Libro de visitas - un documento que muestra el rendimiento de cualquier organización.Una vez, en la era soviética, fue llamado el libro de quejas.Llegó comisión estricta e inmediatamente pidió a la revista.Si hay mensajes críticos, podrían causar graves actuaciones.
Usted se sorprendería, pero nada ha cambiado, excepto que ahora la revista se llama "Libro de visitas".Hacer este documento tiene sus propias reglas.Se incluye en la nomenclatura (lista) de los documentos básicos de la organización.Y si las actividades de la institución, empresa o negocio está directamente relacionada con el servicio al cliente, que sólo tiene que ser.
Registro Libro de visitas comienza con el hecho de que se le asigna un número de inventario, formularios preimpresos o una sola hojas grapadas y sellados en la sucursal local del Rospotrebnadzor.Esto se hace para asegurarse de que no pueden ser arrancados y reemplazados.Sí, esto es muy serio.Después de todo, las reseñas de libros y sugerencias hasta el momento es el documento en el que la organización puede ser sancionado.Cuando programadas y las inspecciones fiscales y expertos no programadas Rospotrebnadzor obligados a proporcionar este documento.
Por lo tanto, las reseñas de libros y sugerencias - realmente trabajando en una forma de exposición a los artistas de fraude.En algunos casos, puede dejar una nota en el libro?Se puede hacer cualquier persona que es un cliente de la organización.Muy a menudo es eficaz en tiendas o cafeterías, restaurantes, si está mal servido o usted ha comprado un producto de mala calidad, en clínicas, hospitales, guarderías, escuelas e instituciones de servicio social.Lo más importante, las reclamaciones eran real y conectado a tierra, asegúrese de dejar su información y su número telefónico.Ninguno del organismo de control no toma el caso sin confirmación.Cuando se trata de ir de compras, servicios de comidas o la prestación de cualquier servicio, tendrá que guardar los recibos para demostrar que realmente están en este lugar.Debido a que, en la práctica, para reclamar las instituciones del Estado es mucho más fácil que las empresas privadas, por lo que cualquier evidencia no será superfluo.
reseñas de libros y propuestas deben ser presentadas por encargo.Si le dicen que no existe tal documento, puede reclamar de forma segura para amenazar a escribir la Sociedad para la Protección de los derechos del consumidor o la oficina del fiscal, y puede ser "en el acto", llame inmediatamente a la policía (que están obligados a venir).La ausencia de este libro - es una violación de carácter administrativo, para lo cual se asume la pena bastante grande, a 30 000 000 rublos.Así que si el cliente pone en evidencia podkovannost legal, con muy pocas personas asociadas.Siempre hemos confiamos en la ignorancia de nuestros ciudadanos.En su mayor parte culpa nuestra que compramos bienes y servicios de calidad inadecuada.Es somos demasiado perezosos para mostrar la conciencia, a menudo no queremos comunicar, pero cuantas más personas que van a defender sus derechos, más fácil será para defenderlos.
