprej.
nekaj besed o nevljudna
obstajajo pravila in pravila poslovnega bontona, nedvoumna za vse zaposlene, ne da brati črke drugih ljudi, ki pravijo, zadržana in vljudni, biti prijazen s kolegi in imejte razdaljo od oblasti.Ampak včasih delo v desno, da bi izjeme, na primer, ko morate najti dokument v tabeli drugega uslužbenca, ki je ni.Splošno obnašanje službe in v pisarni mora biti dostojanstven, z brezhibnim manir.Imajo vedno spremlja njihovo vedenje, način, kako hoditi, govoriti, sedeti.Ne pozabite, da je neprimerno, da se dotaknite nos, ušesa, lase in drugih delov telesa v vseh.
Kaj je mogoče storiti na delovnem mestu, v vsakem primeru:
- žvečiti, pobiral zobe.
- Ugriz peresa, svinčniki, papir, ali žeblji.
- pravilna ličila, lak za nohte, šminka na delovnem mestu - to je osnovna pravila poslovnega bontona sekretarju.
- zehanje ne pokriva usta.
- Fold noge na mizo, dal noge
potrebno Dnevno:
- Zagotovite čistočo oblačil, las, telesa, uporaba dezodoranta, vendar ne žganih pijač.
- imajo z vami gladka robec.
- spremlja zdravje zob.
Ta pravila in predlogi so bistveni pravila bontona, so lahko ne samo dober, dragocen delavec, ampak tudi prijetna oseba, s katero bi radi, da se ukvarjajo z.Videz je najbolje kaže spoštovanje drugih.
Lepo vedenje pri ravnanju s sodelavci
Če ste šele začeli v pisarni s sodelavci in znanci, začnete graditi odnos, ki bo odvisen od vzdušja v ekipi, in rezultate celotnega dela.Kako se obnašati, da se jim uredi sami?Bodite prijazni z vsemi, vendar ne poskušajte takoj priti blizu, da nekdo eno, da si nekaj časa za spoznavanje ljudi bolje.Ne oklevajte vprašati osebje o delu, ampak za prvič, ne začnite z njihovimi osebnimi pogovori.Ne skrbite, če ne od prvega dne, da se pridruži ekipi, nič narobe s tem.Vedno se zahvalil kolegom za pomoč, in ne pozabite, da ne morete iti onkraj pravil bontona poslovnega komuniciranja.
Primer:
- ne trudim kolege s svojo govori, in ne posegajo v pogovorih drugih ljudi;
- ne gossip in ne poslušajte čenč, ne prisluškuje telefonskim pogovorom drugih ljudi;
- niso razpravljali s kolegi probleme zdravja in telesne funkcije;
- ne poskušajte govoriti iz katerega koli razloga, ali vsiliti svoje mnenje;
- ne poročajo nikogar v prisotnosti tujcev, tudi če ste pravi trikrat, nenadoma prišel ven iz sebe - takoj se opravičujem;
- ne pretvarjamo, da ste zasedeni več kot drugi, in včasih lahko vljudno vprašati kolege, da ne bo hrupa, ampak to vljudno in brez pristanka;
- ne bodi sebičen, v gorečnosti, poskusite, da ne škoduje kolege, da bi nekaj prednosti ali curry uslugo s svojimi nadrejenimi.
pravilo kardinal poslovnega bontona kot pisarniški delavec in javni uslužbenec, pravi, "morate biti vljudni, obzirni, vljuden in strpen pri ravnanju s sodelavci in upravljanje, nikoli ne dogaja o svojih čustvih."
pravila telefon bonton za prvi vtis sekretar
družbe pogosto razvije v telefonskem stiku, in iz slabega prvega vtisa, je težko, da se pretrese.Zelo pogosto kliče na primer v nekaterih podjetjih, lahko naletite na odgovor, ki nima nič opraviti z nobeno poslovnega bontona ali preprostih pravil vljudnosti.Nekateri od osebja, odgovornega za storitev klica, kot če delaš uslugo, drugi ne zdi potrebno, da pokličete podjetje ali oddelek.In vsi vemo, kako lepo, potem pa na klepet po telefonu s Uljudan ljudi, ki se odzivajo hitro, prijazno, ki so pripravljeni pomagati.
telefonski klici so običajno odgovorni sekretar, pa ne samo on, ampak vsi zaposleni bi morali poznati osnovna pravila bontona poslovnega komuniciranja, da je pomembno upoštevati pri komuniciranju po telefonu.
