Varje gång köper varor och tjänster, människor hoppas att de kommer att vara av god kvalitet.Men det är ingen immun mot köpet inte uppfyller kraven.Naturligtvis uppstår frågan, vad man ska göra i ett sådant fall.Detta är vad som kommer att diskuteras i materialet i den här artikeln.
Returer
lag och lagliga aktiviteter som syftar till att tillgodose behoven hos köparen.Därför, om upptäckt några brister i de förvärvade saker, är det möjligt att gå tillbaka till säljaren.Naturligtvis gäller samma sak för det fall att vissa villkor är uppfyllda (till exempel, har garantiperioden inte har löpt ut).
Klassificering
Normalt ordningen återbetalning eller utbyte av varor alla medvetna, men i varierande grad.Men de flesta kunderna inte har någon kunskap som skulle göra det möjligt för dem att ha en full förståelse för deras rättigheter.Tänk vilka bristerna i produktionen.Den vanligaste klassificeringen skiljer två huvudkategorier: grundläggande och enkla.När det gäller det andra numret finns alla typer av defekter som inte faller under beskrivningen av den första kategorin, är det logiskt att ta reda på vad är tecken på felaktig bestämmer produktkvaliteten.
betydande brister
produktfel relaterade till denna grupp, som regel, är en del av ett av följande fem punkter.
- Nackdelar, avlägsnande av vilket är omöjligt utan en betydande utgifter för tid och materiella resurser.
- fel manifesteras även efter försök att rätta till det.
- upprepade gånger funnit brister.
- brister som inte kan undanröjas.
- Alla andra liknande fel.
Således är definitionen av "betydande brister varor" enligt följande: brister och fel, vars närvaro gör oacceptabla eller omöjligt att normal användning av produkten (inklusive byggentreprenader eller tjänster), beroende på det önskade syftet, ochoch brister inte rättas till, på grund av vilka konsumenten inte kan ha det som han har rätt att förvänta sig efter ingåendet av avtalet.Dessutom är styrdokument också uttrycket "godtagbar avvikelse".Detta koncept är en annan indikator på kvaliteten på produkterna.Mängden avvikelsen kan tolereras i fallet om egenskaperna hos de varor inte överstiger de gränser som anges i den tillhörande reglerings dokumentation.Men om någon komponent går utanför ramen, talar en av en defekt.
tekniskt komplexa produkter
sådan kategori omfattar alla typer av fordon, hushåll och jordbruksutrustning, datorutrustning.I så fall, om du köpte produkten, med hänvisning till kategori och inom femton dagar från inköpsdatum funnit några väsentliga fel i varan, har du full rätt att lämna tillbaka den till säljaren.Det är viktigt att notera att det finns också möjlighet till utbyte av defekta produkter med en felfri produkt.Emellertid inte någon en inte utesluta sannolikheten för detektering av varje fel efter utgången av nämnda period.I sådana situationer tillämplig lag i denna stat ger följande alternativ.
1. Retur eller byte
byta varor bristande kvalitet eller återvinning av pengar att skaffa den, den utförs inom garantiperioden.Men behovet av obligatorisk vissa villkor är uppfyllda.Här är några av dem.
- betydande nackdel med tekniskt avancerade produkter, som är dödlig eller återkommer, även efter att ha försökt reparera.Dessutom har denna kategori hänvisar oftast sådana defekter, som är nödvändiga för att undanröja den betydande finansiella och investering i tid.
- defekta produkter var säljare, som har lovat att ta bort felet, men bröt en förutbestämd tidsram eliminera fel i varan.Det bör noteras att detta villkor gäller reparations organisationer som har undertecknat ett avtal med säljaren.
- produkt kan inte användas av köparen i mer än 30 dagar (totalt) varje år under garantiperioden som anges i samband med försöken att eliminera defekter i produkten.
2. Reparation
betydande nackdel med tekniskt avancerade produkter kan elimineras genom ömsesidig överenskommelse mellan parterna för hänsyn till säljare eller köpare.Det är absolut nödvändigt att tillhandahålla ett dokument som styrker de alla genomförda utgifter för reparationer.
3. Minska kostnaderna
Denna händelse gjorde ganska ovanligt, men det är rätt plats.Efter avslutningen av ett särskilt avtal mellan parterna kan beslut fattas om att sänka inköpspriset för varor i mängden av den tidigare överenskomna beloppet.
feldetektering
moderna människan ofta ganska väl informerade om sina rättigheter.Därför, när fann betydande brister varor som köps dem, utsätter konsumenten omedelbart säljaren kraven.För närvarande konventionellt delas hela drifttid vid fyra tidsintervall.
