Siapa dari kita tidak menutupi kegembiraan ketika percakapan penting tiba-tiba tersandung pada lawan pengamatan cor.Yang dihasilkan pikiran ini: "? Apa artinya"banyak meresahkan, tidak memungkinkan untuk fokus pada topik utama pembicaraan.Sementara catatan bicara menunjukkan bahwa ia mendengarkan dengan hati-hati, mengikuti kemajuan panggilan dan menganalisis informasi yang sudah.Oleh karena itu, komentar dan pertanyaan yang muncul dalam proses pembicaraan, tidak harus dilihat sebagai hambatan.Sebuah hubungan yang dekat dengannya dapat memahami apa yang orang lain berpikir dan berbicara bahwa kita harus lebih memperhatikan untuk mencapai hasil yang diinginkan.Sebelum kita mempertimbangkan komentar paling umum dan penyebab mereka, memperhatikan beberapa aturan umum untuk membantu Anda dengan biaya terendah untuk memecahkan masalah psikologis.
Komentar dan keberatan - fenomena alam percakapan apa pun, sehingga tidak merasa dituduh, yang dipaksa untuk membela diri.
bicara jelas menjelaskan alasan ketidaksetujuan Anda, sebagai sanggahan valid meningkatkan peluang Anda untuk sukses.
diwawancarai harus selalu merasa bahwa Anda memperlakukan komentarnya serius dan mempertimbangkan dengan hati-hati sebelum Anda memberikan jawaban.
kadang menguntungkan mengakui kebenaran bicara, terutama dalam rincian.
Ketika reaksi emosional lawan harus tahu bahwa orang gugup dan gelisah tidak bisa berbicara dalam bisnis.
Pada awal pembicaraan mungkin memiliki komentar untuk perlawanan.Mereka tidak spesifik.Alasannya sering terletak pada kenyataan bahwa topik pembicaraan tidak jelas, dan pemanggil Anda tidak dapat berkenalan dengan argumen Anda.Cobalah untuk memperjelas subjek, dan jika perlawanan meningkat, untuk mempertimbangkan kembali taktik material.
Pertanyaan mencari informasi menunjukkan kepentingan lawan dan kemungkinan kekurangan dalam mengirimkan informasi Anda.Pewawancara ingin mendapatkan informasi tambahan atau apakah ia mendengar rincian apapun.Anda harus memberikan tenang, jawaban percaya diri.Merumuskan proposal jelas, sehingga maknanya jelas bahkan untuk anak-anak, jangan mencoba untuk menjelaskan dalam satu kalimat beberapa fakta.Dalam hal tidak menekan pada teman bicara.Terlalu banyak argumen di pihak Anda atau terlalu nada percaya diri dapat menyebabkan komentar untuk mengekspresikan diri.Mereka dapat dijelaskan oleh keinginan untuk mengekspresikan pendapat mereka sendiri dari teman bicara.Dia ingin menunjukkan bahwa tidak menyerah pada pengaruh Anda, dan fakta bahwa masalah ini adalah yang paling tidak memihak.Jika Anda memiliki komentar seperti akan mencoba untuk menemukan sumber mengkonfirmasi ide dan pendapat ke dalam percakapan.
Untuk menghilangkan keraguan rekan yang ada mungkin melakukan pengamatan obyektif.Alasan untuk pengamatan ini sudah tersedia solusi.
Dalam situasi seperti itu tidak harus secara terbuka bertentangan dengan pihak lain, Anda harus mencoba untuk menyampaikan kepadanya bahwa Anda memperhitungkan pandangannya ketika memutuskan, dan kemudian menjelaskan keuntungan apa memberikan jawaban Anda.
kata-kata: "Semuanya baik-baik saja, tapi tidak bagi saya" khas dari komentar subjektif.Alasan untuk laporan mereka adalah bahwa informasi Anda tidak sangat meyakinkan, Anda tidak membayar perhatian yang cukup untuk kepribadian teman bicara.Dia tidak percaya informasi Anda dan oleh karena itu tidak menghargai fakta dikutip.Dalam situasi seperti ini, Anda harus menempatkan diri pada posisi teman bicara, untuk memperhitungkan masalah, mood.
Kepribadian lawan tidak layak diabaikan.Jangan lupa, sebelum Anda pribadi yang hidup, dengan emosi dan suasana hati mereka.Itulah mengapa percakapan mungkin bias.Jika diwawancara menggunakan argumen yang agresif, mengajukan persyaratan tertentu, dan hanya melihat sisi negatif dari percakapan, tidak mengambil segala sesuatu secara pribadi.Anda bisa menghubungi teman bicara menyenangkan asosiasi, kenangan dari pengalaman masa lalunya.Menunjukkan kebaikan.Agresi tidak boleh diteruskan kepada Anda.Cobalah untuk mengetahui motif dan pandangan dari teman bicara.
konsekuensi buruk suasana hati bicara, dan kadang-kadang keinginannya untuk menguji daya tahan Anda, kesabaran dan stres yang ironis (sarkastik) komentar.Anda akan melihat bahwa laporan teman bicara tidak berhubungan erat dengan jalannya percakapan, menyebabkan, atau bahkan ofensif.Dalam situasi ini, Anda harus memeriksa apakah pernyataan itu dibuat serius atau di alam panggilan.Reaksi Anda bisa cerdas, atau tidak harus bereaksi terhadap komentar.Hal utama - tetap tenang dan sabar.
Juga selama pertemuan, Anda mungkin mengalami komentar tak terucapkan bahwa sumber tidak punya waktu, tidak ingin atau tidak berani mengungkapkan.Ini akan membantu dia untuk merumuskan komentar dan keberatan, mencoba untuk mencari tahu alasan ketidaksenangannya atau emosi terpendam.
Memiliki ide tentang penyebab komentar dalam sebuah wawancara, tidak meninggalkan tanpa perhatian dan pertanyaan taktis lainnya: ketika adalah jawaban terbaik?Tradisional varian - segera setelah pernyataan itu dibuat.Ini adalah cara yang paling sukses, dan harus digunakan dalam semua situasi normal.Tapi Anda tidak bisa menunggu sampai pernyataan itu diucapkan dengan suara keras.Jika Anda merasa bahwa orang lain akan cepat atau lambat semua sama ia mengatakan untuk mencoba menjawab sendiri.Jadi Anda mengurangi risiko konflik, memilih waktu yang cocok untuk Anda dan kata-kata dari respon, serta untuk membangun kepercayaan antara Anda dan orang lain.Komentar bermusuhan dan pernyataan yang merupakan kendala utama, harus mungkin untuk sepenuhnya mengabaikan.
Kami meninjau jenis utama dari pengamatan dan reaksi mungkin untuk mereka.Tentu saja, tidak mungkin untuk memberikan semua pilihan, seperti keadaan yang sebenarnya selalu membuat beberapa penyesuaian, tapi senyum, sikap tenang dan ramah terhadap pihak lain diperlukan untuk membantu Anda dalam situasi yang tak terduga.
Artikel Sumber: Borozdina GVPsikologi komunikasi bisnis