- Ne da ljudje čakati na odgovor, samo dvigni telefon in odgovor.Če ne morete govoriti, vas prosim, da pokliče nazaj, ne da čakati klicatelja.In na črto, ki povezuje glasbo, da zapolni tišino, se šteje, slaba oblika.
- Takoj po dvigni telefon, pozdravi, pokličite svojega podjetja in se predstavite.Če delate v veliki instituciji, je treba poklicati poseben oddelek za pomoč naročnik za navigacijo.
- Ko nekdo telefon prosi drugega, bo sporočilo za njega, da pokliče nazaj kasneje ali ponudba.
- Med klicem, da sami v rokah tudi najbolj slow-Živahen kupci obnašajo pravilno.Če oseba, ki je "na robu", da bi mu pomagal umiriti, toda v odgovor na žalitev preprosto obesiti.
- Pazi na svoj govor in izberite besede, ne pozabite, da žargon v poslovnem komuniciranju je popolnoma neprimerna.Nikoli ne odgovorijo "ja" ali "OK", "ja", "dobro" ali "Seveda."
- Telefon hranite v svojih rokah, kot pa med ramo in brado, jasno in neposredno govoriti v mikrofon in ne preteklosti.In nikoli ne govori z usti polno.
- Ko pokličete - pozdravi in takoj prepoznajo sebe in podjetja, ki ga zastopate.Govorite vljudno, kratko in jedrnato.
Poslovni bonton pri obravnavi obiskovalcev
javnih uslužbencev in pisarniških delavcev pogosto strankam v svoji pisarni.Dobre manire so izjemno pomembne, ljudje radi ukvarjajo s tistimi, ki zagotavljajo njihovo spoštovanje.Pravila o bontonu poslovnega komuniciranja in vedenja, ki jih je treba upoštevati v vsem, in da izpolnjujejo obiskovalca na vratih, da bi mu pomagal sleči, in ne, naj ga čaka.Če ste čakali še vedno morali, se prepričajte, da se opravičujem, tudi če krivda za zamudo ni lagal, jih prosite, da čaj ali kavo.Srečali prijazne ljudi z nasmehom, poskuša vzpostaviti neformalne stike, vendar nikoli čenče o ničemer drugem.Govorjenje imejte razdaljo, vendar je pravilna, vljuden in potrpežljiv.Žalujoči kabinet vrata za obiskovalce kot svoje goste.
dobro tone v poslovnih pismih
bonton poslovne korespondence vpliva tako na videz in vsebino z vsebino pisma.Pred pisanjem morate narediti načrt, ki bo na kratko pomagal in jasno izraziti bistvo.Pomembno je upoštevati nekaj obveznih pravil poslovne korespondence.
- pismo morata biti pravilno napisan v smislu stila, črkovanje in ločil.
- Uradne sporočila na tiskanje pričevanje o spoštovanju prejemnika.
- skladu s pravili dobre oblike, nobena od črk, z izjemo presoje ne bi smela ostati brez odgovora.
- pismo morata biti skrbno izvršiti, odločil napisati poslovno pismo na papirju, format A-4, bele barve.Vedno dan, ko je
- pisma na dnu levi in pustite osebni podpis, ime in začetnice.
- Klici uporabiti besedo "dragi (TH)", in uporabo osebnega zaimka "vi", da jo pišejo z veliko začetnico.
V sklepnem
Popolnost je dosežena s prizadevanji in ponavljanje.Prizadevamo si za popolnost v vsem, razglašajo pravila poslovnega bontona - v obnašanje, na način govorjenja in se gibljejo, vendar ne ustavi samo na zunanji manifestaciji bontona, popraviti pomanjkljivosti lastne narave, biti pozorni na svoje kolege, se učijo zadržanost in potrpljenje, si privoščite indrugi v zvezi celo.Če ste prizadeven pri delu, zelo kmalu boste opazili rezultate, ki bodo spremenili vaše življenje.
