Marknadsundersökningar - det är ganska rymlig begrepp som omfattar inte bara marknadsundersökningar utförda tjänster eller varor i en viss bransch.Den innehåller även studier av konsumenternas uppfattning i vissa frågor, studien presenterar arbetet av konkurrenter, och så vidare.
I en vidare bemärkelse, kan vi säga att varje företag från tid till annan genomför marknadsundersökningar av alla slag.En annan fråga är, hur regelbundet och systematiskt genomfört sådana studier.Om en sådan undersökning utförs professionellt och systematiskt, kommer effekten av beteendet vara mycket bredare.Detta innebär att studiet av sortimentet, prissättning och marknadsföring politik konkurrenterna inte skulle vara slumpmässigt, men planeras.Därför, för att få marknadsföringsinformation kommer att vara fullständig.Om du ge kompetent arbete på en analys av den här informationen, kan vi förvänta oss en förbättring av verksamheten.
Hur marknadsför forskning med hjälp av en av Moskvas callcenter?Först av allt, kan du fästa uppmärksamheten på det faktum att hög kvalitet arbetet med studien bör inledas med ett omfattande samråd med en av telemarketologov callcenter.Samrådet med nödvändighet definierade mål som måste uppnås genom marknadsundersökningar.Till exempel kan det vara en studie av kundernas åsikter om kvaliteten på de produkter som erbjuds.Du kan ta reda på varför de föredrar att använda sig av olika företag och vilka förbättringar de skulle vilja se.I samband med att förbereda dessa eller någon annan information som du kan ta reda på vilka förändringar måste kontakta kunddata och korrigera tillgänglig information.Det visar sig att parallellt med marknadsundersökningar kommer att bedrivas uppdatera databasen.
ofta för forskningsändamål av undersökningen kunder .Detta innebär att en person ringde och frågade att svara på några frågor.I fallet med medgivande av en väl utformad listor som sammanställs innan frågorna och ges till människa.Alla svar registreras och därefter in i en särskild databas.Efter avslutad projektdata i en databas fylld och redo ljudinspelningar av samtal med klienter skickas till en företrädare för kundföretaget.Ofta är dessa uppgifter inte sänds först efter projektet, men i slutet av varje dag eller vecka.I det här fallet, det beror på viljan hos kunden.Erhålla sådan information på regelbunden basis, kan du kontrollera kvaliteten på projektet och göra nödvändiga justeringar.
särskild uppmärksamhet i samband med marknadsundersökningar dras till utarbetandet av enkäten.Denna del av jobbet Telemarketing är mycket viktigt, på grund av hur väl denna enkät kommer att utarbetas, ofta beror på om eller inte i slutändan får nödvändig information.
frågeformulär bör bestå av ett litet antal väl genomtänkta frågor.I detta fall är det nödvändigt att överväga att frågorna ska vara klar.Detta gör det möjligt för personen att snabbt ge ett svar.Dessutom, de viktigaste frågorna måste vara i början av enkäten, och minst signifikanta änden.Detta beror på det faktum att inte alla är redo att svara på alla frågor.Om man var tvungen att besvara den första, har den viktigaste informationen mottagits.
