Cada vez que la compra de los bienes y servicios, la gente la esperanza de que van a ser de buena calidad.Sin embargo, nadie es inmune a la compra no cumple con los requisitos.Por supuesto, surge la pregunta, ¿qué hacer en un caso así.Esto es lo que se discutirá en el material en este artículo.
Devoluciones ley
y actividades legales orientados a satisfacer las necesidades del comprador.Por lo tanto, si se detecta cualquier deficiencia de las cosas adquiridas, es posible volver de nuevo al vendedor.Por supuesto, lo mismo es cierto en el caso de que se cumplan ciertas condiciones (por ejemplo, el período de garantía no ha expirado).
Clasificación
Normalmente, la orden de reembolso o cambio de mercancías todos conscientes, aunque en diferentes grados.Sin embargo, la mayoría de los clientes no tienen un poco de conocimiento que les permita tener un conocimiento pleno de sus derechos.Considere, ¿cuáles son los defectos de producción.La clasificación más común distingue dos grandes categorías: esenciales y simples.En cuanto al segundo número son todo tipo de defectos que no entran en la descripción de la primera categoría, es lógico para averiguar cuáles son los signos de la inadecuada determinar la calidad del producto.
deficiencias significativas
defectos de los productos relacionados con este grupo, por lo general, son parte de una de las siguientes cinco puntos.
- desventajas, la eliminación de las cuales es imposible sin un gasto significativo de recursos de tiempo y materiales.
- defecto manifiesta incluso después de intentar corregirlo.
- encontró repetidamente defectos.Defectos
- que no pueden ser eliminados.
- Todos los otros fallos similares.
Por lo tanto, la definición de "deficiencias significativas bienes" es el siguiente: defectos y fallas, cuya presencia hace inaceptable o imposible el uso normal del producto (incluyendo las obras o servicios), dependiendo del propósito deseado yy defectos no corregirse, a causa de que el consumidor no puede tener aquello a lo que tiene derecho a esperar después de la conclusión del acuerdo.Además, también se proporciona documentos normativos, el término "desviación aceptable".Este concepto es otro indicador de la calidad de los productos.La cantidad de desviación puede ser tolerada en el caso si las características de los bienes no excede los límites especificados en la documentación regulatoria asociada.Sin embargo, si cualquiera de los componentes va más allá del marco, se habla de un defecto.
productos técnicamente complejos
a dicha categoría incluye todo tipo de vehículos, hogar y maquinaria agrícola, equipos de computación.En ese caso, en caso de adquirir el producto, en referencia a la categoría, y el plazo de quince días a partir de la fecha de compra que figura defectos significativos en las mercancías, que tienen el pleno derecho a devolverlo al vendedor.Es importante señalar que también existe la posibilidad de que el intercambio de los productos defectuosos con un producto impecable.Sin embargo, nadie no excluye la probabilidad de detección de cualquier defecto después de la expiración del plazo mencionado.En tales situaciones, el derecho aplicable de ese Estado ofrece las siguientes opciones.
1. Las mercancías de retorno o
intercambio cambio de calidad o la recuperación de dinero inadecuada pasaron para adquirirla, se lleva a cabo dentro del período de garantía.Sin embargo, la necesidad de cumplimiento obligatorio de ciertas condiciones.Éstos son algunos de ellos.
- inconveniente significativo de productos técnicamente sofisticados, que es fatal o reaparecer, incluso después de tratar de reparar.Además, esta categoría se refiere generalmente tales defectos, que son necesarias para eliminar la inversión financiera y tiempo significativo.
- productos defectuosos fue representante de ventas, que se ha comprometido a eliminar la falla, pero se rompió un periodo de tiempo predeterminado a eliminar defectos en la mercancía.Cabe señalar que esta condición se aplica a las organizaciones de reparación que han firmado un acuerdo con el vendedor.Producto
- no puede ser utilizado por el comprador durante más de 30 días (en total) cada año durante el período de garantía especificado en relación con los intentos para eliminar defectos en el producto.
2. Reparación
inconveniente significativo de productos técnicamente sofisticados se puede eliminar por consentimiento mutuo de las partes para la cuenta del vendedor o comprador.Es imprescindible presentar un documento que confirma los gastos de todos los implementados para reparaciones.
3. Reducir el
costo Este evento hizo bastante raro, pero es el lugar para estar.Después de la conclusión de un acuerdo especial entre las partes puede ser decidido reducir el precio de compra de los bienes por la suma de la cantidad previamente acordada.Detección de fallas
hombre moderno a menudo bastante bien informado acerca de sus derechos.Por lo tanto, una vez que encontraron deficiencias importantes bienes de los adquieren, el consumidor expone inmediatamente las reclamaciones del vendedor.Actualmente, convencionalmente dividido todo el período de funcionamiento con cuatro intervalos de tiempo.
