pocas situaciones de trabajo típicas de la vida de nuestros lectores comentaron reconocido experto en etiqueta de negocios, coach de negocios y consultor Fe Kobzev.
Cómo sentarse a la mesa en la reunión?A menudo nos reunimos para discutir aspectos operativos - jefes, subordinados, para 5-10 personas.Mesa rectangular, dirigido por nadie sienta.Hay algunas reglas claras?Después de todo, si te sientas en el otro lado, te gusta tu oponente, no quieren ocupar un lugar junto al jefe más importante »
Como dispuestas durante la reunión - que es realmente importante, ya que afecta el clima de negocios.Hay varios principios.Es importante que ninguno de los participantes estaba de espaldas a la puerta o al espacio abierto.Los mejores lugares de honor - los que le permiten ver y ventanas y puertas, por lo que la gente le gusta controlar todo el cuarto.A la cabeza de la tabla se encuentra en posiciones de alto nivel, coloque la derecha ya la izquierda de él, también honorable.Al mismo tiempo, el principio de "asientos" depende de la cultura y las tradiciones corporativa, deben tenerse en cuenta junto con las reglas de etiqueta de negocios.Estoy de acuerdo con el autor de la carta que si la reunión o negociaciones están sentados uno frente al otro, a menudo tienen un deseo de discutir, de conflictos.Así que si quieres llegar a un acuerdo, es mejor sentarse en un ángulo de 45 grados o en un lado de la mesa.
«¿Es verdad que en la etiqueta del negocio no se aplicaban las reglas habituales?Todo divisibles únicamente por los empleados y gerentes, y no "el hombre debe ser el primero en saludar y pasar a la mujer hacia adelante", etc.En la práctica, resulta que depende, a veces te sientes tonto - no está claro qué puede esperar »
importante entender que hay una etiqueta civil y las empresas en general, que adoptó reglas diferentes.Etiqueta de negocios debe ser un patrón: el primer lugar es el estado de los participantes en la comunicación, el segundo - la edad - el tercer piso.Considere esta situación: el jefe - un hombre joven, y su secretario - mujeres mayores, por lo que desde el punto de vista del secretario etiqueta de negocios debe abrir la puerta del jefe, y no al revés.Estos principios son difíciles de echar raíces en nuestra área de negocio.También hay que tener en cuenta que las reglas de etiqueta de Rusia - un género (sexo - género), así que hay un montón de vergüenza.
«Yo periódicamente hay tal situación.Un colega de vacaciones de distancia y no por aquellos que siempre están conectados, y la necesidad de encontrar un papel que probablemente cajones del escritorio, o un archivo en su computadora.¿Cuál sería la mejor: acosarlo de vacaciones o ir a buscar?Por lo general estoy en busca de sí mismo, entonces, admitió el colega (s) de regresar él no pareció importarle, pero puedo ver que él (ella) es desagradable.Dónde límite general de la oficina entre "privado" y "» público? Términos »
de la construcción de procesos de negocio y las relaciones en la organización sería correcto, si sería explicado un procedimiento claro para la forma de proceder en tales casos.Todo esto es para hacer la vida más fácil.Pero si tal procedimiento no es, de acuerdo con la secuencia de la etiqueta del negocio de las acciones es el siguiente: es necesario llamar a un colega ausente, lo puso sobre aviso para obtener de él las directrices de aprobación y sólo entonces comenzar a buscar.Límites
entre privado y público en el lugar de trabajo, por supuesto.En forma amistosa, deben ser registrados "Código Corporativo" o "normas de conducta" de la organización.
«¿Tengo que llamar a la investigación?He oído que hay tal »
entre los expertos sobre la etiqueta, hay dos puntos polares de vista sobre este tema.En primer lugar - golpeando definitivamente debe probablemente colega (en especial el jefe) es las negociaciones comerciales, o tenía asuntos secretos y la necesidad de prevenir golpe, pasará ahora.Los partidarios del segundo enfoque creen que la gente viene a trabajar a trabajar, no hay asuntos secretos que no podemos y no distraen colegas ruido sordo.Una vez más, repito, situación mucho más fácil, si la empresa ha adoptado un documento que describe cómo aceptado.Las empresas son aún los documentos que se llaman 'lo hemos decidido ", y hay respuestas a todas estas preguntas, incluyendo - llamar o no.Resulta que no hay una respuesta universal, así que te aconsejo que te fijas bien, en estos casos, se comportan en su empresa, o pedir a los colegas.
