kendte amerikanske samfundsforsker E. Mayo introduceret i sociologi og ledelsesteori er et vigtigt begreb som "menneskelige relationer."Dette udtryk blev grundlaget ikke alene for dannelsen af en bestemt model for ledelse nu, men også at skabe et management koncept af staten og samfundet i almindelighed.
begrebet menneskelige relationer E. Mayo, er en organisk forlængelse af de tidligere teorier (især begrebet F. Taylor), er blevet stort set en konsekvens af de alvorlige undersøgelser udført af forskere, der er kendt som Hawthorne eksperimentet.
I 1927 E. Mayo modtaget en invitation fra firmaet "vestlige Electric" at etablere disciplin og i virksomheden.Således begyndte den berømte Hawthorne eksperimentet, strakt i gang på fem år.
E. Mayo Hawthorne eksperimenter omfattede fire hovedfaser.
Den første fase var et eksperiment for at bestemme virkningen af lys på effektiviteten af arbejdet.I løbet af forskere blev inddelt i to grupper: Den ene gradvist intensiveret belysning af arbejdspladsen, og det andet forlod alt som det var.Første akt "Taylor princip": forbedring af arbejdsvilkårene ført til en stigning i produktiviteten.Men over tid og i den anden gruppe der er sket forbedringer, desuden og efter at vende tilbage til de oprindelige egenskaber belysningen resultater fortsatte med at stige.
E. Mayo konkluderede, at i sådan et positivt resultat af den store rolle, som effekten af arbejdstagernes deltagelse i eksperimentet spillet, og hvad de mente opmærksomheden på den del af myndighederne.
I anden fase E. Mayo testet effekten af forskellige økonomiske og socio-psykologiske faktorer i produktionen.For at gøre dette, tog han seks arbejdere, isolere dem fra resten af holdet, og gennem hans assistent, der spillede rollen som uformelle leder, afholdt en række eksperimenter.I begyndelsen af de arbejdsvilkår blev drastisk forbedret: øgede lønninger, indført yderligere pauser, antallet af output.Produktiviteten derefter naturligt forøget.Men selv efter at vende tilbage til de gamle betingelser for arbejdskraftens effektivitet af de udvalgte arbejdstagere er højere end resten.Ud fra de opnåede resultater E. Mayo konkluderede, at arbejde er vigtigt at deltage i denne eller hin proces med de mennesker, med hvem de føler sig trygge.Således Hawthorne eksperimentet gjort det klart, at den eksisterende kollektive uformelle arbejdsgruppe til at spille en større rolle, end den formelle.Desuden kan enhver uformelle gruppe har en leder, hvorigennem det er muligt at påvirke denne lille hold som helhed.
tredje fase iført et rent videnskabeligt og teoretisk.Der har været flere undersøgelser af tusinder af arbejdere om deres forhold til små grupper, men i sidste ende disse undersøgelser til at udvikle nogen teori hjalp ikke.
I fjerde fase af E. Mayo besluttede at vende tilbage til eksperimentet, og har afsat en særlig gruppe af 14 mandlige arbejdstagere, som er blevet indlejret i hans assistent psykolog.Den vigtigste konklusion, at forskeren i slutningen af eksperimentet ligger i det faktum, at enhver lille uformel gruppe med tiden skaber sit eget moral.Denne moral er rettet mod at forebygge konflikter i gruppen på grund af det faktum, at hver part opfordres til nogle gennemsnit model for adfærd.Derfor administrationen af virksomheden, der beskæftiger sig med en stor gruppe, bør også søge at opnå en vis grad af moral i hele planten.
Samlet set Hawthorne eksperiment og konklusioner E. mayo på dens resultater, fundet en bred respons i videnskabelige og i et produktionsmiljø, og dannede grundlag for oprettelsen af en tendens i sociologi af virksomheder i forbindelse med forsigtig først og fremmest, holdningtil medarbejderen til hans eller hendes interesser og behov.
