Мнозина са чували за правата на правото на потребителите.Но в действителност, малко хора са, какво е това, какво справка и че търсенето.Още повече, че, тъй като продавачите сами не винаги са в бързаме да зачита правата на потребителя.
рекламации брак
се случва, че е купил на продуктите е с брак.За съжаление, не е възможно да се застраховат срещу: детайли могат да бъдат повредени, стоките могат да бъдат повредени по време на транспорта, и човешкият фактор не е бил отменен.При сключването на брака (или липса на качество) означава продукти, които не отговарят на изискванията, отнасящи се до него.Прехвърлянето на такива продукти на потребителите е забранено.Ето защо, както е гарантирано от закона за правата на потребителите, за откриване на възвръщаемост на брака е позволено в рамките на гаранционния срок на употреба.Дефектните продукти могат да бъдат:
- връщане;
- ремонтирани от продавача;
- разменя за еквивалентни стоки;
- ремонтира за своя сметка, но продавача да възстанови разходите за проверка и ремонт;
- напусне себе си, продажби отстъпка за брак.
В случай, че бракът технически сложен означава купувачът може да достави продукти и да си възвърне парите в рамките на 15 дни от датата на покупката.Въпреки това, това правило не важи, ако дефектът се отнася към категорията на постоянен или повторно се появи след ремонта, ако стоките са в ремонт обобщени сметка за повече от 30 дни, или повече от 45 последователни дни.Необходимо е да се вземе предвид факта, че в случай на намиране на оборудването за ремонт на гаранцията се удължава да използвате цялото си време.
Има и други ограничения на правото на потребителя.Връщане на стоки е възможно само в следните случаи:
- ако купувачът не е бил предупреден предварително за недостатъците на стоки;
- ако купувачът не нарушава правилата за работа на продуктите.
Така, ако купувачът по подписването се е запознал с факта, че има дефект в продукта, или ако неизправност в производството настъпили по вина на купувача или да си възвърне парите или да получите нов продукт да замени го няма.
Права на потребителите: Връща никакви оплаквания относно качеството
Ако обменът на брака обикновено е повече или по-малко ясно, след това с връщането на качествени продукти, често имат проблеми.Междувременно, законът установява, че дори ако купувачът е платил в магазина за даден продукт, който няма недостатъци, но той отиде на стил, форма, размер, конфигурация или размер, а след това да го върне на дилъра се дава две седмици от датата следнитеот датата на покупката.
Тъй като законът установява защита на правата на потребителите, връщането на стоки без брак изисква спазване на следните условия:
- представянето на безопасността, целостта на пломбите, фабрични етикети, печати;
- съществуване на стока или касова бележка;
- наличие на най-малко двама свидетели (членове на семейството - може да бъде), доказателство за покупката, ако проверката не е била запазена.
nebrakovannyh Има списък на стоки, които не могат да бъдат върнати.Те включват:
- лекарства, превантивни и терапевтични средства;
- атрибути на лична хигиена;
- животни и растения;Книги
- ;
- парфюми и козметика;
- шиене, текстил и трикотаж;
- мебели за дома;
- автомобили;
- оръжия;
- сложни технически уреди.
Как да защитаваме правата на потребителите
Продавачите често не искат да следват закона, понякога без да го знаят, понякога просто повторно застраховане, а понякога и от увреждане.В този случай, трябва да се действа с увереност, показва тяхната правна грамотност.В екстремни случаи, можете да заплашват да се обжалва пред Службата или отдел, чиято цел - защита на правата на потребителите.Рекламации ще бъдат морално по-лесно, ако вземе закупени или отпечатан от интернет от Федералния закон № 2300-I.Като правило, един безскрупулен търговец поддаде на акъл купувач, без да сезират скандала.