- 15 dagar från dagen för överföringen av de berörda produkterna till köparen.
- period av 15 dagar innan tidsfristen löper ut tills produktgarantin.
- Efter ovanstående tidsperiod.
- särskild punkt som skall anses vara fallet när garantitiden inte tillhandahålls av företaget.Under sådana omständigheter måste konsumenten att veta att han har rätt att utbyta och returnera felaktiga varor inom två år efter mottagandet från säljaren.Låt oss tänka på vad man ska göra i de fall upptäckten av en betydande brist på varor inträffade i vart och ett av de tidigare beskrivna tidsperioder.
1. Inte mer än 15 dagar
I så fall, om du hittar någon nackdel, har du all rätt att säga upp avtalet av varorna av bristande kvalitet och därefter återbörd av förbrukade medel;utbyte mot att uppfylla kraven i en analog produkt eller en annan modell;minska produktionskostnaderna;samt genomförandet av en fullständig och omedelbar reparation, som produceras av säljaren.Dessutom, om operationen på grund av brist på hänsyn har skadats, är det nödvändigt att kräva återbetalning.
2. Under garantitiden
Denna tidsperiod har sina egna egenskaper.Samtliga ovanstående krav kan appliceras på endast en kategori, om du följer följande villkor: ". Lagen om äktenskap varor"
- företag som betjänar säljaren inte uppfyller villkoren för reparation anges i dokumentet med titeln
- Products har en betydande nackdel.
- köparen kan inte använda de köpta varor för mer än trettio dagar (totalt) i varje år.
3. Efter en livstid
Om produktgarantin har löpt ut, är majoriteten av konsumenternas rättigheter avbryts.Men det finns alternativ, enligt vilken även efter denna period, kan köparen lägga en del av kraven.Till exempel, om garantitiden har inte mer än två år, har konsumenten rätt att kontakta servicecenter för ovan nämnda period.Det finns dock ett viktigt kriterium.När det gäller behandlings köparen bör själva (på egen bekostnad, om det behövs) för att bevisa att en brist på inköpta varor bildades innan produkten har överförts från säljaren till konsumenten, av skäl som uppkommit före det datum som anges.Oftast i sådana fall är det nödvändigt att förlita sig på ingående, som består av experter som godkänts anställd i bolaget.
4. Garantitiden är okänd
För närvarande finns det fall där sikt drift, under vilken varorna omfattas av tjänster, är det omöjligt att fastställa.Man måste komma ihåg att konsumenten har fortfarande rätt att sätta krav och krav inom två år från dagen för leverans av varor.Denna period kan förlängas om det finns en motsvarande post av befintlig lagstiftning eller separat avtal.Det bör också noteras att inom denna kategori, de villkor under vilka konsumenten måste vara på egen hand bevisa att orsaken till, och sedan defekt, som dök upp i dess kölvatten fanns före leverans.
Renovering: avrättning skick
Som tidigare nämnts, finns det flera alternativ för att lösa den konflikt som kan uppstå mellan köpare och säljare när den upptäcker en betydande brist på varor.En av dem är att reparera produkter.Det första alternativet är att, enligt gällande lagstiftning, kan tidpunkten för sådana händelser fastställas av fångarna skriftligt arrangemang och överenskommelser.Emellertid bör det noteras att dessa perioder bör inte vara längre än 45 dagar.Tillåtet att göra en överenskommelse i någon form, men måste nämnas detaljer och kontaktuppgifter för köparen och säljarenProduktnamn (inklusive artikeln, modell, serienummer och andra tecken identifiering) och, naturligtvis, datum för prestanda.Precis som alla andra dokument som bindande flera företag eller privatpersoner, måste den stödja båda parter.I så fall, om säljaren har brutit mot ovannämnda avtal, har konsumenten all anledning för påståenden om att ersätta felaktiga varor eller återbetalning av de medel som använts för förvärvet.Den andra versionen säger att i avsaknad av ett avtal mellan köparen och säljaren motion är nödvändigt att göra reparationer på kortast möjliga tid.Referensdata om tidpunkten för de händelser som beskrivs ovan (samt relevanta intyg) finns i serviceverkstäder och servicecenter som inte har en direkt anknytning till säljaren och är inte beroende av den.
Hur och var man kan hitta uppgifter av intresse?
garantitiden, kan du lära dig att ha noggrant studerat direkt biljetten eller andra handlingar som bifogas de aktuella produkterna.Det är också nödvändigt att veta att i början av driftsperioden börjar huvudsakligen från överföringen av varan till konsumenten ämnes tjänster.
