de toute entreprise dépend des personnes qui y travaillent, non seulement sur leurs compétences, mais aussi sur la façon dont ils interagissent et se comprendre mutuellement.Aujourd'hui, les organisations Intergroupe souvent en conflit, ce qui affecte inévitablement la productivité.Afin d'éviter de réduire son besoin de comprendre les sources de différences d'éducation et les moyens de les combattre.
conflit - un choc des deux côtés, dont chacune a sa propre vision de la situation spécifique et difficile à prouver.Les choses peuvent tourner autour des querelles, des menaces et même des insultes.Parfois, ce phénomène peut apporter des qualités positives: les fuites plus d'informations et de présenter les points de vue des employés, ce qui porte vous pouvez vraiment trouver la meilleure solution.Tout dépendra de la façon de coordonner les différences émergents.
raisonne conflits intergroupes peuvent être très diverses.Tout d'abord, dans toute organisation est pas la disponibilité infinie de ressources et la gestion décide comment les utiliser le plus efficacement possible.Cependant, le personnel veut augmenter tout ce qui commence à partager les ressources, créant ainsi un conflit.Deuxièmement, souvent le résultat du travail dépend de l'activité des divisions.Si l'un d'eux a bien fonctionné, les conflits inter-groupes est inévitable.Troisièmement, la séparation parfois vous fixer un objectif que cherche à atteindre, peu importe quoi.Si elle est donnée d'heures de travail que la mission générale de l'organisation, le personnel, le désordre provoquant.Quatrièmement, les employés peuvent percevoir des circonstances différentes en raison de leurs aspirations, étudient seulement les caractéristiques qui sont favorables à leurs groupes et de leurs propres besoins.Cette cause de conflit est très commun dans les organisations.Cinquièmement, si l'entreprise emploie des personnes d'âge différent, l'expérience, le statut social, avec différentes expériences et les valeurs peuvent être facilement conflit intergroupe.La sixième raison - manque de communication.Si la gestion informent clairement les employés sur les descriptions d'emploi, ne peut pas expliquer précisément les raisons de l'évolution des salaires ou impose des exigences contradictoires résultat - réduction de la productivité, l'absence de planification et de suffisamment de résultats de qualité.
Intergroupe conflits dans les organisations peut être résolu de plusieurs manières.
1. Evasion - un de la partie accusée porte le thème dans un domaine totalement différent, se référant au manque de temps pour une épreuve de force.
2. Lissage - la résolution du différend sur la base du consentement de l'opinion contraire une justification de leur propre jugement.Dernière élimine superficiellement la discorde à l'intérieur de l'homme encore plus ajusté contre l'adversaire, de sorte que la situation est aggravée par secrètement.
3. Recherche de compromis implique l'étude des positions des deux parties et de déterminer la solution optimale, en ont le plus satisfaisant.
4. coercition option - pas particulièrement efficace, dans laquelle un groupe a accumulé beaucoup de petites infractions et fixe revendications à qui ne pouvaient résister à une autre.
5. Solution.Avec cette méthode, on considère des représentations de toutes les circonstances, les deux groupes ont ensuite élaboré une stratégie spécifique pour répondre.
de la perception des gens de ce qui se passe et l'étendue de leur confiance en l'autre dépend de la façon dont les conflits intergroupes à résoudre.