«¿Cuántos años de trabajo en diferentes empresas, siempre el mismo problema con el personal, especialmente las niñas - no puede elegir un traje para fiestas de empresa.Si la noche de ir al restaurante, a continuación, en la mañana ya la oficina vaya chica en copas transparentes y los hombros al descubierto, y las damas de terciopelo se adapte al estilo de los "yo-tener-20-años-desgaste-que-en-todo-el triunfo."Ellos no entienden esa mirada divertida?Pero yo no quiero vestir, entonces resulta que yo era un intruso orden establecido?Y si yo no quiero ir en cualquier empresa, lo que puede ser una buena razón?Traté de caminar, y luego retirarse rápidamente, pero volví alguna manera peor, notable »
Recuerdo haber dicho en una caminata en un monasterio extraña con sus estatutos.Recuerde que usted no trabaja en un solo jugador, y un miembro de la organización, y es necesario encontrar un equilibrio entre su personalidad y el hecho de que se acepta en el equipo.Ropa Respecto correcta en esta situación será arreglado - no necesariamente "supernaryazhatsya", pero vale la pena añadir a su disfraz de algún elemento festivo, decoración.Para ir o no a la empresa - es su elección, pero es mejor ir, porque la organización paga usted, incluyendo el hecho de que usted mantiene sus tradiciones y costumbres.Si usted va absolutamente insoportable, hay que cavar más profundo: lo que su motivación, con lealtad, donde esa resistencia, el desacuerdo.Lo más probable, la actitud negativa hacia la empresa, esto es sólo la punta del iceberg.Opción - para quedarse hasta la mitad de los eventos, y luego escapar - en mi opinión, aceptable.
«Nuestro superior a todas las direcciones en el" tú "(independientemente de la edad), y que para él" tú ".¿Es esto normal?Tal vez él espera que nos referiremos a él como "tú".De hecho, es la gente muy democráticos.Pero estoy más acostumbrado al "tú" con todos los líderes rusos »
a menudo carecen de los conocimientos y habilidades en la creación de un óptimas relaciones comerciales distancia con los subordinados.Se da la circunstancia de que el líder crea "la ilusión de la igualdad" en las relaciones con los subordinados, reduce la distancia a la amistad, en lugar de mantener relaciones de buenos amigos.También hay diferencias en la forma de comunicación entre los líderes - de la amistad a la rigidez.También evita la creación de la distancia necesaria.Pero la previsibilidad, la seguridad en el estilo de la cabeza de comunicación - un factor motivador para los empleados.
Si tu jefe se dirige a usted "usted", que significa que él conscientemente (o inconscientemente) quería reducir la distancia.En términos de la etiqueta es preferible apelar al "tú".Pero las empresas extranjeras, empresas donde muchos empleados han estudiado en el extranjero, y organizaciones con un equipo joven, la apelación a "usted" - la norma.No es ni malo ni bueno.Manipulación es dictado en gran medida por la tradición, establecida por la sociedad.
«¿Puedo solicitar a las autoridades sobre el otro lugar de trabajo si usted es muy incómodo?A la cabeza no refriega y martillos cercanos no funcionan, pero estoy de vuelta a toda mi silla a veces duele, muy de cerca, otros más espacio.¿Puedo yo lentamente empujar a su escritorio?O tener que soportar? »
Toda persona tiene el derecho de hablar acerca de sus deseos y pedir que importante.Lo principal es para justificar su petición - que no está satisfecho y por qué no la demanda, y argumentar su posición.Por ejemplo, un lugar de trabajo tan incómoda le impide concentrarse.Mismo cambiar su "disposición a trabajar" no vale la pena, ya que la disposición de espacio - es también la prerrogativa de gestión, por lo que necesita para conseguir su apoyo.Es probable que, si usted ha desarrollado buenas relaciones con el jefe, él escuchará usted y ofrecer opciones.Y si no, entonces, tienen que vivir y desarrollar su capacidad para manejar el estrés.
«Probablemente es divertido, pero todavía estoy incómodo para llamar a la gente en el teléfono móvil.En el trabajo.Yo siempre trato de llegar para el trabajador, y si no lo hace, entonces tenemos que conseguir en el móvil.Todo el tiempo parece que soy un hombre atrapado en un momento incómodo, siempre le pido, si es conveniente hablar.Y, francamente, no me gusta cuando recibo una llamada en su móvil, si yo no estoy en el trabajo, y luego pensar en el trabajo no lo hago.Esto es ridículo?Los teléfonos móviles han asimilado completamente a los trabajadores? »
Si un hombre da su número de teléfono móvil (en tarjetas de visita, en la conversación, carta), entonces no dude en llamar a que no es necesario.Si la persona está ocupada o no quiere ser molestado, simplemente se apaga o no tomará el teléfono.Es apropiado llamar a un teléfono celular durante las horas de trabajo, y después del saludo de la pena preguntar - conveniente si la otra persona habla
artículos Fuente: Periódico "trabajar para usted" kobzeva.ru
