Általában online vásárlás nem csak megadja neked a lehetőséget, hogy mentse, vagy talál egy egyedi dolog, de egyszerűen felemelő.Ez szégyen, ha vásárol árut nehézségek merülnek fel: például a bolt nem hajlandó elfogadni a kártyát, elküldi a feltevést nem az, amit megrendelt, nem akarja elvenni a hibás terméket vagy visszavonja dupla pénzt a vásárláshoz.Mi a teendő ilyen esetekben, és hogyan védheti meg magát, ha vásárol dolgokat az interneten, mondta a szakértő Elena Orlova elnöke, OOO NPO "PeyYu."
Mi van, ha közben az internetes vásárlás vételárat kétszer eltávolítani?
szükséges, hogy először próbálja felvenni a kapcsolatot a boltba, és megtudja, hol erre a kérdésre.Ha az üzlet nem megy a kapcsolatot, és nem akar segíteni, akkor kell alkalmazni, hogy a feldolgozó központ.Általános szabály, hogy van központok, amelyek működnek a nap huszonnégy órájában a hét minden napján.Megtérülési idő kizárólag attól függ, a bank a kártyát kibocsátó.Bolt és feldolgozó központ teszik visszaút meglehetősen gyorsan, általában ugyanabban vagy a következő napon.Ha a pénz nem érkezett számított 30 napon belül, meg kell, hogy lépjen kapcsolatba a bank.
Hogyan juthat el a visszatérítést a hibás árut vásárolt az interneten?
Online, ugyanazok a szabályok vonatkoznak, mint az offline, de egyetlen pontját Art.25. A törvény "A védelem a fogyasztók jogait, amely kimondja, hogy a nem élelmiszer termékek forgalmazására / szállított 14 napon belül a vásárlás után.Amikor távértékesítés, a kifejezés az áru visszaküldésének 7 nap.
Ha az eladó külföldön, és néha még Kínában?
kézhezvételét követően egy nemzetközi leltárt parcellák, a postai dolgozók kötelesek amikor megnyitja a csomagot és ellenőrizze, hogy nem sérült.Ügyeljünk arra, hogy nyissa meg a külső és a chips, stbA legjobb, hogy a képeket az áru - segít a jövőben.Az alábbi levelet jognyilatkozat kapja az árut meghibásodása miatt.Postások kötelesek készít egy ellenőrzési jelentést, és törésének érzékelésére.És küldje a csomagot vissza.Akkor kell írni, hogy egy online áruház kérő új árut, hogy a törött.Ha hosszú ideig nincs változás, más, mint amit írt ki a pénzt a kártyáról, levelet írni a boltba, és mondd el nekik, hogy ha hamarosan nem kap egy kódot elküldeni az árut, akkor megteszi a szükséges intézkedéseket.Aztán a tetteid a következők: Látogasson el a bank, ismertesse a problémát, és írni egy nyilatkozatot a banki csalás, hogy a hitelkártya.
Van egy másik lehetőség, hogy megvédje magát semmilyen kellemetlen helyzeteket.Egyes oldalak azt a lehetőséget, hogy vásárol biztosítást a megrendelés során.Az ára a kis - sürgősségi áruk lesz biztosított.
Hogyan reklamációt online eladó?
információkat a neve az eladó és a címét kötelező legyen az online boltban.Szintén a helyszínen egy online áruház tájékoztatást kell adniuk az áruk ára, eltarthatóságát és a szavatossági idő, az eljárás a fizetési és szállítási feltételeket.Ha a szerződés szállítási időszakra nincs beállítva, az eladó, a szabályzat szerint az áruk eladása távoli úton, köteles átadni az árut ésszerű időn belül.A vevő azt is megkövetelheti az árut, akkor az eladó köteles tenni az árut hét napon belül.