- 15 días desde la fecha de la transferencia de los productos de que se trate para el comprador.Periodo
- de 15 días antes del plazo expira hasta que la garantía del producto.
- Después de que el período de tiempo anterior.
- tema especial para considerar el caso cuando el período de garantía no es proporcionada por la empresa.En tales circunstancias, el consumidor debe saber que tiene derecho a intercambiar y devolver los productos defectuosos dentro de los dos años de su recepción por parte del vendedor.Veamos qué hacer en caso de que la detección de una escasez significativa de los bienes se produjo en cada uno de los períodos descritos anteriormente de tiempo.
1. No más de 15 días
En ese caso, si encuentra algún inconveniente, usted tiene todo el derecho de renuncia a los bienes de calidad inadecuada y la posterior devolución de los fondos gastados;a cambio de la satisfacción de los requerimientos de un producto analógico o un modelo diferente;reducir el costo de producción;así como la implementación de una reparación plena e inmediata, producido por el vendedor.Además, si la operación debido a la falta de consideración se ha dañado, es necesario exigir el reembolso.
2. Durante el período de garantía
Este período de tiempo tiene sus propias características.Todos los requisitos anteriores se puede aplicar a una sola categoría, si observa las siguientes condiciones:
- empresa
- servir el vendedor no cumple con los términos de la reparación se especifica en el documento titulado "El acto de los bienes del matrimonio."
- los productos tiene un inconveniente importante.
- comprador no puede utilizar los bienes adquiridos durante más de treinta días (en total) de cada año.
3. Después de una vida
En caso ha expirado la garantía del producto, la mayoría de los derechos de los consumidores se cancela.Sin embargo, hay opciones, según el cual, incluso después de este período, el comprador puede poner algunos de los requisitos.Por ejemplo, si el período de garantía, no tiene más de dos años, el consumidor tiene derecho a ponerse en contacto con los centros de servicio para el período anterior.Sin embargo, no es un criterio importante.Cuando el caso del comprador tratamiento debe a sí mismos (por su propia cuenta, si es necesario) para demostrar que se formó una falta de bienes adquiridos antes de que el producto ha sido transferido del vendedor al consumidor, por razones que hayan surgido antes de la fecha especificada.Muy a menudo en estos casos, es necesario recurrir a la conclusión, que está compuesto por expertos de los empleados de la empresa autorizados.
4. El período de garantía es desconocida
Actualmente, hay casos en que término de la operación, durante el cual las mercancías están sujetas a los servicios, es imposible de establecer.Debe recordarse que el consumidor todavía tiene el derecho de poner reclamaciones y demandas dentro de los dos años desde la fecha de entrega de las mercancías.Este plazo podrá ser ampliado si hay un elemento correspondiente de la legislación vigente o un acuerdo separado.Cabe señalar también que, dentro de esta categoría, las condiciones en que el consumidor debe estar por su cuenta para demostrar que el motivo, y luego de defectos, que apareció en su estela, había antes de la entrega.
Renovación: condición de ejecución
Como se mencionó anteriormente, hay varias opciones para resolver el conflicto que pueda surgir entre el comprador y el vendedor cuando detecta una escasez significativa de cualquier mercancía.Uno de ellos es la reparación de los productos.La primera opción es que, según la legislación vigente, el momento de este tipo de eventos puede ser determinada por los presos por escrito los acuerdos y convenios.Sin embargo, debe tenerse en cuenta que estos períodos deben ser no más de 45 días.Permitido llegar a un acuerdo en cualquier forma, sino que debe ser mencionado detalles y datos de contacto del comprador y el vendedor;Nombre del producto (incluyendo el artículo, modelo, número de serie, y cualesquiera otros signos de identificación) y, por supuesto, las fechas de rendimiento.Al igual que cualquier otro documento vinculante varias empresas o personas, debe apoyar a ambas partes.En ese caso, si el vendedor ha violado el acuerdo anterior, el consumidor tiene todas las razones para las reclamaciones sobre la sustitución de los productos defectuosos o reembolso de los fondos gastados para su adquisición.La segunda versión dice que, en ausencia de cualquier acuerdo entre el comprador y el vendedor de ejercicio es necesario hacer reparaciones en el menor tiempo posible.Los datos de referencia acerca de la época de los hechos descritos anteriormente (así como los correspondientes certificados) están disponibles en los talleres de servicio y centros de servicios en que no se relacionan directamente con el vendedor y no dependen de él.
Cómo y dónde encontrar los datos de interés?
el período de garantía, usted puede aprender, después de haber estudiado cuidadosamente directamente el billete o cualesquiera otros documentos adjuntos a los productos en cuestión.También es necesario saber que el inicio del período de funcionamiento, servicios sujetos comienza principalmente de la transferencia de la mercancía al consumidor.