állítják, hogy az online áruház kell írásban benyújtott és postai úton címét az eladó.Azt állítani, meg kell csatolni dokumentumok másolatai megerősíti a fizetési és vásárlási áruk online áruház.
fő probléma az a követelés, hogy az online áruház, hogy beállítjuk a címet a helyét.Ha a helyszínen az online áruház nehéz megállapítani a pontos címét a helyét az eladó, akkor kell alkalmazni, hogy a Szövetségi Felügyelete fogyasztói jogok védelme (Rospotrebnadzor), amely meghatározza a pontos neve, az eladó és a pontos címet.Ha nem érkezik válasz egy online áruház, vagy a vonakodás vissza a pénzt fizetett érte, meg kell kérni a fogyasztók jogait a bíróság előtt.
Milyen jogok kezdetben az online vásárló?
következményeit az áruk eladása a nem megfelelő minőségű távolról szabályozza a "jogairól szóló törvény, a fogyasztó", azaz a jogait, ha vásárol az interneten keresztül nem különbözik a vásárlás jogok a szokásos boltban!Az internet van néhány kereskedelem közvetítők, mint például a futár cégek is, néhány olyan felelősséget, hogy a leszállított áru.Ezért kell figyelni, hogy ne csak az online áruház, hanem a szolgáltatás, amely teljesíteni az árut.Ha a pénzt fizetnek az interneten, a vevő, hogy azt állítja, ha a terméket nem érkezett meg időben.Minden okunk megvan arra, hogy bírósághoz fordulnak, akkor hogyan lehet az, hogy a pénzt használják illegálisan.
Mit kell figyelni, miközben online internetes áruház rendelni?A megjelenése a helyszínen kell riasztani?
a weboldal minőségének - az első mutatója a megbízhatóság online áruház.Az oldalon képesnek kell lennie arra, hogy a tartományban, kérjen tanácsot, hogy a rendelés, és ez sokkal fontosabb, mint gondolná, bankkártyával fizetni.Ha az üzlet nem ilyen szolgáltatást, akkor nagy valószínűséggel, a bolt inkább dolgozni készpénz, mert nem egészen fair-fehér rendszerek munka.Mielőtt elkezdené dolgozni e-shop, nagy feldolgozó központok alaposan ellenőrizze a partnerek, és a munka csak a felelős vásárlás.
Megjelenés, a funkcionalitás, az egyszerű használat közben fontos szerepet játszik.Eladó, aki komolyan veszi az üzleti és létrehozott egy hosszú távú munkát, győződjön meg róla, hogy vigyázzon, hogy a potenciális vásárlók volt, kényelmes és kellemes a használata a helyszínen.A vonakodás a tulajdonos pénzt költeni szoftver tervezés és fizetett tárhely kell figyelmeztetni a potenciális vásárlók.Különösen, amikor a vásárlás drága és technikailag bonyolult dolog.Az ilyen oldalak, lehet, akik nem tervezi, egy hosszú és stabil munkát az életed, ezért igyekeznek megszabadulni a lehető legkisebb erőfeszítéssel és a kiadások.
Mi van, ha bérmentesítve, különösen, ha ez a hazám, nem jönnek az e-mail?
Először meg kell értened, nem melyik oldalon bor: az oldalán az eladó vagy a leadási oldalán.A legjobb, ha nálunk a megbízható online áruházak.Igen, a feltevést mehet sokáig, de önérzetes online áruházak van az illetékes Szolgálat, valamint a pénzt vissza kell gond nélkül.Ha az online áruház kimondja, hogy a kiküldetés volt sokáig, hogy azon a ponton szállítás, akkor megy a szolgáltatásnyújtás, és írni egy nyilatkozatot.
Mi van, ha az elemeket a csomag hibás (pl mobiltelefon), vagy ahelyett, hogy például a tabletta van egy bank konzerv bab?
Szolgáltatásunk PayU volt egy ilyen eset, az egyik online áruházak küldött ki, hogy az ügyfelek helyett telefonnaplók, rakott dobozok.Ennek eredményeként az összes pénzt már vissza az ügyfelek keretében a fogyasztók védelme.
Ha az online áruház működik egy másik feldolgozó cég, a vevő írásban igényt az eladónak.Az igénylést kell meghatározott követelményeit a vevő, sem kap visszatérítést, vagy kicseréli az árut, vagy hogy kompenzálja a veszteséget generált a javítás.Elvileg a követelés és kifejezte elégedetlenségét a részletes leírását a következetlenségek ahhoz, hogy eredménye az a tény, hogy a rossz minőségű árut.
Ne feledjük azonban, hogy az eladó a jogot, hogy nem ért egyet a kijelentéseivel a vevő, hogy az áru minősége gyenge, vagy nem felel meg a leírás.Ha vita okairól hibák az áruk is történt, az eladó köteles saját költségén elvégezni vizsgálni az árut, és a vevő joga, hogy jelen lehessen a magatartásán.Hiányában a csekket - nem ok, hogy ne vegye az árut bizonyos esetekben az eladók nem hajlandók vissza a hibás árut, hivatkozva a csomagolás, ellenőrizze.Azonban ez illegális, mert a csomagolás, hogy visszatérjen hibás elemeket nem szükséges, és nincs ellenőrzés helyettesíthető a vallomása és más bizonyítékok.Ha az eladó figyelhető meg az intézkedések a büntető törvény megsértésére (jeleit csalás) - lehetőség van vonatkoznak a bűnüldöző szervek vonzása érdekében gátlástalan egyének igazságszolgáltatáshoz.
Meg kell érteni, hogy a vevő - egy magánszemély, aki vásárol árut az online boltban, a legnagyobb védelmet a törvény előírta, hogy amennyiben az oldalán az eladó jogi személy vagy egyéni vállalkozó.Ezért szükséges, mielőtt a rend, olvassa el az információkat közzé a honlapon kimondottan az a jogi forma az eladó.Ha ilyen információ nem áll rendelkezésre, ez egy újabb ok, hogy őr.Végtére is, az eladó regisztráció mint jogi személy vagy egyéni vállalkozó lehetővé teszi, hogy alkalmazza a feltörekvő, ha vásárol árut normák a fogyasztóvédelmi törvény.Orosz térképek nem bíznak Miért nem lehet minden külföldi online áruházak elfogadom orosz bank kártyákat lehet valahogy megkerülni ezeket a korlátozásokat?Ha az ügyfél egy másik országban, gyakran nem hajlandók elfogadni fizetési üzletek a térképen, mert attól tartanak, hogy az ügylet frodovaya, hogy megpróbálja használni a kártyát csalás.
kerülő ezeket a korlátozásokat, akkor, ha a kártya támogatja a rendszer 3DS.Ha nem adja át, akkor írj, hogy támogassa a boltba, és kérje meg őket, hogy küldjön egy egyszeri jelszót fizetni vásárlások.Néha ez eltér az európai formátumot hitelesítési műveleteket, vagy úgy beállítani néhány korlátozást a beszerzési áruk és kapott kifizetéseket.Egyes tulajdonosok internetes boltok nem hajlandók elfogadni a külföldi fizetésekkel.A rendszer segítségével a pénzügyi intézmények azok pálya információt a kártya kibocsátója.Ennek okai általában kevés.A fő probléma a bizalom hiánya az amerikaiakat, hogy honfitársaink.
Ma van két alapvető módon leküzdeni ezeket a korlátozásokat: területén található az állami vagyonkezelő / relatív / barát, aki ott lakik.Úgy kell adnia egy címet szállítási parcellák és küldje el (orosz) címe a közvetítő a szállítás.Vagy az Egyesült Államokban, hogy egy átfogó közvetítő, aki részt vesz a beszerzési és áru szállítására.
cikkek Forrás: aif.ru
